Chia sẻ ví tiền (SOW) là số tiền mà một khách hàng trung bình thường dành cho một thương hiệu cụ thể thay vì cho các thương hiệu cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm.
Ý nghĩa - Giải thíchShare of Wallet (SOW) nghĩa là Chia Sẻ Ví Tiền. Khách hàng càng chia sẻ ví tiền của mình càng nhiều thì lợi ích mà khách hàng mang lại cho công ty càng lớn. Để đạt được điều này các doanh nghiệp cố gắng tối đa hóa thị phần ví của khách hàng hiện tại bằng cách giới thiệu nhiều sản phẩm và dịch vụ để tạo ra càng nhiều doanh thu càng tốt từ mỗi khách hàng. Bên cạnh đó các doanh nghiệp còn cung cấp các dịch vụ bổ sung để gia tăng bán hàng cho một khách hàng. Ví dụ mẫu - Cách sử dụngVí dụ một công ty sản xuất các sản phẩm chăm sóc da. Họ tích cực giới thiệu sản phẩm của họ tới tay người tiêu dùng. Với mỗi khách hàng đồng ý mua sản phẩm của họ, họ sẽ giới thiệu cùng lúc nhiều dòng sản phẩm khác nhau mà công ty cung cấp với mong muốn khách hàng lựa chọn ngày càng nhiều các sản phẩm mà họ cung cấp. Và khi khách hàng lựa chọn ngày càng nhiều các sản phẩm mà công ty mỹ phẩm nay cung cấp có nghĩa là họ đang chia sẽ ví tiền của họ ngày càng nhiều cho công ty. Thuật ngữ tương tự - liên quanDanh sách các thuật ngữ liên quan Share of Wallet (SOW) Tổng kếtTrên đây là thông tin giúp bạn hiểu rõ hơn về thuật ngữ Kinh doanh Kiến thức thị trường Share of Wallet (SOW) là gì? (hay Chia Sẻ Ví Tiền nghĩa là gì?) Định nghĩa Share of Wallet (SOW) là gì? Ý nghĩa, ví dụ mẫu, phân biệt và hướng dẫn cách sử dụng Share of Wallet (SOW) / Chia Sẻ Ví Tiền. Truy cập sotaydoanhtri.com để tra cứu thông tin các thuật ngữ kinh tế, IT được cập nhật liên tục
Share of wallet viết tắt SOW – Chia sẻ ví tiền là một phương pháp khảo sát được sử dụng trong quản lý hiệu suất nhằm giúp các nhà quản lý hiểu được số tiền kinh doanh mà một công ty nhận được từ các khách hàng cụ thể. Một định nghĩa phổ biến khác là: Chia sẻ ví tiền là phần trăm (“chia sẻ”) chi phí của khách hàng (“ví”) cho một sản phẩm dành cho công ty bán sản phẩm. Các công ty khác nhau chống lại cổ phần họ có của một ví của khách hàng, tất cả cố gắng để có được càng nhiều càng tốt. Thông thường, các công ty khác nhau không bán sản phẩm tương tự mà phụ thuộc lẫn bổ sung.  Chia sẻ ví tiền thường được sử dụng trong ngành tài chính ngân hàng để mô tả sự chia sẻ của khách hàng. Sự gia tăng thị phần của khách hàng là một cân nhắc quan trọng để tăng giá trị suốt đời của khách hàng. Lý do là khách hàng duy trì và đang phát triển rẻ hơn so với việc mua khách hàng mới. Forte Consultancy cho biết: “Phần trăm chi tiêu của khách hàng với một công ty nhất định trong một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ, đối với một nhà bán lẻ khí, đó là số lần một khách hàng nhất định đổ đầy bình xăng xe vào một tháng tại các máy bơm riêng của chúng tôi chia cho tổng số lần khách hàng đó lấp đầy bình xăng xe của họ trong suốt tháng. Vì vậy, một khách hàng nạp đầy bình xăng xe bốn lần một tháng với ba trong số đó điền vào một cửa hàng bán lẻ gas đang cho đại lý bán lẻ gas 75% cổ phần trong ví của họ.”
Share of wallet (SOW) is the dollar amount an average customer regularly devotes to a particular brand rather than to competing brands in the same product category. Companies try to maximize an existing customer's share of wallet by introducing multiple products and services to generate as much revenue as possible from each customer. A marketing campaign, for example, may have a stated goal of increasing the brand's wallet share for specific customers at the expense of its competitors.
Although companies actively engage in sales activities to generate new clients, maximizing the amount of revenue from every existing client is equally as important. Share of wallet focuses on a brand's own customers and seeks to maximize the dollars they spend regularly on that brand rather than on a competing one. Companies might identify their most loyal customers ranking them by the number of products they use or the amount of revenue they generate. Offering additional services to up-sell a client could prove fruitful since multi-product customers are likely to have a favorable view of the company. Also, new products could be offered to loyal customers before the public, which would add to revenue and enhance brand loyalty. The benefits of increasing a customer's share of wallet go far beyond boosting revenue and include improving client retention, customer satisfaction, and creating a loyal, built-in market from which to offer new products in the future. Increasing wallet share can be a less expensive, more efficient, and therefore a more profitable strategy for boosting revenue than attempting to expand overall market share. It's important to note that wallet share and market share are two different concepts. Market share refers to a company's percentage of total sales in its category or a specific geographic region. For example, if bank executives wanted to add new business clients, they would analyze the existing market to determine how many businesses were located in that region. From there, the management could determine what percentage of the total customers in the region bank with them. So, if the bank had 1,000 customers and there were 10,000 businesses in that region, the bank's market share would be 10% for that region. Calculating market share helps companies to determine the size of the opportunity in a region. The same analysis could be applied to a specific product or service. Both market share and wallet share focus on growing revenue from customers. However, the growing market share focuses on attracting new clients from the competition. On the other hand, share of wallet focuses on growing revenue from existing clients by expanding the number of products being used–which might also be taken from the competition. A campaign to increase a brand's share of wallet focuses on competing more effectively to take away some of a competitor's business. Such a campaign might begin with an attempt to identify exactly what a customer finds at a competitor. It may be a broad issue of quality, price, or convenience, but it may be very specific. A competing grocer might have more vegan selections or superior fresh produce. It may have faster checkout or free delivery. Increasing share of wallet can mean adopting a competitor's best ideas. It also might mean identifying goods or services that are a logical extension of the business but can increase its share of wallet by supplanting rivals. The Wegmans supermarket chain carries all of the usual grocery items, but its vast ready-to-eat section might be its true share-of-wallet extender. Its selections compete against every takeout restaurant between its store and the customer's home.
Increasing market share is an increase in a brand's total sales within its category while increasing share of wallet is additional revenue from existing customers. Let's say as an example when McDonald's added a breakfast menu, some customers may have switched their morning routine and started going to McDonald's restaurants rather than to Dunkin' Donuts. McDonald's had captured a few more of their existing customers' dollars spent on fast food as well as some new clients. As a result, Dunkin' Donuts might respond by expanding its breakfast menu to include egg sandwiches, possibly in order to lure back some of those breakfast customers. Another example where share of wallet is in practice today is in the banking industry. A bank's executive management might step up its cross-selling efforts, which is selling complementary products and services to existing clients. A wealth management client might get referred to an in-house mortgage representative when the customer is in the market for a new home. A checking account customer might be encouraged to apply for a car loan at the bank. The bank is not gaining new customers through this practice but is increasing its share of wallet among current customers. In both examples, an increase in spending and revenue from each existing customer base occurred as opposed to money being spent at a competitor. |
