Trong quá trình Doanh Nghiệp của bạn xây dựng và áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng theo ISO 9001:2015 thì quá trình đánh giá nội bộ được xem như là hoạt động quan trọng cần được thực hiện định kì. Trong điều khoản 9.2 của bộ tiêu chuẩn ISO 9001 có đề cập đến và được coi như là yêu cầu bắt buộc khi áp dụng hệ thống QMS của Doanh Nghiệp. Show  Bài viết này Diendaniso. com sẽ ra mắt đến bạn quá trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO cho doanh nghiệp của bạn nắm rõ . Đánh giá nội bộ theo quy định của ISO 9001:2015Trong bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2015 có đề cập đến việc doanh nghiệp/ tổ chức cần phải thực hiện đánh giá nội bộ định kì. Cụ thể Theo điều 9.2 ghi rõ “Doanh nghiệp phải tiến hành các cuộc đánh giá nội bộ theo những khoảng thời gian được hoạch định để cung cấp thông tin về việc hệ thống quản lý chất lượng có hay không:
Theo đó trong quá trình áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng (QLCL) Theo ISO 9001:2015 thì doanh nghiệp cần định kì họp đánh giá nội bộ. Tầm quan trọng của việc đánh giá nội bộViệc Doanh Nghiệp duy trì mạng lưới hệ thống ISO 9001 : năm ngoái có hiệu suất cao và hiệu lưc thì quá trình đánh giá nội bộ là việc làm không hề thiếu. Công việc đánh giá nội bộ định kì hàng năm này sẽ giúp cho tổ chức triển khai đạt được những mục tiêu sau :
Quy trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015Doanh Nghiệp cần hiểu quy trình đánh giá nội bộ là một hoạt động giải trí định kì và cần sự chung tay của cả mạng lưới hệ thống những phòng ban. Tùy từng quy mô và đặc thù việc làm mà có những bước đặc trưng tuy nhiên nhìn chung hoạt động giải trí đánh giá nội bộ trải qua bước lập kế hoạch, xác lập, triển khai một cách đồng điệu và được trấn áp. Nếu thiếu đi những yếu tố này ; hoạt động giải trí đánh giá chỉ là một sự tiêu tốn lãng phí về thời hạn và nguồn lực .
Bước 1: Lập kế hoạch đánh giá nội bộ Bước tiên phong và là bước then chốt để hoạt động giải trí đánh giá nội bộ thực sự phát huy được hiệu suất cao sau này. Tổ chức / doanh nghiệp cần xem xét và xác lập vừa đủ 3 yếu tố như sau :
Bên cạnh 3 yếu tố cơ bản quan trọng trên thì cần phải xác lập thêm những yếu tố khách quan khác như lịch đánh giá / tần xuất đánh giá, những khu vực đánh giá và những yếu tố về nhân sự biến hóa và những lỗi sai sau khi đánh giá . Thiết lập một kế hoạch đầy đủ và cụ thể là tiền đề cho chương trình đánh giá nội bộ ISO 9001:2015 diễn ra được nhanh gọn và hiệu quả. Việc này sẽ giúp thuận lợi cho đoàn đánh giá xắp xếp thời gian đi theo lịch trình cụ thể được lập sẵn nhằm đảm bảo quá trình đánh giá diễn ra một cách suôn sẻ.
Bước 2: Chuẩn bị cho cuộc đánh giá Việc chuẩn bị sẵn sàng kĩ càng cho cuộc đánh giá là tiền đề cho sự thành công xuất sắc của cả mạng lưới hệ thống QMS. Với mỗi mô hình doanh nghiệp sẽ có những đặc trưng riêng tuy nhiên thường có 3 mục mà doanh nghiệp cần sẵn sàng chuẩn bị cho cuộc đánh giá nội bộ mạng lưới hệ thống QLCL theo ISO 9001 a/ Thông báo cho bộ phận/ phòng ban được đánh giá về thời gian đánh giá viên sẽ đến làm việc: Đây là việc cần làm của ban ISO trong Doanh Nghiệp. Trước khi thao tác với từng phòng ban thì trưởng phi hành đoàn đánh giá cần thông tin trước nhằm mục đích tránh việc kiểm tra bất chợt gây tâm ý thụ động và sẽ mang lại hậu quả xấu đi cho buổi thao tác với bên được đánh giá . b/ Xem xét trước tài liệu mô tả những quá trình được phân công đánh giá Mỗi phòng ban / bộ phận khác nhau sẽ có những phong thái thao tác và quá trình khác nhau. Do đó nên xem xét những tài liệu diễn đạt quy trình của phòng ban sẽ giúp đánh giá viên xác lập được những câu hỏi dành cho bên được đánh giá và tương hỗ việc đảm nhiệm hiểu những câu vấn đáp. Đọc trước những tài liệu còn giúp đánh giá viên phân biệt được những nhu yếu quan trọng ; những điểm có đổi khác về bộ phận / nhân sự đảm nhiệm so với loại sản phẩm và quy trình . c/ Chuẩn bị bảng câu hỏi đánh giá hệ thống quản lý chất lượng
Xem thêm: Suzuki Swift đã dùng 5 năm, giá chưa tới 400 triệu đồng Đoàn đánh giá mà cụ thể là đánh giá viên cần chuẩn bị trước các bảng câu hỏi đánh giá và chỉnh sửa chúng sao cho phù hợp với các tài liệu đánh giá nội bộ ISO 9001:2015 và các đánh giá viên sẽ xem xét được lập ra một cách đầy đủ. Công việc này giúp các đánh giá viên có thể xác định được các câu hỏi nhằm tránh mát thời gian đồng thời giúp đảm bảo việc đánh giá được thực hiện trong phạm vi được xác định. Thông thường chuẩn bị câu hỏi sẽ có một bảng checklist đánh giá nội bộ iso 9001:2015 đi kèm.
Bước 3: Thực hiện hoạt động đánh giá Thông thường hoạt động đánh giá sẽ diễn ra theo một trình tự như sau:
Cuộc họp khai mạc : Đây là quy trình khởi đầu nhưng cũng không kém phần quan trọng cho hàng loạt cuộc đánh giá. Khi họp khai mạc đánh giá nội bộ sẽ nhằm mục đích làm rõ những quy trình sẽ được đánh giá, thời hạn đánh giá và những cá thể mà đánh giá viên muốn phỏng vấn và thao tác. Việc đến một bộ phận và khởi đầu đánh giá ; mà không có một vài điểm nhận xét bắt đầu và thủ tục chào hỏi ; chỉ làm tăng sự stress và năng lực tạo khoảng cách với những người hoàn toàn có thể tương hỗ một cuộc đánh giá hiệu suất cao .
Bước 4: Đoàn đánh giá cần lập báo cáo kết quả đánh giá nội bộ ISO 9001:2015 Việc lập báo cáo giải trình đánh giá là đầu ra quan trọng của quy trình đánh giá nội bộ. Báo cáo đánh giá cần biểu lộ một cách khá đầy đủ, tổng quát và khách quan về thực trạng của tổ chức triển khai được đánh giá. Báo cáo cần đề cập đến những thông lệ tốt được ghi nhận ; những rủi ro đáng tiếc nhận thấy được và những yếu tố đã được phát hiện. Một báo cáo giải trình đánh giá nội bộ mạng lưới hệ thống quản trị chất lượng nên gồm có những nội dung sau :
Cho dù thế nào đi nữa thì việc làm đánh giá nội bộ được triển khai theo những kinh nghiệm tay nghề của đánh giá viên. Cần bảo vệ những thông tin mà chỉ huy nhận được là đúng chuẩn và phản ánh đúng thực trạng đang có của tổ chức triển khai .
Bước 5: Hoàn tất đánh giá
Bước 6: Hoạt động theo dõi sau đánh giá Sau buổi đánh giá thì đoàn đánh giá ( ban ISO ) sẽ cần có những theo dõi những đổi khác, nâng cấp cải tiến của từng phòng ban được đánh giá để kịp thời đưa ra được những yêu cầu, thông tin kịp thời hơn . 6 Nguyên tắc đánh giá nội bộ
Chính sách đánh giá nội bộThông thường, cấp chỉ huy sẽ thiết kế xây dựng chủ trương đánh giá nội bộ, hướng dẫn lập kế hoạch, tổ chức triển khai, phối hợp và triển khai những hoạt động giải trí đánh giá nội bộ một cách hiệu suất cao để đạt được những tiềm năng đã đặt ra cho đánh giá nội bộ
Đào tạo đánh giá viên nội bộViệc huấn luyện và đào tạo đánh giá viên nội bộ là một quy trình cần và nên làm trong việc làm đánh giá nội bộ định kì của tổ chức triển khai. Có nhiều quá trình khác nhau trong giảng dạy, đơn cử :
Hiểu và diễn giải các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001
Hướng dẫn, quan sát hoặc giám sát Hy vọng những thông tin về quy trình đánh giá nội bộ ISO 9001:2015 mà chúng tôi chia sẻ sẽ giup cho Ban lãnh đạo và nhân viên trong ban ISO nắm được về tầm quan trọng của công việc này đến kết quả hệ thống mà doanh nghiệp đang áp dụng. |
