Muốn vào được vị trí giao dịch viên ngân hàng tuyển dụng thì bạn phải đáp ứng đủ các tiêu chí cần thiết dưới đây mà nhà tuyển dụng ngân hàng đưa ra.
Giao dịch viên ngân hàng tuyển dụng thu hút rất nhiều sự quan tâm của các ứng viên thi tuyển vào ngành này. Có thể nói nhân viên giao dịch chính là đại diện hình ảnh cho ngân hàng bởi họ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thực hiện các thao tác nghiệp vụ, tư vấn và giải quyết thắc mắc cho khách. Đây là một bộ phận không thể thiếu trong một hệ thống bộ máy của nhà băng, do đó để đảm nhận công việc này, ứng viên cần đáp ứng những tiêu chí cụ thể được đưa ra. Mỗi ngân hàng lại có sự điều chỉnh, bố trí nhân lực riêng nhưng tựu chung lại thì họ đều tổ chức hoạt động theo hệ thống vô cùng chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên, đặc biệt là giao dịch viên phải có một nền tảng chuyên môn, kiến thức thật vững chắc.
Giao dịch viên ngân hàng chính là những người ngồi ở các quầy giao dịch, khi bạn bước vào ngân hàng sẽ thấy hình ảnh những nhân viên mặc đồng phục gọn gàng, chỉn chu với ngoại hình sáng đầu tiên. Công việc của họ là làm việc trực tiếp với khách hàng như thực hiện rút tiền, chi thu, mở thẻ, chuyển khoản, hạch toán giao dịch, tư vấn dịch vụ sản phẩm của ngân hàng cho khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp, hướng dẫn và thực hiện các thao tác nghiệp vụ,…. Do vậy, nhiệm vụ của giao dịch viên khá đa dạng, bên cạnh việc đảm bảo các nghiệp vụ được thực hiện chính xác còn phải làm hài lòng khách hàng, đáp ứng chỉ tiêu và yêu cầu của cấp trên đưa ra.
Giao dịch viên là đại diện hình ảnh cho ngân hàng, làm việc và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Nguồn: Internet.
Bất kể công việc nào cũng cần có những tiêu chí nhất định, đối với việc làm mang tính chất đặc thù như giao dịch viên ngân hàng tuyển dụng thì bạn phải tự rèn luyện cho mình các điểm quan trọng này thì mới gắn bó lâu dài được với nghề, trở thành nhân viên giỏi trong tương lai, nâng cao cơ hội thăng tiến.
Như đã nói ở trên, giao dịch viên là đại diện cho ngân hàng, vậy nên bạn phải ý thức được hình ảnh của mình quan trọng như thế nào. Bên cạnh việc chỉn chu ngoại hình thì còn phải rèn cho bản thân khả năng làm việc nhanh nhẹn, chính xác, linh động, xây dựng tác phong chuyên nghiệp như vậy mới phù hợp với đặc thù tính chất công việc tại ngân hàng. Bạn cần có khả năng thích ứng tốt, biết làm chủ cảm xúc nhằm đưa ra các cách giải quyết tình huống bất ngờ một cách chuyên nghiệp.
Ngân hàng yêu cầu công việc phải có độ chính xác cao, chi tiết, cụ thể với từng con số, trong khi đó khách hàng lại luôn có nhu cầu giải quyết nhanh chóng, cẩn thận nên một giao dịch viên phải đảm bảo đáp ứng được công việc của mình diễn ra một cách khoa học, linh động. Hơn thế nữa, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng đang rất gay gắt, không chỉ ở lãi suất, ưu đãi tiền gửi, nâng cao các gói dịch vụ,…. mà cách sử dụng nhân viên vị trí giao dịch cũng là bí quyết để thu hút khách hàng.
Từ trang phục đến thái độ của giao dịch viên đều phải thể hiện sự chuyên nghiệp. Nguồn: Internet.
Công việc liên quan đến tiền và các con số nhiều như lĩnh vực ngân hàng thì yếu tố trung thực là không thể thiếu, ngoài ra còn đòi hỏi một giao dịch viên phải có tính cách tỉ mỉ, cẩn thận, chăm chỉ, như vậy mới hoàn thành tốt nhiệm vụ. Vì tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày nên một giao dịch viên luôn phải thể hiện thái độ vui vẻ, lịch sự và tôn trọng khách hàng, tuyệt đối không đưa cảm xúc cá nhân, sự mệt mỏi, bực dọc vào công việc.
Giao dịch viên cũng phải làm việc với rất nhiều sổ sách, hóa đơn nên sự cẩn trọng, sắp xếp khoa học là rất cần thiết, phải biết cách xử lý công việc một cách nhanh chóng, chính xác, tránh nhầm lẫn, thất thoát. Nếu có sơ sót, mất mát gì thì bạn sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm. Nhân viên ở vị trí này có thể thường xuyên phải đi sớm về muộn vì quá nhiều việc, yêu cầu bạn là người chăm chỉ, siêng năng và không ngại tăng ca.
Một giao dịch viên phải có tính trung thực, chăm chỉ trong công việc. Nguồn: Internet.
Giao dịch viên là vị trí rất áp lực, bạn cần làm tốt nhiệm vụ được giao, làm hài lòng khách hàng, tuyệt đối không để sai sót trong quy trình làm việc liên quan đến tiền vì chỉ một nhầm lẫn nhỏ cũng đủ gây ra thiệt hại lớn. Chưa kể khối lượng công việc lớn, nhiều khi quá tải nên bạn phải làm thêm giờ, đi sớm về hôm.
Nếu như các ban ngành khác chỉ làm việc với nhân viên nội bộ ngân hàng thì giao dịch viên phải tiếp xúc với cả khách hàng, sẽ có vô số tình huống phát sinh, khách đến quầy có thể gây khó dễ cho công việc,…. Do đó, bạn cần có tính nhẫn nại, biết lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách. Từ đó giải thích, tư vấn một cách hiệu quả, đúng trọng tâm, hoàn thành tốt công việc của mình cũng như hỗ trợ hữu ích cho khách, tăng hiệu suất làm việc, doanh thu cho ngân hàng.
Để gắn bó lâu với nghề thì giao dịch viên phải có khả năng chịu được áp lực công việc cao. Nguồn: Internet.
Bên cạnh kiến thức chuyên môn tốt, nghiệp vụ vững vàng thì khả năng giao tiếp là yếu tố rất quan trọng đối với một giao dịch viên. Khi đi phỏng vấn, bạn sẽ nhận được các câu hỏi liên quan đến cách ứng xử với khách hàng. Nhân viên giao dịch phản ánh hình ảnh của một hệ thống ngân hàng, thông qua cách tiếp xúc với nhân viên tại quầy mà khách hàng sẽ đánh giá sự chuyên nghiệp nhiệt tình và hiệu quả của ngân hàng đó. Khách hàng thường có xu hướng chọn lựa các ngân nhà băng có đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, do đó vai trò của từng cá nhân trong sẽ ảnh hưởng tới uy tín của ngân hàng. Một giao dịch viên giỏi phải biết cách truyền tải thông điệp mà ngân hàng muốn gửi đến khách hàng, có khả năng giao tiếp khéo léo, gương mặt thân thiện và luôn nở nụ cười trên môi. Có như vậy mới ‘lôi kéo’ được khách hàng, nhận được sự yêu mến, tin tưởng từ họ, góp phần nâng cao doanh thu cho ngân hàng, tăng cơ hội thăng tiến cho bản thân sau này.
Để trở thành một giao dịch viên thì ngoài kiến thức ra bạn cần phải hội tụ đủ những kỹ năng đã kể trên, để làm được điều đó thì bạn phải rèn luyện phẩm chất đạo đức nghề nghiệp một cách nghiêm túc. Thêm vào đó, các kỹ năng chăm sóc, xử lý khiếu nại của khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm, xây dựng và tạo lập mối quan hệ,…. cũng khá quan trọng để bạn phát triển nghề lâu dài, ổn định, hiệu quả hơn.
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố không thể thiếu đối với một giao dịch viên. Nguồn: Internet.
Có thể bạn quan tâm:
Tổng kết: Hiểu được tầm quan trọng của giao dịch viên ngân hàng tuyển dụng nên các ngân hàng rất chú trọng vào việc xây dựng đội ngũ này nhằm thể hiện tính chuyên nghiệp, văn hóa, nâng cao giá trị thương hiệu của ngân hàng. Ngân hàng luôn là sự lựa chọn đầy hấp dẫn của người lao động bởi chế độ đãi ngộ tốt, mức lương và thưởng hấp dẫn. Nhân viên giao dịch viên ngân hàng yêu cầu nhiều đòi hỏi khắt khe, không chỉ nắm vững chuyên môn mà còn hội tụ nhiều kỹ năng, tố chất khác nhau, thêm nữa là ngoại hình phải luôn sáng sủa, gọn gàng. Dù vị trí này cũng không hề ‘dễ nhằn’ nhưng với những gợi ý trên thì bạn hoàn toàn tham khảo và áp dụng vào quá trình làm việc hoặc khi đi phỏng vấn.
Lựu Nguyễn
Nguồn: //timviecnganhang.com
Giao dịch viên là công việc “hot” được nhiều bạn trẻ quan tâm khi ứng tuyển việc làm tại ngân hàng. Cụ thể, Giao dịch viên là gương mặt đại diện chủ chốt của ngân hàng để giao tiếp và xử lý các nhu cầu của khách hàng.
Vậy cụ thể công việc này là gì? Mức lương Giao dịch viên như thế nào? Hãy cùng CareerBuilder khám phá ngay thông qua bài viết dưới đây bạn nhé!
1. Giao dịch viên là gì?
Để biết được công việc Giao dịch viên là gì, bạn hãy nhớ lại một lần nào đó mà bạn đã đến một ngân hàng bất kỳ. Chắc chắn, bạn sẽ tiếp xúc đầu tiên với một đội ngũ ưa nhìn và thân thiện ngồi tại quầy giao dịch gần cửa ra vào của ngân hàng. Họ chính là những người làm vị trí Giao dịch viên.
Tìm hiểu việc làm Giao dịch viên
Công việc chính của những Giao dịch viên là giao tiếp và tiếp nhận các yêu cầu giao dịch của khách hàng. Trong đó, họ xử lý các công việc cụ thể như gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, xử lý các thông tin về tài khoản và thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng khác phát sinh tại quầy giao dịch trong ngày.
2. Mô tả chi tiết công việc của Giao dịch viên là gì?
Công việc của Giao dịch viên rất đa dạng vì họ phải xử lý nhiều nhu cầu giao dịch khác nhau và kể cả các công việc nội bộ. Dưới đây là những mô tả chi tiết nhất về công việc của Giao dịch viên cần phải làm.
2.1 Tiếp đón, tìm hiểu nhu cầu của các đối tượng khách hàng
Thông thường, khi tới ngân hàng, khách hàng sẽ được nhận số thứ tự để chờ xử lý giao dịch. Sau đó, Giao dịch viên sẽ có nhiệm vụ chào đón và tiếp nhận những yêu cầu của khách hàng. Trong quá trình này, họ cần phải thể hiện thái độ tận tâm để có thể hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng những phương án phù hợp nhất.
2.2 Tư vấn, hướng dẫn khách hàng
Tùy theo nhu cầu hoặc những vấn đề mà khách hàng gặp phải, Giao dịch viên sẽ tiến hành xử lý như sau:
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục giao dịch theo yêu cầu.
- Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ theo mục tiêu kinh doanh của ngân hàng như mở thẻ tín dụng, vay tín chấp, mở sổ tiết kiệm,...
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng và tìm hiểu thị hiếu tài chính của khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng về sự cố khi sử dụng dịch vụ như lỗi chuyển khoản, rút tiền, mất thẻ tín dụng,...
- Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề nhanh chóng và kịp thời nhất.
Giao dịch viên tư vấn các sản phẩm tài chính cho khách hàng
2.3 Thực hiện những thao tác nghiệp vụ
Công việc Giao dịch viên đòi hỏi phải thành thục những chuyên môn nghiệp vụ như sau:
- Thực hiện các lệnh chuyển tiền và rút tiền trong tài khoản.
- Đăng ký mở và phát hành các loại thẻ ngân hàng như thẻ ATM, thẻ tín dụng Visa, MasterCard,...
- Cấp lại mật khẩu, tạo tài khoản Internet Banking, khóa thẻ bị mất,...
- Xử lý các giao dịch thu mua và chuyển đổi ngoại tệ.
- Tư vấn và cung cấp các sản phẩm tài chính theo nhu cầu của khách hàng tại quầy nhanh chóng và kịp thời.
- Quản lý lưu lượng tiền mặt thu chi tại quầy và thực hiện báo cáo, đối soát giao dịch trong ngày đúng với số tiền mặt thu chi tại chi nhánh, trụ sở ngân hàng.
2.4 Chăm sóc khách hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ
Giao dịch viên chính là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và ngân hàng. Chính vì thế, họ cần thành thạo nghiệp vụ chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Trong đó, việc truyền tải đúng các tiêu chuẩn của dịch vụ với thái độ tận tâm là yêu cầu không thể thiếu dành cho Giao dịch viên. Nhờ vậy, họ có thể phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng và cung cấp được nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn.
3. Cơ hội và thách thức khi ứng tuyển việc làm Giao dịch viên
3.1 Cơ hội của công việc Giao dịch viên
- Cơ hội phát triển mối quan hệ rộng rãi
Để mọi thứ trong cuộc sống được “thuận buồm xuôi gió” thì ông bà ta có câu “Nhất tiền tệ, nhì quan hệ”. Công việc của Giao dịch viên sẽ mang đến cho bạn nhiều ưu thế để phát triển mối quan hệ rộng rãi vì bạn phải tiếp xúc với nhiều khách hàng mỗi ngày.
Nhờ đó, bạn có thể thuận lợi phát triển trong nhiều mặt của cuộc sống hơn khi có được sự tin cậy và hỗ trợ của các mối quan hệ này. Ngoài ra, công việc này còn giúp bạn phát triển các kỹ năng về giao tiếp, thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng,... Đây là những kỹ năng vô cùng cần thiết để có thể thành công hơn trong cuộc sống.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp
Ngân hàng là môi trường có tính minh bạch cao và đòi hỏi nhiều quy trình chuyên nghiệp để mang đến những sản phẩm tài chính chuẩn xác nhất cho khách hàng. Do đó, khi ứng tuyển vào vị trí Giao dịch viên, bạn sẽ được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp với những trang thiết bị và công nghệ hiện đại nhất.
Ngoài ra, những người làm việc ở vị trí này đa phần đều là các bạn trẻ, có ngoại hình khá. Chính vì vậy, tinh thần làm việc của bộ phận này luôn tràn ngập sự năng động, mới mẻ và sáng tạo.
Đội ngũ Giao dịch viên năng động và trẻ trung
- Chế độ lương, thưởng, đãi ngộ cực kỳ hấp dẫn
Có thể nói ngân hàng là nơi có cơ cấu vận hành cực kỳ ổn định so với các doanh nghiệp tư nhân. Chính vì vậy, chế độ lương, thưởng của ngân hàng cực kỳ cao khiến nhiều người mơ ước.
Hằng năm, ngân hàng thường có nhiều đợt thưởng theo quý, theo chỉ tiêu kinh doanh và thưởng lễ, Tết có thể gấp 3 đến 6 lần tháng lương cố định. Đây cũng chính là điều khiến nhiều bạn trẻ quan tâm đến các vị trí làm việc trong ngân hàng để có thể hưởng được nhiều phúc lợi hấp dẫn trên.
3.2 Khó khăn, thách thức của công việc Giao dịch viên
- Yêu cầu về tốc độ và sự chuẩn xác 100% trong giao dịch
Công việc của Giao dịch viên yêu cầu phải xử lý thủ tục liên quan đến tiền nên đòi hỏi phải có sự chính xác tuyệt đối. Do đó, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều áp lực khi phải thao tác nhanh chóng và chuẩn xác giao dịch cho số lượng khách hàng rất đông mỗi ngày, đặc biệt là vào các dịp lễ, Tết cuối năm.
- Áp lực chạy KPI chỉ tiêu kinh doanh
Bên cạnh phải đạt các chỉ tiêu về công việc, Giao dịch viên sẽ phải chạy thêm các chỉ tiêu về kinh doanh như huy động vốn, kêu gọi khách hàng vay,... Nếu không đạt chỉ tiêu kinh doanh mà phòng và chi nhánh đặt ra, bạn sẽ không được hưởng chế độ lương, thưởng theo đúng quy định. Do đó, áp lực này sẽ giúp bạn làm việc chăm chỉ và hiệu quả hơn để đạt được mục tiêu làm việc và hưởng lương, thưởng xứng đáng.
- Trách nhiệm và rủi ro công việc
Giao dịch viên là người trực tiếp xử lý các giao dịch về tiền cho khách hàng hằng ngày nên đôi khi không tránh khỏi các sai sót khi xử lý nhiều yêu cầu trong thời gian ngắn. Khi có sự nhầm lẫn trong giao dịch, phân biệt sai tiền thật, giả,... bạn sẽ phải chịu trách nhiệm cho các thiệt hại đã gây ra.
4. Những kỹ năng quan trọng nhất mà Giao dịch viên cần trang bị
4.1 Nắm vững kiến thức nền tảng trong ngành
Để trở thành một Giao dịch viên giỏi, bạn cần trang bị cho mình những kiến thức nền tảng trong ngành để có thể xử lý nhanh chóng các công việc hằng ngày và hạn chế được nhiều rủi ro trong quá trình làm việc. Cụ thể, bạn cần liên tục trau dồi và học hỏi các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ tài chính của ngân hàng, nghiệp vụ giao dịch trên hệ thống, phân biệt tiền thật giả, Luật Ngân hàng,...
Ngoài ra, bạn cũng cần trang bị thêm nhiều kiến thức khác về thị trường tiềm năng, tâm lý khách hàng và đối thủ cạnh tranh,... để có thể phát triển được tư duy và thái độ phục vụ khách hàng tốt nhất.
4.2 Kỹ năng giao tiếp tốt
Là công việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hằng ngày, Giao dịch viên cần rèn luyện kỹ năng giao tiếp tốt để tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp. Kỹ năng này đòi hỏi bạn phải biết cách lắng nghe, thấu hiểu tâm lý của khách hàng và nhạy bén trong những vấn đề phát sinh. Khi sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt, bạn có thể xử lý công việc hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, bạn cũng nhanh chóng đạt được những chỉ tiêu kinh doanh nhờ những mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Giao dịch viên cần rèn luyện kỹ năng giao tiếp tốt
4.3 Kỹ năng làm việc nhóm
Công việc của Giao dịch viên không vận hành riêng lẻ mà là một phần nhỏ trong cỗ máy vận hành của ngân hàng. Do đó, để cỗ máy này vận hành tốt thì mỗi Giao dịch viên không chỉ làm tốt phần việc của mình mà còn cần phải có tinh thần làm việc tập thể.
Chính vì vậy, khi rèn luyện được kỹ năng làm việc nhóm, bạn sẽ hoàn thành công việc tốt hơn nhờ sự hỗ trợ của đồng nghiệp. Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ nhanh chóng thăng tiến hơn khi nhận được sự tin tưởng và tính nhiệm của cấp trên.
4.4 Kỹ năng thuyết phục “thượng đế”
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng thực sự quan trọng trong việc thuyết phục và thúc đẩy hành vi người dùng. Khách hàng có trung thành với doanh nghiệp của bạn hay không rất cần đến yếu tố này.
Để cải thiện trải nghiệm khách hàng và phát triển tốt mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp, các Giao dịch viên cần có một kịch bản giao tiếp chuẩn, rõ ràng, dễ chịu và thuyết phục. Lựa chọn đúng từ ngữ, biết cách giao tiếp bằng mắt, ngôn ngữ cơ thể phù hợp và làm chủ những gì bạn đang nói là những yếu tố quan trọng nhất để tạo nên kỹ năng thuyết phục khách hàng.
Dưới đây là 6 tiêu chí cần có của một giao dịch viên để thuyết phục khách hàng tốt nhất.
- Luôn tự tin và làm chủ giao tiếp.
- Truyền đạt đúng thông tin và nội dung trong hạng mục giao dịch.
- Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, gần gũi và có ý nghĩa.
- Đừng quên truyền đạt thông tin bằng mắt và hình thể.
- Tôn trọng và luôn lắng nghe khách hàng bằng thái độ chân thành nhất.
- Luôn nói lời cảm ơn với khách hàng sau mỗi phiên giao dịch.
4.5 Kỹ năng giải quyết và xử lý tình huống bất ngờ
Trong ngành dịch vụ, việc đối mặt với các tình huống khó xử lý xảy ra bất ngờ là điều không thể tránh khỏi. Với vai trò là một giao dịch viên, các tình huống không hài lòng về cách làm việc, xử lý dịch vụ của khách hàng đối với các bạn giao dịch viên gần như không còn quá xa lạ. Vậy làm thế nào để có đủ kỹ năng xử lý trong những tình huống bất ngờ? Đừng bỏ qua 6 kỹ năng cần thiết dưới đây.
- Luôn sẵn sàng chấp nhận các tình huống khó xảy ra và chuẩn bị một tinh thần thoải mái để xử lý.
- Lên một số kịch bản xử lý hợp lý trong những tình huống cơ bản hay xảy ra.
- Có một thái độ tích cực và lắng nghe phàn nàn của khách hàng trước khi phản hồi.
- Nếu không xử lý được ngay hãy cảm ơn khách hàng và báo lại thời gian xử lý sau. (Lưu ý: phải nghiêm túc giải quyết khi đã hứa hẹn với khách).
- Tiếp thu ý kiến trước và sau đó giải quyết từng hạng mục để tránh tình huống quá căng thẳng xảy ra.
- Xem các tình huống bất ngờ là cơ hội để bản thân nâng cao kỹ năng xử lý rủi ro.
5. Yêu cầu công việc đối với việc làm Giao dịch viên
- Có bằng cử nhân các ngành Tài chính Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán, Quản trị Kinh doanh,...
- Có ngoại hình khá: Nam có chiều cao từ 1.65m; Nữ có chiều cao từ 1.58m. Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không ngọng hoặc nói tiếng địa phương.
- Tính cách thân thiện, hòa nhã, cẩn thận và yêu thích giao tiếp. Có kỹ năng bán hàng và tiếp thị sản phẩm là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các nghiệp vụ ngân hàng liên quan.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh và các ngoại ngữ khác là một lợi thế.
- Có tư duy logic trong công việc, biết cách kiểm soát cảm xúc và có tinh thần cầu tiến.
- Có kiến thức nền tảng về kế toán ngân hàng và thị trường tài chính.
6. Mức lương cơ bản của công việc Giao dịch viên
Dựa theo khảo sát dữ liệu mức lương từ 182 mẫu tuyển dụng Giao dịch viên tại Careerbuilder.vn, lương trung bình của Giao dịch viên dao động từ 6 triệu đồng đến 8 triệu đồng/tháng và có thể cao hơn tùy theo năng lực của nhân viên và quy mô của ngân hàng.
Ngoài mức lương cơ bản trên, lương Giao dịch viên còn được hưởng thêm một khoản tiền khi đạt mục tiêu KPI của công việc. Do đó, tổng thu nhập của vị trí này hàng tháng có thể lên đến 20 triệu đồng khi đạt được những chỉ tiêu công việc do phòng và chi nhánh đặt ra.
Hơn thế nữa, các chế độ đãi ngộ và lương, thưởng cho nhân viên ngân hàng vô cùng hấp dẫn. Ngoài các quy định của Nhà nước về việc đóng các loại bảo hiểm, ngân hàng còn có nhiều chế độ đãi ngộ như lương tháng 13, thưởng lễ, Tết gấp 3 đến 6 lần tháng lương cơ bản. Nhờ những quyền lợi trên mà ngân hàng luôn nằm trong top những nơi làm việc đáng mơ ước nhất.
7. Các cấp bậc thăng tiến của Giao dịch viên
Thông thường, lộ trình thăng tiến của một Giao dịch viên sẽ diễn ra như sau:
- Đối với những người mới vào nghề từ 0 đến 2 năm đầu tiên, bạn sẽ làm ở vị trí Giao dịch viên.
- Sau đó từ 2 - 3 năm khi đã có kinh nghiệm và làm việc tốt, bạn sẽ được thăng chức lên làm kiểm soát viên.
- Khoảng từ 3 đến 5 năm làm việc tích lũy bề dày kinh nghiệm, bạn sẽ thi tuyển để được đề bạt lên chức trưởng phòng hoặc phó phòng Dịch vụ khách hàng.
- Trong khoảng thời gian từ 5 đến 7 năm, bạn có thể phấn đấu và rèn giũa kinh nghiệm để có đủ khả năng đảm nhận vị trí Phó giám đốc Vận hành.
- Tiếp theo khoảng từ 7 đến 9 năm, khi bạn đã có đủ năng lực và cơ hội thì Giám đốc chi nhánh sẽ là vị trí bạn cần theo đuổi.
Khi đã có cái nhìn tổng quan về lộ trình thăng tiến của Giao dịch viên, bạn sẽ có thể lập kế hoạch thực hiện và nỗ lực hành động cho mục tiêu của mình.
Thông qua bài chia sẻ về việc làm Giao dịch viên, CareerBuilder hy vọng bạn đã có được cho mình những thông tin cần thiết và chuẩn bị đầy đủ hành trang để ứng tuyển công việc Giao dịch viên tại Careerbuilder.vn nhé!