Đối với thị trường ở Việt Nam đang hành vi tiêu dùng nào được áp dụng cho mặt hàng xe ôtô

Loading Preview

Sorry, preview is currently unavailable. You can download the paper by clicking the button above.

BNEWS Tận hưởng các giá trị gia tăng từ việc mua ô tô là điều người tiêu dùng Việt Nam đang dần quen kể từ khi sở hữu những chiếc xe VinFast.

Từ tư duy ăn chắc mặc bền, coi ô tô là tài sản thay vì phương tiện, người dùng Việt dần chuyển sang xu hướng tận hưởng trọn vẹn những giá trị mà chiếc xe mang lại từ khi VinFast xuất hiện. Hãng xe này dần hình thành thói quen mới cho những người từ mua ô tô lần đầu đến người đã sở hữu nhiều xe trước đó.

Hơn 30.000 sản phẩm bán ra thị trường sau khoảng 18 tháng có thể coi là một kỳ tích với nhà sản xuất Việt, đồng thời cũng minh chứng cho sự thay đổi ở phía người dùng.

“Từ khi mua xe VinFast Fadil, gia đình tôi được tận hưởng một cuộc sống tốt hơn. Với số tiền ban đầu chỉ khoảng 100 triệu, tôi đã dễ dàng sở hữu chiếc ô tô đầu tiên cho mình và gia đình”, Nguyễn Phương (Hà Nội) chia sẻ về quyết định mua xe.

Để tạo cơ hội tiếp cận và sở hữu ô tô dễ dàng cho người tiêu dùng, hãng xe Việt đã áp dụng chương trình trả góp miễn lãi trong hai năm, thậm chí cho phép cấn trừ khoản ưu đãi lãi suất đó vào chi phí nhận xe ban đầu. Vì thế, ước mơ sở hữu ô tô với chỉ vài chục triệu đồng đã trở thành hiện thực. Từ tâm lý e ngại việc vay nợ ngân hàng, nhiều người đã sẵn sàng mua xe trả góp.

Bên cạnh đó, cách VinFast thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng sau bán cũng không hề giống bất kỳ thương hiệu nào khi liên tục tặng quà cho các khách hàng đã mua xe từ ngày đầu. Cụ thể, cuối năm 2019, hãng xe Việt lần đầu tặng voucher nghỉ dưỡng miễn phí tại hệ thống Vinpearl cho khách đã mua xe trước đó.

Sau hơn 1 năm, VinFast lặp lại cách làm này dành cho hơn 30.000 khách hàng đã và sẽ mua xe đến hết ngày 31/12/2020, gây “náo loạn” trong cộng đồng khách hàng thân thiết khi liên tục bị “bắt” đi nghỉ dưỡng. Trước đó vào tháng 7/2020, VinFast còn tặng khách hàng cũ mã tri ân khi mua hoặc giới thiệu bạn bè mua xe Lux với mức ưu đãi giá trị cao nhất lên tới 120 triệu đồng/ xe. Đặc biệt, cách làm đó được lặp đi lặp lại nhiều lần, khiến người dùng thấy rõ được sự tri ân trân trọng và khác biệt từ hãng xe Việt.

Nhờ thuộc hệ sinh thái Vingroup, chủ xe VinFast còn có thêm các quyền lợi không ai có như miễn phí gửi xe 6 tiếng mỗi lần tại các trung tâm thương mại Vincom hay khu đô thị Vinhomes. Khách hàng cũng có thể dễ dàng bán xe cũ để lên đời xe VinFast mới thông qua dịch vụ “Đổi cũ lấy mới” của Smart Solution - một công ty thuộc Tập đoàn Vingroup.

Bên cạnh đó, sự tự tin vào chất lượng sản phẩm khi áp dụng chế độ bảo hành 5 năm đối với hai mẫu Lux của VinFast cũng khiến người dùng thêm tin tưởng lựa chọn thương hiệu ô tô này thay vì mua một dòng xe cùng tầm tiền của những thương hiệu khác.

Sự chu đáo, khác biệt trong cách bán hàng và đầu tư nghiêm túc vào sản phẩm của VinFast giúp người tiêu dùng tích cực hơn trong việc chọn mua ô tô. Thay vì chọn một mẫu xe có thương hiệu lâu năm, người dùng Việt chọn một thương hiệu mới mang lại lợi ích nhiều hơn bằng các giá trị gia tăng.

Điều này có thể thấy rõ ở phân khúc xe hạng A, vốn dĩ là cuộc chơi riêng của xe Hàn cho đến khi Fadil xuất hiện. Nhờ chất lượng sản phẩm, trang bị nhiều tính năng, tiện ích bậc nhất phân khúc cùng tiêu chuẩn an toàn đạt mức 4 sao ASEAN NCAP, mẫu xe của VinFast đã làm xáo trộn thứ hạng về thị phần với nhiều tháng đứng đầu phân khúc. Ví như tháng 11, doanh số Fadil đạt 2.816 xe, trong khi đối thủ Hyundai Grand i10 bán được 2.793 xe, Kia Morning 589 xe, trong khi Toyota Wigo chỉ bán 216 xe.

Không chỉ mạnh dạn mua một thương hiệu xe mới ở phân khúc A, vốn là phân khúc có giá thấp nhất trên thị trường, người dùng Việt còn lựa chọn các dòng xe ở phân khúc cao hơn của VinFast. Điều này có thể nhận thấy từ doanh số hai mẫu Lux A2.0 và Lux SA2.0. Tháng 11, sedan VinFast đạt doanh số 676 xe, dẫn đầu phân khúc giá 1 tỷ, trong khi mẫu SUV bán được 548 chiếc.

Sedan tầm giá 1 tỷ đồng tưởng chừng như đã bị rơi vào quên lãng trước sự bùng nổ của các mẫu xe gầm cao. Tuy nhiên, VinFast Lux A2.0 lại khiến người dùng thay đổi khi liên tiếp đạt doanh số tích cực, thậm chí có những tháng vào top xe bán chạy nhất thị trường. Trong khi đó, xu hướng dịch chuyển sang xe gầm cao nói chung cũng góp phần đưa doanh số của Lux SA2.0 tăng trưởng.

Sau hơn một năm bán những chiếc xe đầu tiên, VinFast đã chinh phục hơn 30.000 khách hàng Việt. Trước đây, với số tiền cả tỷ đồng, người dùng Việt có thói quen mua ô tô của những thương hiệu lâu năm, bởi thường tính đến việc giữ giá khi bán lại. Tuy nhiên, sự xuất hiện của VinFast với việc đặt lợi ích của người dùng lên trên hết đã thay đổi điều đó./.

Hiện nay, việc sở hữu ô tô đã trở thành thước đo thành công mà một số người Việt hướng tới. Tuy nhiên, thay vì tập trung vào giá trị sử dụng, người tiêu dùng coi đó là một loại tài sản nhiều hơn là phương tiện đi lại.

Tâm lý khi mua xe ô tô của người tiêu dùng Việt 

Không ít người Việt đã từng có tâm lý mua xe ô tô theo số đông, đồng thời chú trọng về mặt hình thức, kiểu dáng và giá trị bán lại hơn là quan tâm đến thiết kế, công nghệ, an toàn, vận hành cũng như nhu cầu sử dụng của bản thân.

Mua xe ô tô theo số đông, chú trọng hình thức

Mặc dù đã tham khảo ý kiến của người thân, nhân viên tư vấn, tính toán và cân nhắc cẩn thận nhưng đến khi ra quyết định, nhiều người tiêu dùng vẫn chọn mua theo số đông như xe nào đang “hot”, xuất hiện nhiều trên các phương tiện truyền thông hay được các nhân vật nổi tiếng sử dụng.

Ngoài ra, thay vì đầu tư vào những chiếc xe được trang bị tiện ích hay hệ thống an toàn, thì nhiều chủ phương tiện lại chú trọng hơn đến việc mua những phụ kiện để nâng cấp cho chiếc xe hay đơn giản chỉ để trang trí.

Quan tâm đến giá trị xe khi bán lại

Sự khác biệt trong trong hành vi mua ô tô của người tiêu dùng Việt so với các nước Âu Mỹ thể hiện rõ nhất ở việc tập trung chủ yếu vào tính kinh tế, giá trị thương hiệu và khả năng giữ giá hơn là các tính năng, tiện ích và công nghệ. 

Bởi lẽ, ngoài việc phải chi trả số tiền khá lớn để sở hữu một chiếc xe ô tô, người Việt còn phải tiêu tốn thêm hàng loạt các loại phí, thuế liên quan đến cấp phép lăn bánh. Có thể kể đến một số loại thuế và phí như thuế giá trị gia tăng, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế nhập khẩu, phí trước bạ, phí kiểm định, phí bảo trì đường bộ... Vì thế, người tiêu dùng Việt thường quan tâm đến giá trị xe khi bán lại, nhằm đảm bảo không bị lỗ vốn trong tương lai.

Những thay đổi tích cực về cách mua ô tô tại Việt Nam

Tuy nhiên, trong thời gian gần đây đã có những dấu hiệu thay đổi tích cực trong cách mua xe ô tô của người Việt. 

Quan tâm nhiều hơn đến giá trị sử dụng của ô tô

Từ khi các mẫu xe VinFast chính thức lăn bánh trên thị trường, quan điểm mua ô tô của người tiêu dùng đang dần có sự thay đổi. Họ chuyển từ tư duy sắm ô tô để bán lại hơn để đi sang việc tận hưởng trọn vẹn những giá trị của chiếc xe. 

Theo báo cáo ngành ô tô của Vietinbank, cơ cấu dân số thuộc tầng lớp trung lưu và thượng lưu tại Việt Nam tăng lên 11% và 23% năm 2020. Do đó, với mong muốn tận hưởng chuyến đi trong không gian thoải mái nhất, khi mua ô tô, các tiêu chí về chất lượng, công nghệ và tiện ích giải trí sẽ được ưu tiên lên hàng đầu. Ngoài ra, việc lựa chọn các mẫu xe trang bị nhiều tính năng an toàn như giám sát người lái, hệ thống chống bó cứng phanh, hỗ trợ đỗ xe, camera 360… cũng là xu hướng trong những năm tới.

Là thương hiệu xe ô tô Việt đầu tiên, nắm bắt được nhu cầu này, các sản phẩm ô tô của VinFast được trang bị những công nghệ tiên tiến hàng đầu, những tiện ích vượt trội,... nhằm nâng cao trải nghiệm của người dùng khi sử dụng xe.

Nhằm tạo cơ hội để khách hàng tiếp cận cũng như trải nghiệm những mẫu xe cao cấp, hiện đại với mức giá ưu đãi, VinFast đưa ra hàng loạt chính sách hấp dẫn kể từ khi bắt đầu đặt cọc sản phẩm. 

Từ khi ra mắt, VinFast đã triển khai rất nhiều chương trình ưu đãi như tặng voucher nghỉ dưỡng 3 ngày 2 đêm tại Vinpearl, tặng mã tri ân trị giá 120 triệu đồng/xe hay mang đến dịch vụ “Đổi cũ lấy mới” cho khách hàng mua xe. 

Đặc biệt, tháng 8/2021, nếu khách hàng mua xe ô tô Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0 theo hình thức trực tuyến sẽ nhận được hàng loạt các ưu đãi hấp dẫn như miễn phí bảo dưỡng 3 năm, ưu đãi 80 - 100 triệu đồng khi mua SA2.0, tặng voucher Vinhomes trị giá 200 triệu đồng đối với Lux A2.0.

Tin tưởng hơn vào các dòng xe thương hiệu Việt

Thay vì chọn một mẫu xe có thương hiệu lâu năm, người tiêu dùng dùng hiện nay có xu hướng chuyển dần sang sử dụng ô tô thương hiệu Việt. 

Điều này thể hiện rõ nét nhất qua việc mẫu xe Fadil đã tạo nên cơn sốt ngay khi ra mắt với doanh số 2.816 xe và thuộc top đầu những xe bán chạy nhất mỗi tháng. Cho tới hiện tại, có thể xem VinFast Fadil là “ông hoàng phân khúc hạng A” với doanh thu liên tiếp đứng đầu, ngay cả trong thời điểm dịch bệnh. Đồng thời, bộ đôi VinFast Lux A2.0 và Lux SA2.0 cũng lần lượt bùng nổ tại các phân khúc Sedan và SUV.

Hơn nữa, mặc dù chỉ là tên tuổi còn mới trên thị trường xe hơi nhưng VinFast đã thực hiện rất nhiều chương trình chăm sóc khách hàng mang tính tích cực, chiếm ưu thế hơn rất nhiều hãng xe tên tuổi khác. Đặc biệt là động thái đầu tư số vốn “khủng” để xây dựng hệ sinh thái trạm sạc xe điện toàn quốc cho thấy VinFast chắc chắn luôn đồng hành cùng mọi khách hàng. 

Như vậy, việc trang bị những tiện ích, hệ thống an toàn cũng như chế độ bảo hành, bảo dưỡng dài hạn của VinFast là nguyên nhân khiến người dùng tin tưởng hơn khi lựa chọn các mẫu xe thương hiệu Việt. 

Chuyển dần sang mua xe điện để bảo vệ môi trường

Mặc dù nhận thức được những ảnh hưởng từ ô nhiễm môi trường và xu hướng sử dụng phương tiện xanh trên thế giới nhưng người tiêu dùng Việt còn e ngại khi tiếp cận và sở hữu ô tô điện bởi những rào cản như giá thành cao, pin, trạm sạc...

Trên cơ sở đó, VinFast đã tìm ra giải pháp riêng chưa từng có tiền lệ là tách giá thành pin ra khỏi giá bán xe. Theo đó, người mua chỉ phải trả phí thuê pin là 1.450.000 đồng/tháng cho quãng đường 1.400km. Ngoài ra, VinFast cũng tích cực triển khai hệ sinh thái toàn diện với việc xây dựng 40.000 trạm sạc điện trên toàn quốc để đáp ứng nhu cầu sạc pin ô tô điện. 

Chính những chiến lược này đã giúp doanh số đặt cọc xe điện VinFast VF e34 đạt tới con số kỷ lục 25.000 đơn chỉ trong vòng 3 tháng. Điều này cho thấy người Việt đã sẵn sàng đón nhận ô tô điện và hội nhập với xu thế mới của thế giới.

Như vậy, nhờ những chính sách thiết thực nhằm giảm gánh nặng tài chính, ưu tiên lợi ích khách hàng và đầu tư nhiều trang bị tiên tiến cho sản phẩm của VinFast đã góp phần thay đổi quan điểm về việc mua xe ô tô của người Việt. Theo đó, khách hàng có thể tin tưởng và lựa chọn thương hiệu xe Việt với nhiều giá trị tích cực mang lại. 

Để mua ô tô VinFast nhận hàng loạt ưu đãi hấp dẫn, khách hàng tham khảo thông tin, đăng ký lái thử và đặt cọc hoặc gọi điện đến hotline 1900 232389 để được hướng dẫn chi tiết.