Ghi chú đơn hàng là gì

Đơn đặt theo yêu cầu của khách, nhớ ghi chú trong khi đặt hàng

Nội dung chính Show

Thêm nội dung ghi chú
Sửa ghi chú
Thêm sản phẩm vào đơn hàng
Tạo giảm giá cho sản phẩm trong đơn hàng
Thêm phí vận chuyển cho đơn hàng
Cập nhật thông tin khách mua hàng
Kênh bán hàng
Thêm ghi chú, thuộc tính cho đơn hàng
Xác nhận thanh toán và tạo đơn hàng
Lưu nháp đơn hàng

Chọn loại hàng

(ví dụ: màu sắc, kích thước)

Gửi từ

Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Khách vui lòng trả giá đúng giá sp của mình nhen. . .[NHỚ NOTE SP khi đặt hàng] . Trong phần ghi chú ghi rõ sản phẩm muốn mua là gì ạ. Cảm ơn các bạn rất nhiều! 😍😍😍 ----------------- - CÁCH TRẢ GIÁ SẢN PHẨM: 🍡 Lên shopee bằng điện thoại, vào link sản phẩm và nhấn "Chat ngay" 🍡 Chọn nút "Trả giá" và đợi phản hồi và tiến hành đặt mua. ----------------- - VIẾT PHẦN LƯU Ý KHI MUA HÀNG: [CẦN THIẾT] + Sau khi nhấn nút "mua hàng" các bạn để ý có phần thêm mã giảm giá thì thêm vào để được miễn phí vận chuyển. + Và có phần "Lưu ý" or "Lời nhắn", Khách ghi rõ sản phẩm ( Tên sản phẩm, size, màu, tên f..b của mình) +Nhớ ghi ạ, vì ko lưu ý thì t ko biết các bạn mua món nào, lúc đó t sẽ KO gửi đc hàng. ----------------------------------- - Khách đặt hàng trên shopee thì nghĩa vụ của tớ chỉ là giao đúng hàng cho bên vận chuyển, còn trong quá trình rủi ro khi vận chuyển trên shopee thì tớ không chịu trách nhiệm nhen, nếu mất hàng thì bên mua chịu rủi ro, đồng nghĩa tớ không trả thêm các khoản nào khác, kể cả tiền đã c.ọ.c hàng trước đó, nếu khách sợ rủi ro thì có thể inbox tớ ko mua. Việc này cũng xui mới gặp phải thôi nhưng thỏa thuận trước vậy nhen, cảm ơn các bạn. Mà chuyện này t chưa gặp nhen. Nhắc vậy thôi ạ. ------------------------------ Lưu ý cuối cùng khách có thể bỏ qua: Sau khi nhận được hàng khách nhấn "Đã nhận hàng" giúp tớ với ạ, 3 ngày chờ shopee thanh toán lâu lắm :(((

Xem tất cả

Mua ngay

Bên cạnh nội dung ghi chú gửi cho nhà vận chuyển, Nhà bán hàng còn có thể thêm ghi chú cho đơn hàng.

Ghi chú này là ghi chú mà Khách mua hàng lưu ý Nhà bán hàng hay ngược lại, Nhà bán hàng cần lưu ý Khách mua hàng một thông tin nào đó.

Thêm nội dung ghi chú
Sửa ghi chú

Thêm nội dung ghi chú

Nhà bán hàng kéo xuống dưới cùng.
Nhấp vào ô Thêm nội dung ghi chú
Nhà bán hàng gõ nội dung ghi chú cho đơn hàng.
Chọn biểu tượng máy bay giấy
để ghi nhận ghi chú.

Sửa ghi chú

Trên góc phải trên cùng, Nhà bán hàng chọn biểu tượng ba chấm
Nhà bán hàng chọn Sửa ghi chú
.
Nhà bán hàng nhập nội dung ghi chú mới.
Nhà bán hàng chọn biểu tượng dấu tick
để lưu.

Một đơn hàng có thể được tạo ra bởi khách mua hàng, và cũng có thể được tạo ra bởi Nhà bán hàng. Nhà bán hàng có thể trực tiếp tạo đơn hàng trên Trang quản trị Haravan. Việc này giúp cho Nhà bán hàng giải quyết các mục đích sau:

Nhập các đơn hàng đặt trước
Bán buôn, bán sỉ
Gửi hoá đơn cho khách mua hàng để thanh toán bằng liên kết an toàn.
Nhập các khoản thanh toán được thực hiện ở một nơi khác các kênh Nhà bán hàng đang bán.
Tạo lại từ các đơn hàng trước đó có phát sinh nhầm lẫn, sai sót (thường là sai lẫn các kênh bán hàng)

Để tạo đơn hàng mới, Nhà bán hàng thực hiện như sau:

Từ Trang quản trị -> Đơn hàng -> Tất cả đơn hàng
Nhấp vào Tạo đơn hàng.
Để tạo thành một đơn hàng hoàn chỉnh, Nhà bán hàng cần hoàn thành các thông tin sau:
- Sản phẩm (gồm tên sản phẩm và số lượng).
- Khuyến mãi (cho từng sản phẩm hay toàn bộ đơn hàng).
- Phí vận chuyển.
- Thông tin khách mua hàng.
- Kênh bán hàng. (Kênh bán hàng được đặt mặc định là draff. Nhà bán hàng nên lưu ý chọn lại cho chính xác).
- Nhãn
- Ghi chú (nếu có)
Sau khi cập nhật các thông tin, Nhà bán hàng có thể chọn 1 trong 2 thao tác:
- Lưu nháp. Khi Nhà bán hàng chọn chế độ này, hệ thống sẽ tự động đưa vào mục Đơn hàng nháp. Chế độ này áp dụng với các đơn hàng đặt trước hoặc chưa chắc chắn về các thông tin cần chỉnh sửa sau.
- Xác nhận thanh toán. Khi Nhà bán hàng chọn thao tác này, đồng nghĩa với việc tạo một đơn hàng mới.

Lưu ý: Nếu chọn Lưu nháp, Nhà bán hàng có thể cập nhật lại đơn hàng trong mục Đơn hàng nháp.

Thêm sản phẩm vào đơn hàng

Để thêm sản phẩm, trong phần Chi tiết đơn hàng, Nhà bán hàng nhấp vào ô Tìm hoặc tạo mới 1 sản phẩm để chọn sản phẩm cho đơn hàng.
Nhà bán hàng có thể chọn sản phẩm có sẵn hay tạo trực tiếp sản phẩm.
- Nhấp vào danh sách sản phẩm có sẵn và chọn lựa.
- Nhà bán hàng chọn Tạo mới 1 sản phẩm tùy ý:
  
  Trong cửa sổ Thêm sản phẩm tùy ý, Nhà bán hàng chọn đủ thông tin cho Tên, Giá, Số lượng. Nhấn Lưu để hoàn tất.

Tạo giảm giá cho sản phẩm trong đơn hàng

Trong quá trình hoạt động kinh doanh, Nhà bán hàng đôi khi cần thêm khuyến mãi cho khách mua hàng. Có 2 trường hợp:

1 -> Thêm khuyến mãi cho từng sản phẩm trong đơn hàng.

2 -> Thêm khuyến mãi cho toàn bộ đơn hàng.

Thêm khuyến mãi cho từng sản phẩm trong đơn hàng.

Trong Chi tiết đơn hàng, Nhà bán hàng nhấp vào giá của sản phẩm muốn giảm giá:
Trong cửa sổ Thêm khuyến mãi, Nhà bán hàng có thể tùy chọn giảm giá cho sản phẩm.
- Đặt giá bán mới nếu Nhà bán hàng muốn ấn định giá giảm sau khi khuyến mãi. Giá này sẽ in trực tiếp trên hóa đơn mà không đề cập tới giá bán của sản phẩm.
- Tương ứng giảm giá là khoản chênh lệch giữa giá bán và giá khuyến mãi, hoặc mức phần trăm được giảm cho sản phẩm đó. Khi chọn trường hợp này, trên hóa đơn sẽ in cho Nhà bán hàng 2 mức giá bao gồm giữa giá bán và giá khuyến mãi.
Điền Lý do giảm giá. Thông tin này không bắt buộc.
Nhấp chọn Thêm khuyến mãi để hoàn tất.

Thêm khuyến mãi cho toàn bộ đơn hàng.

Trong Chi tiết đơn hàng, nhấp vào Thêm Khuyến mãi
Trong cửa sổ Thêm khuyến mãi, Nhà bán hàng có thể tùy chọn giảm giá cho sản phẩm.
Điền Lý do giảm giá. Thông tin này không bắt buộc.
Nhấp chọn Thêm khuyến mãi để hoàn tất.

Thêm phí vận chuyển cho đơn hàng

Để thêm phí vận chuyển cho đơn hàng, Nhà bán hàng thực hiện như sau:

Trong Chi tiết đơn hàng, nhấp vào Thêm phí vận chuyển:
Nhà bán hàng lựa chọn các biểu phí vận chuyển cho đơn hàng hoặc tùy chỉnh.
Lưu ý:
- Để áp dụng phí vận chuyển dựa trên vị trí địa lý, trước hết Nhà bán hàng cần thêm khách hàng và địa chỉ giao hàng vào đơn hàng.
- Các biểu phí vận chuyển này phải được Nhà bán hàng cấu hình phí vận chuyển từ trước.
Nhấn Cập nhật.

Cập nhật thông tin khách mua hàng

Thêm thông tin khách mua hàng

Thông tin khách mua hàng rất quan trọng vì đây là cơ sở để tính phí vận chuyển theo khu vực địa lý, tích lũy điểm thưởng cho khách mua hàng,...

Để thêm thông tin Khách mua hàng, Nhà bán hàng làm như sau:

Trong phần Chi tiết đơn hàng, tại mục Thông tin khách hàng, Nhà bán hàng Nhấp vào ô Tìm hoặc tạo khách hàng mới.
Nhà bán hàng nhấp chọn khách mua hàng đã có trong danh sách có sẵn hoặc Tạo khách hàng mới.
Trong trường hợp tạo khách hàng mới, Nhà bán hàng điền đầy đủ thông tin Khách mua hàng trong cửa sổ Tạo khách hàng mới:
Nhấn Lưu. Khi chọn thao tác này, hệ thống sẽ tự động ghi nhận thông tin khách mua hàng mới tạo này trên mục Khách hàng của Trang quản trị Haravan.

Xóa khách mua hàng khỏi đơn hàng

Để xóa khách mua hàng, Nhà bán hàng nhấp vào dấu x phần Thông tin khách hàng:

Lưu ý: Thao tác này sẽ không xóa dữ liệu Khách hàng trên hệ thống.

Kênh bán hàng

Trong phần chiết đơn hàng, Nhà bán hàng lựa chọn kênh bán hàng mà đơn hàng phát sinh.

Mặc định ban đầu khi tạo đơn hàng, kênh bán hàng sẽ là draft.

Các kênh bán hàng khác mà Nhà bán hàng có thể lựa chọn:

web: phát sinh từ website.
pos: phát sinh từ các kênh thanh toán qua pos, ở Haravan là Hararetail.
fb: đơn hàng đặt từ Facebook.
zalo: đơn hàng đặt từ Zalo.
phone: đơn hàng đặt qua điện thoại
staff: đơn hàng đặt cho nhân viên của doanh nghiệp.
lazada: đặt từ Lazada.
tiki: đặt từ Tiki.
fbshop: đặt từ cửa hàng trên facebook.
harafunnel: đặt từ harafunnel.
app_android: đặt từ ứng dụng đặt hàng trên điện thoại, thông qua nền tảng android.
app_ios: đặt từ ứng dụng đặt hàng trên điện thoại, thông qua nền tảng ios.
harapos: đặt từ ứng dụng HaraPOS.
shopee: đặt từ Shopee.

Thêm ghi chú, thuộc tính cho đơn hàng

Ghi chú

Trong trang chi tiết đơn hàng, Nhà bán hàng thêm ghi chú cho đơn hàng.

Đây là ghi chú mà Khách mua hàng chú thích cho đơn hàng (Giao hàng trong giờ hành chính, Gọi trước khi giao hàng,...), hoặc có thể là chú thích mà Nhà bán hàng nhắn tới Khách mua hàng (Được xem hàng, Không được đổi trả,...).

Ghi chú cho đơn hàng có thể được hiển thị trên đơn hàng hoặc không, tùy thuộc vào việc Nhà bán hàng có tùy chỉnh trên mẫu in đơn hàng hay không.

Ghi chú trên đơn hàng khác với ghi chú vận chuyển (ghi chú được nhắn tới nhà vận chuyển: hàng dễ vỡ, cho phép đồng kiểm,...).

Thuộc tính

Bên cạnh các trường thông tin cố định trên đơn hàng: Sản phẩm, Khách hàng, Kênh bán hàng,... Haravan hỗ trợ Nhà bán hàng thêm Thuộc tính cho đơn hàng.

Thuộc tính này có thể là bất cứ thông tin gì mà Nhà bán hàng cần bổ sung cho đơn hàng mà các trường thông tin sẵn có chưa đáp ứng được.

Thuộc tính này được tạo ra tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động và mô hình kinh doanh của từng Nhà bán hàng.

Thuộc tính này có thể là:

Đồng kiếm: Có/Không
Sản phẩm tích điểm: Có/Không
Giới tính: Nam/Nữ
Khu vực: Bắc/Trung/Nam
Sở thích
...

Để thêm thuộc tính cho đơn hàng:

Nhà bán hàng nhấp vào Thuộc tính.
Nhấn chọn Thêm thuộc tính.
Nhập Tên và Giá trị cho đơn hàng.

Lưu ý: Ghi chú và Thuộc tính là các trường thông tin bổ trợ, không bắt buộc phải có trên đơn hàng cũng như khi khởi tạo đơn hàng.

Xác nhận thanh toán và tạo đơn hàng

Khi Nhà bán hàng tạo một đơn hàng trên Trang quản trị, sẽ có hai hướng giải quyết cho đơn hàng: Lưu nháp hoặc Xác nhận thanh toán.

Khi Nhà bán hàng Xác nhận thanh toán, đồng nghĩa với tạo đơn hàng mới, Nhà bán hàng phải chắn chắn rằng đã cài đặt cấu hình thanh toán trên hệ thống.

Để xác nhận thanh toán, Nhà bán hàng thực hiện như sau:

1. Sau khi Nhà bán hàng đã thêm đầy đủ các thông tin như các nếu trên: sản phẩm, khuyến mãi, phí vận chuyển, thông tin khách mua hàng, kênh bán hàng. Nhà bán hàng chọn Đã thanh toán hoặc Thanh toán sau.

Chọn Đã thanh toán
Cửa sổ Đã thanh toán:

Chọn Thanh toán sau
Cửa sổ Thanh toán sau:

2. Nhà bán hàng chọn phương thức thanh toán cho đơn hàng.

3. Nhấp Tạo đơn hàng để hoàn tất tạo đơn hàng mới.

Lưu ý: Sau khi đơn hàng được tạo, Nhà bán hàng không thể thay đổi phương thức hoặc trạng thái thanh toán được.

Lưu nháp đơn hàng

Khi Nhà bán hàng tạo một đơn hàng trên Trang quản trị, sẽ có hai hướng giải quyết cho đơn hàng: Lưu nháp hoặc Xác nhận thanh toán.

Các trường hợp Nhà bán hàng tạo đơn hàng nhưng không xác nhận thanh toán, các đơn hàng đó sẽ được được vào Đơn hàng nháp và chờ Nhà bán hàng xử lý sau.

Xem chi tiết hơn tại đây.