Gần đây trên ChanhTươi, mình thấy nhiều bạn phản hồi không hài lòng về sản phẩm được bán trên Lazada. Bởi vậy trong bài viết này, bọn mình sẽ gửi đến các bạn bài viết hướng dẫn đổi trả hàng tại Lazada.vn . Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng mô tả, hành không phải chính hãng, hãng bị lỗi không thể sử dụng...hãy gửi lại cho Lazada và nhận lại tiền. Show Nếu bạn thường xuyên mua hàng Lazada, hãy tham giá nhóm để được nhận các mã giảm giá nhé: Bấm để vào nhóm Hướng dẫn đổi trả hàng tại LazadaXem thêm: Điểm khác biệt của Lazada khi trả hàng
Việc đầu tiên sau khi nhận hàng và phát hiện lỗi hãy CHỤP ẢNH. (Trong vòng 48h sau khi nhận hàng, liên hệ ngay với Lazada)
Bạn liên hệ với Lazada qua điện thoại: (08) 3942 1188 hoặc (04) 7300 1188 - Hoặc điền vào mẫu tại đây Chính sách bảo vệ người mua hàng bởi Lazada.Phân biệt chính sách bảo vệ người mua hàngPhía dưới sản phẩm đều có gắn logo chính sách bảo vệ người mua hàng, xem ví dụ bên dưới nhé. Kiếm tra chính sách bảo vệ người mua hàng trước khi muaNhư vậy, nếu bạn mua cái máy khoan bên trên, bạn nhận sản phẩm mà cảm thấy không ưng ý bạn có quyền gửi trả lại Lazada. Nhưng lưu ý về 2 chính sách bảo vệ này :Sẽ từ chối hỗ trợ đổi trả khi
Những sản phẩm được bán và giao hàng bởi Thương nhân thành viên sẽ được áp dụng chính sách đổi trả theo sự lựa chọn của đơn vị bán hàng. Khách hàng có thể kiểm tra ngay tại trang sản phẩm chính sách được áp dụng cho sản phẩm đặt mua. Điều kiện để được đổi trả hàng tại Lazada
Nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện, chúng ta tiếp tục nào. Hướng dẫn đổi trang hàng tại Lazada Việt NamBước 1: Bạn truy cập tài khoản vào Lazada rồi chọn "Đơn hàng của tôi". List đơn hàng đã giao hiện ra, bạn chọn đơn hàng mình muốn đổi trả rồi click vào ô "Quản Lý" như bên dưới hình Bước 2: Click vào "Trả Hàng" Cách trả hàng trên Lazada Bước 3: Bạn điền thông tin hệ thống yêu cầu: lý do trả hàng, hình thức xử lý, phương thức vận chuyển và phần thông tin thêm rồi nhấn nút "Xác nhận". Đừng quên click vào ô "tôi đã đọc và đồng ý với chính sách đổi trả của Lazada" nhé! Cách đổi trả hàng trên Lazada Bước 2: Bạn đóng gói sản phẩm lại, dán cái phiếu trả hàng ở bên ngoài thùng. Chú ý:
Nếu bạn chọn hình thức mang hàng đến bưu cực thì để miễn phí gửi trả hàng về Lazada, bạn mang gói hàng của mình tới VNPost (Nó thuộc VNPT cũ) điền mã vận chuyển 70C-0816-005SG. Bạn nhớ chép lại mã vận chuyển để kiểm tra tực tuyển tại http://www.vnpost.vn/ . Nếu gặp khó khăn, hay nhân viên cố tính thu phí thì bạn gọi vào số VNPost (08) 3827 0999 (Sẽ được giải quyết ngay lập tức) Địa chỉ để gửi trả hàng trực tiếp cho LazadaBạn có thể gửi qua VNPost nếu không có thời gian, hoặc tới trực tiếp văn phòng của Lazada để gửi trả lại. Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh
Văn phòng tại Hà Nội: Tầng 2, nhà 01, dãy D1, ngõ 181 (cạnh nhà số 161) Nguyễn Lương Bằng (sau tòa nhà Ngân hàng Techcombank), phường Quang Trung, quận Đống Đa. (Xem đường đi) Văn phòng tại Hải Phòng: Số 119 Lô 26D Lê Hồng Phòng, Quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng. (Xem đường đi) Văn phòng tại Đà Nẵng: 24 Kỳ Đồng, phường Xuân Hà, quận Thanh Khê, Đà Nẵng. (Xem đường đi) Văn phòng tại Nha Trang: 38B Trần Nhật Duật, phường Phước Hòa, thành phố Nha Trang. Văn phòng tại Biên Hòa: 49 Hưng Đạo Vương, khu phố 1, phường Quyết Thắng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Văn phòng tại Cần Thơ: 79 Vành Đai Phi Trường, phường An Hòa, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. Vấn đề trả hàng hoàn tiền LazadaRất nhiều khách hàng thắc mắc rằng khi trả hàng cho Lazada thì việc hoàn tiền diễn ra như thế nào? Dưới đây, mình sẽ giải đáp các câu hỏi thường gặp nhé:
Nếu có bất cứ vấn đề gì thắc mắc bạn có thể gọi đến số 19001007 để được các tư vấn viên Lazada hỗ trợ.
Lazada sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng sau khi đơn hàng được hoàn trả thành công, trạng thái trả hàng được cập nhật trên hệ thống. Bạn sẽ nhận được thông báo qua mail hoặc app Lazada rằng việc hoàn tiền đã được tiến hành.
Tùy theo hình thức thanh toán đơn hàng mà cách thức hoàn tiền sẽ tương ứng khác nhau, hoàn tiền lazada về Zalopay, Momo... Chi tiết bạn có thể theo dõi ở bảng dưới đây: Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình trực tuyến tại đây Bài viết trên là tổng hợp kinh nghiệm và lưu ý của mình khi đổi trả hàng tại Lazada, mình đã sắp xếp lại và ghi chú những phần lưu ý quan trọng. Chúc các bạn có thể đổi trả hàng nhanh chóng. |