Sau khi đã đặt mua hàng trên Tiki rồi nhưng sau đó bạn lại không ưng, hoặc có thể bạn đã tìm được một mặt hàng tương tự khác mà bạn thích hơn hoặc mặt hàng khác được áp dụng mã giảm giá Tiki. Hiểu được điều này là rất cần thiết đối với mỗi khách mua hàng nên ShopBy Việt Nam sẽ hướng dẫn các bạn cách để huỷ đơn hàng Tiki một cách cụ thể trong bài viết này.
Một vài lưu ý trước khi hủy đơn hàng:
Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn cách Hủy đơn hàng trên Tiki trên Website Tiki dot vn và hủy đơn trên ứng dụng mua hàng Tiki. back to menu ↑Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Tiki Bạn mở trình duyệt Web (Google Chrome, FireFox, IE…) truy cập vào đường link sau: https://tiki.vn/sales/order/history/, sau đó đăng nhập tài khoản Tiki của bạn. Hoặc bạn có thể Click vào nút đăng nhập nằm ở góc bên phải màn hình máy tính, xem hình phía dưới để nắm rõ hơn.
Bước 2: Vào mục đơn hàng của tôi Sau khi đăng nhập vào tài khoản Tiki của mình rồi hãy xem lịch sử đơn hàng của mình bằng cách nhấp vào mục “ĐƠN HÀNG CỦA TÔI”. Bạn sẽ thấy tất cả những đơn hàng của mình đã từng đặt trên Tiki, trong đó có cả đơn hàng mà bạn muốn hủy.
Bước 3: Chọn đơn đang cần huỷ Bước tiếp theo bạn cần làm đó là chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy ngay bây giờ. Hãy bấm vào mã đơn hàng mà bạn muốn hủy, giống như hướng dẫn trong hình ảnh phía dưới.
Bước 4: Huỷ đơn hàng Tiki Sau khi đã bấm vào đơn hàng mà bạn muốn hủy nó sẽ hiện ra chi tiết đơn hàng, bạn sẽ nhìn thấy ô “HỦY ĐƠN HÀNG” ở góc dưới màn hình, bạn hãy bấm vào nó để hủy đơn hàng.
Bước 5: Xác nhận đã huỷ đơn hàng Khi click vào ô Hủy Đơn Hàng nó sẽ hiện ra cho bạn một ô để bạn chọn lý do vì sao muốn hủy đơn hàng. Hãy chọn một lý do mà bạn thấy phù hợp nhất, sau đó bấm “ĐỒNG Ý”. Nếu đơn hàng của bạn đã hủy thành công, sẽ hiện luôn ra cho bạn ô thông báo “Đơn Hàng Của Bạn Đã Được Hủy”. Như vậy là việc hủy đơn hàng Tiki trên website của bạn đã kết thúc rồi đó! back to menu ↑Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Tiki trên thiết bị di động Cũng giống như cách hủy đơn hàng Tiki trên website hủy đơn hàng trên Tiki App bạn cũng cần đăng nhập vào tài khoản Tiki của mình. Lưu ý là đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã dùng để đặt đơn hàng bạn muốn hủy nhé. Bước 2: Vào phần quản lý đơn hàng Vào phần “Quản Lý Đơn Hàng” để tìm đơn hàng mà bạn muốn hủy. Khi vào mục này tất cả các đơn hàng của bạn trên Tiki đều sẽ hiện ra, hãy chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy (thường thì những đơn hàng bạn mới đặt mua nó sẽ hiện lên trên cùng).
Bước 3: Chọn đơn hàng mà bạn muốn huỷ Sau khi tìm thấy đơn hàng mà bạn muốn hủy hãy bấm vào nó, nó sẽ hiện ra thông tin đơn hàng : Mã sản phẩm, địa chỉ giao hàng, tên sản phẩm, giá tiền, phí vận chuyển…
Bước 4: Huỷ đơn hàng Tiki Hãy kéo xuống dưới cùng nhất bạn sẽ nhìn thấy ô “HỦY ĐƠN HÀNG”, nhấp vào nó để tiến hành hủy đơn hàng trên Tiki của bạn.
Bước 5: Chọn lý do huỷ đơn Sau khi bấm vào ô Hủy Đơn Hàng hệ thống Tiki sẽ hỏi bạn lý do vì sao bạn muốn hủy đơn hàng, việc của bạn đó là lựa chọn một lý do phù hợp nhất và sau đó ấn vào ô “ĐỒNG Ý”. Như vậy là việc hủy đơn hàng Tiki qua ứng dụng trên điện thoại của bạn đã hoàn tất rồi đó!
back to menu ↑ Huỷ đơn hàng trên Tiki có mất phí không? Câu trả lời là không. Việc huỷ đơn hàng trên Tiki là hoàn toàn miễn phí. Đơn hàng chọn hình thức thanh toán trước thì khi huỷ có được hoàn lại tiền không? Câu trả lời là Có. Nếu bạn đã thanh toán thì khi hủy đơn hàng trên Tiki sẽ được hoàn lại tiền đầy đủ, tuy nhiên theo kinh nghiệm mua hàng trên Tiki thì việc này mất khá nhiều thời gian. Vì thế khi mua hàng trên Tiki bạn nên chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng sẽ tiện hơn nếu như không may phải hủy đơn hàng. Khi vừa huỷ đơn xong thì có được đặt mua các sản phẩm khác không? Câu trả lời là Có. Dù bạn hủy đơn hàng trên Tiki vì lý do gì, và hủy theo cách nào thì sau khi hủy đơn hàng bạn vẫn có thể đặt mua hàng trên Tiki bình thường. Trường hợp bạn mua hàng bằng hình thức thanh toán trực tuyến, nếu bạn muốn hủy đơn hàng, cứ áp dụng theo cách trên. Tiki sẽ tiến hành hoàn tiền lại vào tài khoản thẻ mà bạn dùng để mua hàng. Đơn hàng chuẩn bị giao khi đã xử lý có huỷ được không? Được, các bước hủy đơn hàng cũng như cách đầu tiên phía trên. Nếu bạn vào mà không thấy nút Hủy Đơn Hàng thì chắc là không còn hủy được => Lúc này bạn nên dùng cách gọi vào HOTLINE của Tiki. Nếu như bạn đã gửi yêu cầu xóa đơn hàng Tiki nhưng họ chưa nhận được – chưa xử lý kịp, và đơn hàng đã được chuyển cho bên giao nhận => họ đang chuyển hàng luôn rồi thì sao? => Thì khi bên Giao Nhận gọi điện cho bạn báo giao hàng bạn cứ nói với họ: “Tôi đã báo hủy đơn hàng này rồi, phiền anh/chị chuyển trả về Tiki giúp” Huỷ đơn có bị ảnh hưởng gì cho lần mua hàng tiếp theo không? Điều duy nhất xảy ra đó là: Nếu trong đơn hàng bạn vừa hủy có sử dụng mã giảm giá/được áp dụng 1 khuyến mãi nào đó, thì mã giảm giá/khuyến mãi đó sẽ không còn hiệu lực với tài khoản của bạn trong lần mua hàng tiếp theo. Để tránh việc hủy đơn hàng trên Tiki thì các bạn nên cân nhắc kĩ trước khi nhấp đặt mua sản phẩm nhé. Bởi việc hủy đơn hàng sẽ làm chúng ta những phiền phức không thể nói trước, nếu gặp phải những shop dễ chịu thì có thể cho qua nhưng gặp phải shop khó chịu thì sẽ gây ra tranh cãi mất thời gian.
Thông qua bài viết này, ShopBy Việt Nam mong rằng sẽ giúp được ít nhiều cho những bạn đang gặp sự cố về vấn đề hủy đơn hàng trên Tiki. Nếu các bạn còn những khúc mắc về mua hàng trên Tiki thì hãy để lại Comment bên dưới hoặc có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Tiki qua đường dây nóng 1900.6035. Vui lòng ghi nguồn https://shopby.vn khi chia sẻ bài viết! |