Để đảm bảo việc đồng bộ đơn hàng và tồn kho sản phẩm giữa Nhanh và Tiki được diễn ra chính xác nhất, bạn cần đảm bảo thao tác đủ theo các bước sau: Show
Tải đơn hàng từ Tiki về Nhanh Sau khi đã đồng bộ sản phẩm, bạn có thể tải đơn hàng Tiki về Nhanh để theo dõi trạng thái, trừ tồn khi đơn hàng thành công. (Tham khảo quy trình đồng bộ sản phẩm trên sàn TMĐT tại đây Bạn truy cập module Đơn hàng - chọn Sàn TMĐT - chọn Tiki.vn hoặc truy cập trực tiếp tại đây.  Danh sách đơn hàng tiki đồng bộ về Nhanh
Theo dõi cập nhật đơn hàng Đơn hàng Tiki đồng bộ về Nhanh sẽ được tự động cập nhật trạng thái đơn theo thông tin đơn hàng trên sàn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như các dịp Flash sale lớn của sàn có thể ảnh hưởng tới server kết nối giữa Nhanh và sàn dẫn đến đơn hàng bị cập nhật muộn. Lúc này bạn có thể thao tác tải đơn hàng trong khoảng thời gian phù hợp để cập nhật trạng thái đơn hàng nhanh chóng và chính xác nhất. Hàng ngày khi bạn click Tải đơn hàng, hệ thống cũng tự động cập nhật trạng thái cho những đơn hàng đã tải về trước đó. Với đơn chuyển hoàn: Sau khi doanh nghiệp nhận được hàng chuyển hoàn, cần vào Danh sách đơn hàng Tiki và đổi trạng thái đơn hàng đó sang trạng thái Đã hoàn hoặc thêm đơn hàng vào biên bản bàn giao Nhận HVC hoàn về để ghi nhận hàng đã về shop. Bảng trạng thái đơn hàng Tiki sang Nhanh.vn Trạng thái Tiki Ý nghĩa Trạng thái Nhanh queueing Chờ in Không tải về, chờ doanh nghiệp xác nhận canceled Đã hủy Thất bại complete Đơn hàng đã hoàn thành Thành công successful_delivery Giao hàng thành công Thành công processing Đơn hàng đang được xử lý Đã xác nhận waiting_payment Đơn hàng đợi thanh toán handover_to_partner Đơn hàng đã bàn giao đối tác closed Đơn hàng đã đóng Hủy packaging Đơn hàng đang được đóng gói Đang đóng gói picking Shipper đang lấy hàng Chờ thu gom shipping Shipper đang vận chuyển Đang chuyển paid Đã thanh toán Mới; nếu trả sau 1 trạng thái thì giữ nguyên trạng thái đấy delivered Giao hàng thành công Thành công holded holded ready_to_ship Đơn hàng sẵn sàng được giao Đang chuyển payment_review payment review returned Đơn hàng đã được trả lại Xác nhận hoàn finished_packing finished_packing Chờ thu gom Việc mở gian hàng là miễn phí nhưng khi gian hàng đi vào kinh doanh thì Tiki sẽ thu 3 khoản phí chính: Chiết khấu, Thanh toán và Chuyển hoàn. Hình thức thu phí đơn giản và mức phí cạnh tranh, người bán hàng sẽ không phải gặp khó khăn trong vấn đề hoạch toán doanh thu – chi phí. – Chiết khấu: Khoản phí hoa hồng tuỳ thuộc vào danh mục hàng hoá đối tác kinh doanh. Với những sản phẩm thời trang như thời trang nam/nữ, thời trang mẹ&bé phí chiết khấu là 8%. – Thanh toán: Chủ shop sẽ chịu phí 1%/ 1 đơn hàng thành công. Đây là khoản phí giao dịch thẻ hay thu hộ COD trên mọi đơn hàng. So sánh với các sàn thương mại điện tử khác như Shopee, Lazada, Sendo thì mức phí này khá hợp lý. – Phí chuyển hoàn: 20.000 VND/sản phẩm. Khi đơn hàng thuộc danh mục hàng cồng kềnh giao hàng thất bại. Lấy file đối soát từ Tiki
Import đối soát khi nhận được thanh toán từ Tiki
Ở file Excel đối soát Tiki có thể xóa bớt các sheet chỉ cần để lại sheet "GD bán hàng" hoặc Copy dữ liệu ở sheet "GD bán hàng" sang file excel của Nhanh.vn. 1. Quản lý đơn hoàn tiki như thế nào.
Vào tab ""Đơn hàng sự cố"" của Danh sách đơn hàng sàn Tiki
Đơn nào về đến kho rồi thì tự chủ động đổi sang trạng thái ""Đã chuyển hoàn"" để ghi nhân hàng cộng lại tồn về Có thể bán". |
