Vì sao google hay bị đơ

Nếu Google Chrome gặp lỗi, bị treo hoặc không mở được, thì bạn có thể nhìn thấy một trong những thông báo sau:

• Lỗi proxy trong Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Trang web này hiện không tồn tại:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Nếu một trang cụ thể không hoạt động, bạn có thể tìm cách khắc phục các sự cố tải trang.

Trước tiên: Thử các cách khắc phục lỗi Chrome thông thường sau

Đóng các tab và ứng dụng khác

Điện thoại hoặc máy tính bảng Android của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web trong khi cũng chạy các ứng dụng và chương trình.

Cách giải phóng bộ nhớ:

• Đóng mọi tab ngoại trừ tab đang hiển thị thông báo lỗi.
• Thoát các ứng dụng hoặc chương trình khác đang chạy.
• Tạm dừng mọi hoạt động tải xuống tệp hoặc ứng dụng.

Trên tab báo lỗi, hãy thử tải lại.

Thử mở trang trong một trình duyệt khác

Để biết đây là sự cố của trang web hay Chrome, hãy thử mở trang trên một trình duyệt khác. Ví dụ: thử sử dụng Firefox hay Safari để tải trang.

Nếu trang web hoạt động trên trình duyệt khác, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại Chrome. Cấu hình Chrome của bạn có thể bị lỗi, điều này dẫn đến sự cố.

Nếu trang web không hoạt động trên trình duyệt khác, có thể đã xảy ra sự cố với mạng của bạn hoặc chính trang web. Tìm hiểu thêm bên dưới.

Khắc phục sự cố mạng và báo cáo sự cố về trang web

Nếu trang không tải trong trình duyệt khác, có thể đã xảy ra sự cố với mạng của bạn hoặc chính trang web.

Trước tiên, thử khởi động lại modem và bộ định tuyến.

Nếu cách này không hiệu quả, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web và thông báo với họ rằng bạn gặp sự cố khi tải trang web.

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố? Hãy bật báo cáo sự cố để cung cấp thêm thông tin. Sau đó, tìm các sự cố khác có liên quan hoặc đăng câu hỏi trong Diễn đàn trợ giúp Chrome.

Nếu Google Chrome gặp lỗi, bị treo hoặc không mở được, thì bạn có thể nhìn thấy một trong những thông báo sau:

• Lỗi proxy trong Google Chrome:

  • err_connection_reset_chrome

• Trang web này hiện không tồn tại:
  • err_connection_closed
  • err_connection_failed

Nếu một trang cụ thể không hoạt động, bạn có thể tìm cách khắc phục các sự cố tải trang.

Trước tiên: Thử những cách khắc phục sự cố chung cho Chrome như sau

Đóng các thẻ, tiện ích và ứng dụng khác

Máy tính của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web trong khi cũng chạy các ứng dụng, tiện ích và chương trình.

Cách giải phóng bộ nhớ:

• Đóng mọi thẻ ngoại trừ thẻ đang hiển thị thông báo lỗi.
• Thoát các ứng dụng hoặc chương trình khác đang chạy.
• Tạm dừng mọi hoạt động tải tệp hoặc ứng dụng xuống.
• Gỡ cài đặt các tiện ích mà bạn không cần. Tìm hiểu cách gỡ cài đặt tiện ích.

Trên thẻ báo lỗi, hãy thử tải lại.

Khởi động lại Chrome

1. Thoát khỏi Chrome rồi mở lại:
   • Windows: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + q.
   • Mac: Nhấn ⌘ + q.
2. Thử tải lại trang.
   • Lưu ý: Bạn có thể mở lại bất kỳ thẻ nào đã mở trước đó:
     • Windows: Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + t.
     • Mac: Nhấn ⌘ + Shift + t.

Khởi động lại máy tính

Đôi khi, các chương trình hoặc ứng dụng ngăn trang tải đúng cách.

1. Khởi động lại máy tính của bạn.
2. Thử tải lại trang.

Mở trang trên một trình duyệt khác

Để biết đây là sự cố của trang web hay Chrome, hãy thử mở trang trên một trình duyệt khác. Ví dụ: thử sử dụng Firefox hay Safari để tải trang.

Nếu trang web này hoạt động trên một trình duyệt khác, hãy thử các bước bên dưới:

1. Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Chrome. Cấu hình Chrome của bạn có thể bị lỗi, điều này dẫn đến sự cố. Gỡ cài đặt Chrome và nhớ đánh dấu vào hộp để xoá dữ liệu duyệt web. Sau đó, cài đặt lại Chrome.
2. Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại các tiện ích. Một trong những tiện ích của Chrome có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Gỡ cài đặt mọi tiện ích rồi thêm lại từng tiện ích.
3. Khắc phục sự cố tăng tốc phần cứng. Có thể đã xảy ra sự cố với cách phần cứng của máy tính hoạt động với Chrome. Để khắc phục, hãy làm như sau:
   1. Mở biểu tượng Thêm
      
       
      
       Cài đặt.
   2. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Nâng cao 
      
       Hệ thống.
   3. Tắt tuỳ chọn Sử dụng chế độ tăng tốc phần cứng khi có thể.
   4. Khởi động lại Chrome.

Nếu trang web không hoạt động trên trình duyệt khác, có thể đã xảy ra sự cố với mạng của bạn hoặc chính trang web. Tìm hiểu thêm bên dưới.

Khắc phục sự cố mạng và báo cáo sự cố về trang web

Nếu trang không tải trong trình duyệt khác, có thể đã xảy ra sự cố với mạng của bạn hoặc chính trang web.

Trước tiên, hãy thử khởi động lại modem và bộ định tuyến.

Nếu cách này không hiệu quả, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web và thông báo với họ rằng bạn gặp sự cố khi tải trang web.

Khắc phục ứng dụng gây ra sự cố (chỉ dành cho máy tính Windows)

Một số ứng dụng có thể khiến Chrome hoạt động bất thường.

1. Mở Chrome trên máy tính.
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm
   
    
   
   Cài đặt.
3. Nhấp vào Nâng cao ở dưới cùng.
4. Nhấp vào Đặt lại và dọn dẹp 
   
    Cập nhật hoặc xoá các ứng dụng không tương thích.
   • Nếu bạn không nhìn thấy tuỳ chọn này thì nghĩa là không có ứng dụng nào gây ra sự cố.
5. Quyết định xem bạn muốn cập nhật hay xóa từng ứng dụng trong danh sách.
   • Mở cửa hàng ứng dụng trên máy tính rồi tìm bản cập nhật. Nếu bạn không nhìn thấy bản cập nhật, hãy truy cập trang web của ứng dụng để biết thêm thông tin.

Khắc phục sự cố nếu Chrome hoàn toàn không mở

Kiểm tra xem Chrome đã mở hay chưa

Chrome có thể đang chạy ngầm trên máy tính của bạn. Để xem Chrome có mở và bị buộc thoát hay không, hãy làm theo các bước dưới đây cho hệ điều hành của bạn.

Máy chạy Windows

1. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Alt + Delete.
2. Nhấp vào Task manager​ (Trình quản lý tác vụ).
3. Trong "Processes" (Tiến trình), hãy tìm "Google Chrome" hoặc "chrome.exe".
4. Nhấp vào mục đó rồi nhấp vào End process (Kết thúc tiến trình). 

Máy Mac

1. Nhấn tổ hợp phím ⌘ + Option + Esc. 
2. Tìm "Google Chrome".
3. Nhấp vào đó, rồi nhấp vào Force quit (Buộc thoát).

Khởi động lại máy tính

Một chương trình hoặc tiến trình hiện đang chạy trên máy tính của bạn có thể gây ra sự cố với Chrome. Bạn có thể khởi động lại máy tính để xem cách đó có khắc phục được sự cố hay không.

Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Chrome 

Nếu những giải pháp ở trên không có hiệu quả, bạn nên gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Chrome. Việc gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Chrome có thể khắc phục các sự cố xảy ra với công cụ tìm kiếm, cửa sổ bật lên, bản cập nhật hoặc những sự cố khác có thể khiến bạn không mở được Chrome. 

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố? Hãy bật báo cáo sự cố để cung cấp thêm thông tin. Sau đó, tìm các sự cố khác có liên quan hoặc đăng câu hỏi trong Diễn đàn trợ giúp Chrome.