Kiểm tra OneDrive lưu trữ của bạn để xem bạn đã sử dụng bao nhiêu dung lượng và giải phóng dung lượng nếu bạn sắp đạt đến giới hạn lưu trữ của mình.
Đi tới Quản lý Lưu trữ và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft mà bạn sử
dụng với OneDrive.
Chọn Làm trống thùng rác để xóa vĩnh viễn các tệp trong thùng rác và giải phóng dung lượng.
Chọn Nội dung đang chiếm dung lượng, để xem các tệp và ảnh lớn, rồi xóa những tệp và ảnh bạn không còn cần nữa.
Kiểm tra gói hiện tại của bạn và nâng cấp lênMicrosoft 365 hoặc đổi mãOneDrive để nhận thêm dung lượng lưu trữ.
OneDrive thắc mắc về dung lượng lưu trữ và thanh toán
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về lưu trữ và thanh toán. Chọn chủ đề bất kỳ bên
dưới và chủ đề đó sẽ mở để hiển thị thêm thông tin:
Nếu bạn đã mua dung lượng lưu trữ bổ sung trong ứng dụng nhưng không thấy được, hãy làm theo các bước sau. Xin lưu ý rằng có thể mất 48 giờ để các giao dịch mua lưu trữ hiển thị.
Đi tới Quản
lý lưu trữ và kiểm tra xem thiết bị lưu trữ bổ sung có hiển thị không.
Nếu không, hãy đăng nhập vào lịch sử mua Microsoft khoản của bạn và xem đơn hàng có ở đó không.
Cuối cùng, hãy kiểm tra thẻ tín dụng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn để xem giao dịch mua hàng đã được thực hiện hay không.
Để xem mức chi phí OneDrive cho bạn tại quốc gia của mình, hãy truy cập Các gói OneDrive.
Dưới đây là một
số điểm chính liên quan đến dịch vụ OneDrive ký của chúng tôi:
Để xem mức sử dụng bộ nhớ hiện tại của bạn hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, hãy mở trang Lưu trữ của bạn.
Khi bạn đăng ký lần đầu, bạn sẽ nhận được 5 GB dung lượng lưu trữ miễn phí. Nếu bạn cần thêm dung lượng, hãy mua Các gói OneDrive có giới hạn lưu trữ cao hơn.
Lưu ý: Dung lượng lưu trữ mà bạn mua sẽ thay thế dung lượng lưu trữ đăng ký ban đầu của bạn. Ví dụ: nếu bạn có 5 GB từ
việc đăng ký và bạn mua gói 100 GB, giới hạn lưu trữ của bạn sẽ là 100 GB, chứ không phải là 105 GB.
Quan trọng: Nếu bạn nâng cấp từ OneDrive +100 lên Microsoft 365 Family hoặc Personal, bạn phải hủy bỏ đăng ký OneDrive 100 GB tại Dịch vụ và đăng ký. Đọc Hủy bỏ đăng ký Microsoft để biết thêm thông tin.
Tất cả các gói đều được tính phí kể từ ngày bạn mua đăng ký. Các gói lưu trữ của chúng tôi được tính phí hàng tháng hoặc hàng năm, cũng như được đặt để tự động gia hạn đăng ký vào cuối mỗi kỳ thanh toán và thu phí theo phương thức thanh toán của bạn. Khi bạn hủy bỏ, bạn chỉ cần dừng quy trình tự động gia hạn, rồi tiếp tục sử dụng dung lượng lưu trữ của mình như bình thường
cho tới cuối chu kỳ thanh toán hoặc bạn có thể hủy bỏ ngay và được hoàn tiền.
Nếu vượt quá dung lượng lưu trữ còn lại khi đăng ký hết hạn, bạn vẫn có thể xem, chia sẻ và tải xuống tệp trên OneDrive của mình, nhưng sẽ không thể tải tệp lên cho đến khi mua thêm dung lượng lưu trữ hoặc giải phóng dung lượng.
Bạn cũng có thể hạ cấp đăng ký của mình, nếu bạn quyết định rằng mình sẽ cần ít dung lượng lưu trữ hơn.
Microsoft 365 người đăng ký có thể mua tối đa 2 TB dung lượng lưu OneDrive của họ. Người đăng ký có tùy chọn mua dung lượng lưu trữ bổ sung trên cơ sở 1 TB được bao gồm ở mức tăng 200 GB. Kiểm tra Các gói OneDrive để biết giá dung lượng lưu trữ bổ sung và để biết thông tin về Microsoft 365, hãy
xem So sánh tất cả Microsoft 365 của bạn.
Tại sao tôi chỉ có thể nhìn thấy 1 TB với Microsoft 365 Family?
Với đăngMicrosoft 365 Family, bạn sẽ nhận được tổng cộng 6 TB dung lượng lưu trữ: 1 TB (hoặc 1000 GB) cho mỗi người dùng.
Bạn có thể chia sẻ tổng dung lượng lưu trữ của mình cho mọi người và sử dụng nhiều hơn 1 TB bằng cách
chia sẻ thư mục giữa các người dùng cũng như thêm thư mục dùng
chung cho chính OneDrive của bạn.
Để quản lý đăng ký Microsoft 365 bạn, hãy truy cập cổng thông tin tài Microsoft của bạn.
Làm thế nào để tôi cập nhật thông tin thanh toán hoặc phương pháp thanh toán được dùng cho thuê bao của mình?
Đi tới Quản lý lưu trữ trên website OneDrive.
Chọn Quản lý bên cạnh gói lưu trữ của bạn để truy nhập site tài khoản Microsoft.
Chọn Dịch vụ & đăng ký.
Trong mục OneDrive, chọn Thay đổi phương thức thanh toán, rồi chọn một phương thức thanh toán khác hoặc chọn Thêm cách thanh toán mới.
Lưu ý: Để cập nhật thông tin thanh toán cho một phương thức thanh toán, ở đầu trang, hãy chọn Thanh toán & hóa đơn > Thông tin thanh toán hoặc Tùy chọn thanh toán, tùy thuộc vào thông tin bạn muốn cập nhật.
Khi nào thuê bao của tôi sẽ hết hạn?
Để xem thời điểm đăng ký của bạn hết hạn, hãy xem Dịch vụ Tài khoản
& đăng ký của bạn.
Tôi có thể trả trước cho gói hàng tháng không?
Bạn không thể trả trước nhiều tháng nhưng gói hàng tháng sẽ tự động gia hạn nên bạn không cần lo về việc phải nhớ thanh toán mỗi tháng.
Tại sao dung lượng lưu trữ của tôi chưa được cập nhật?
Có thể mất tới 24 giờ để cập nhật sau khi mua thêm dung lượng lưu trữ hoặc đăng ký.
Tôi có thể chia sẻ dung lượng lưu trữ của mình không?
Tính năng Chia sẻ được hạn chế trong chế độ cơ bản hoặc "chỉ lưu trữ" OneDrive. Giới hạn đặt lại sau 24 giờ, nhưng bạn có thể nâng cấp lên một đăng ký Premium để có được tăng giới hạn chia sẻ và thêm các tính năng chia sẻ.
Nếu bạn có đăng ký Microsoft 365 Family, bạn có thể chia sẻ đăng ký này với 5 người khác. Mỗi người bạn chia
sẻ sẽ nhận được 1 TB dung lượng lưu trữ. Mỗi người có thể chia sẻ thư mục, vì vậy tất cả các bạn đều có thể hưởng lợi từ dung lượng lưu trữ tối đa của mình.
Tại sao tài khoản OneDrive của tôi bị đóng băng?
Tài khoản của bạn có thể bị đóng băng nếu:
Đăng ký hoặc phần thưởng Samsung của bạn đã hết hạn hoặc gia hạn không thành công. Xem thông tin tài Microsoft của bạn.
Dung lượng lưu trữ của bạn đã đầy. Xem các tệp lớn nhất trên OneDrive của bạn, xóa một số tệp và thư mục, cũng như dọn sạch Thùng rác.
Tìm hiểu thêm tại Điều đó có nghĩa là gì khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng?
Tại sao dung lượng lưu trữ của tôi chưa được cập nhật?
Có thể mất tới 24 giờ để cập nhật sau khi mua thêm dung lượng lưu trữ hoặc đăng ký.
Tôi muốn gỡ cài đặt OneDrive
Nếu bạn không muốn sử dụng OneDrive, giải
pháp dễ dàng nhất là hủy liên kết ứng dụng đó. Làm theo các bước trong mục Tắt, tắt hoặc gỡ cài đặt OneDrive để biết cách hủy liên kết, ẩn và gỡ cài đặt OneDrive OneDrive.
Làm thế nào để tôi hủy thuê bao của mình?
Các bước sau là để hủy bỏ đăng ký OneDrive lưu trữ của
bạn. (Đối với Microsoft 365 ký của bạn, hãy xem Hủy bỏ hoặc tắt tính năng thanh toán định kỳ cho Microsoft ký.)
Đi tới Quản lý lưu trữ trên
website OneDrive.
Chọn Quản lý bên cạnh gói lưu trữ của bạn để truy nhập site tài khoản Microsoft.
Chọn Dịch vụ & đăng ký.
Trong mục OneDrive, chọn Hủy bỏ. (Đối với Microsoft 365 ký của bạn, hãy xem Hủy bỏ hoặc tắt tính năng thanh toán định kỳ cho Microsoft ký.)
Trên trang Khi bạn muốn chấm dứt đăng ký OneDrive của mình, hãy chọn xem bạn muốn hủy bỏ tự động gia hạn hay chấm dứt ngay và được hoàn tiền, rồi bấm vào Tiếp theo.
Lưu ý:
Khi hủy bỏ, bạn chỉ cần dừng quy trình tự động gia hạn và tiếp tục sử dụng dung lượng lưu trữ của mình như bình thường cho đến khi kết thúc chu kỳ thanh toán đó hoặc bạn có thể hủy ngay lập tức và được hoàn tiền.
Nếu bạn hủy bỏ do sự cố kỹ thuật với OneDrive, chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp bạn. Hãy xem thêm các bài viết trợ giúp về OneDrive hoặc tìm kiếm sự trợ giúp bằng cách gửi email tới
nhóm hỗ trợ của OneDrive.
Điều gì sẽ xảy ra với dữ liệu của tôi nếu tôi hủy bỏ đăng ký của mình hoặc dung lượng lưu trữ thưởng của tôi hết hạn và tôi đã vượt quá giới hạn lưu trữ 5 GB miễn phí?
Nếu bạn hủy bỏ đăng ký hoặc nếu dung lượng lưu trữ thêm miễn phí của bạn hết hạn, bạn sẽ vẫn có thể truy nhập vào dữ liệu của mình. Bạn vẫn có thể xem, chia sẻ và tải xuống tệp trên OneDrive của mình , nhưng sẽ không thể tải tệp lên cho đến khi bạn mua thêm
dung lượng lưu trữ hoặc giải phóng dung lượng. Nếu bạn tiếp tục vượt quá giới hạn lưu trữ của mình trong một khoảng thời gian mở rộng, tài khoản của bạn sẽ bị đóng băng. Để biết thông tin về việc hiển thị lại tài khoản bị đóng băng, hãy xem
điều đó có ý nghĩa gì khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng?
Không thể áp dụng đăng ký
Có thể mất đến 24 giờ
để đăng ký của bạn hiển thị.
Đi tới Quản lý dung lượng lưu trữ của bạn và kiểm tra xem đăng ký của bạn có hiển thị không
Nếu sự cố này vẫn tiếp diễn sau 24 giờ, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ bên dưới.
Đăng ký đã được đổi trên một tài khoản khác
Điều này có thể là do bạn đã đăng nhập bằng tài khoản Microsoft khác. Kiểm tra xem tài khoản nào có trên thiết bị di động của bạn.
Mở ứng dụng OneDrive và nhấn vào Tôi
Tên tài khoản của bạn nằm ở đầu màn hình bên dưới Tôi. Nếu tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn được hiển thị, hãy nhấn
để xem các tùy chọn tài khoản khác hoặc chọn + Thêm tài khoản
để thêm tài khoản cá nhân Microsoft bạn.
Sự cố khi truy cập cửa hàng
Nếu bạn không thể truy cập vào cửa hàng, hãy thử các mẹo sau.
Đảm bảo bạn có ứng dụng Store mới nhất và đăng nhập bằng tài khoản có quyền mua hoặc tải xuống ứng dụng.
Mua đăng ký trực tuyến tại https://onedrive.live.com/about/plans/
Thanh toán và lập hóa đơn
Nhận trợ giúp về thanh toán, lập hóa đơn, thẻ quà tặng hoặc số dư tài Microsoft của bạn
Chủ
đề liên quan
Xóa các tệp hoặc thư mục trong OneDrive
Tìm tệp bị thất lạc hay bị thiếu trong
OneDrive
Cách hủy gói đăng ký Microsoft bạn
