|
Skip to content
Show
Giao tiếp là gì ? Vai trò của giao tiếp trong xã hội, Phân loại giao tiếp. Các yếu tố cấu thành hoạt động giải trí giao tiếp . Hằng ngày tất cả chúng ta phải giao tiếp với bè bạn, người thân trong gia đình, đồng nghiệp … trong những thực trạng và trường hợp rất khác nhau, vì những mục tiêu cũng rất khác nhau ( trao đổi thông tin, xử lý yếu tố, thuyết phục họ … ) Trong quy trình giao tiếp này một lời nói, một cử chỉ hoàn toàn có thể tạo ra một ấn tượng tốt đẹp, một sự an toàn và đáng tin cậy, một cảm hứng tích cực, cũng hoàn toàn có thể làm mất lòng nhau, làm tổn hại đến sức khoẻ và năng lực hoạt động giải trí của con người. Ông bà ta thương nói : “ học ăn, học nói, học gói, học mở ”, nghĩa là phải học những điều thật cơ bản trong đời sống, mà ta tưởng là đơn thuần và thuận tiện. Đã bao lần tất cả chúng ta tự hỏi mình : Ta ăn như vậy có đúng không ? Ta nói như vậy đã được chưa ? Ta có biết lắng nghe người khác nói hay không ? … Học phương pháp giao tiếp chính là một trong những môn học để làm người, mà ai ai cũng cần phải học, học mãi … đến khi nằm xuống kết thúc một đời người .
Bạn đang đọc: Giao tiếp là gì? Vai trò, chức năng, phân loại Trong tâm lý học, giao tiếp là yếu tố có ý nghĩa thực tiễn rất lớn, chính bới giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong việc hình thành và tăng trưởng nhân cách của con người. Đồng thời giao tiếp còn là phương tiện đi lại biểu lộ nhân cách. Tâm lý của con người được hình thành và tăng trưởng trong giao tiếp với những người xung quanh . Ngoài ra hoạt động giải trí giao tiếp còn là mặt quan trọng, là điều kiện kèm theo để triển khai tốt những hoạt động giải trí khác, thậm chí còn cả trong trường hợp, khi mà ý nghĩa của hoạt động giải trí không phải là giao tiếp, mà là lĩnh hội và tiếp thu kỹ năng và kiến thức, bán hàng, quản trị, ký kết hợp đồng, kinh doanh thương mại … Giao tiếp chính là một công cụ sắc bén để tạo ra những mối quan hệ trong quản trị, trong kinh doanh thương mại và để tạo ra niềm hạnh phúc trong mái ấm gia đình . Trong quản trị, nếu người chỉ huy có kỹ năng và kiến thức giao tiếp tốt sẽ đoàn kết được những tập sự, tạo ra được một bầu không khí tâm ý thuận tiện trong tổ chức triển khai, tạo ra được những mối quan hệ thân thiện, thân thiện giữa cấp trên với cấp dưới, trên cơ sở đó hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động mạnh tới từng cá thể trong tổ chức triển khai, nâng cao uy tín của mình . Tóm lại, giao tiếp là điều quan trọng so với bất kể mối quan hệ nào trong xã hội. Hoạt động giao tiếp được cho phép tất cả chúng ta tăng trưởng xã hội văn minh, truyền kiến thức và kỹ năng từ thế hệ này sang thế hệ khác. Quá trình giao tiếp hữu hiệu rất quan trọng so với sự thành công xuất sắc và mãn nguyện của tất cả chúng ta . Người Việt Nam rất coi trọng giao tiếp.
Khái niệm giao tiếpHiện nay vẫn chưa cho có sự thống nhất cao trong những nhà nghiên cứu khi bàn về giao tiếp, tuy nhiên, hiểu khái quát hoàn toàn có thể nêu lên một khái niệm về giao tiếp như sau : Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm ý giữa người và người trải qua ngôn từ, cử chỉ, điệu bộ. Giao tiếp là sự xác lập và quản lý và vận hành những mối quan hệ giữa người và người, hoặc giữa người và những yếu tố xã hội nhằm mục đích thảo mãn những nhu yếu nhất định . Giao tiếp gồm có hàng loạt yếu tố, như trao đổi thông tin, thiết kế xây dựng kế hoạch hoạt động giải trí phối hợp, tri giác và khám phá người khác. Tương ứng với những yếu tố trên thì giao tiếp có 3 góc nhìn chính : giao lưu, tác động ảnh hưởng qua lại và tri giác . Khía cạnh giao lưu của giao tiếp gắn liền với việc khám phá những đặc thù đặc trưng của quy trình trao đổi thông tin giữa hai bên giao tiếp với nhau có tính đến cả mục tiêu, tâm thế và dự tính của nhau. Quá trình giao lưu sẽ làm giàu thêm về kỹ năng và kiến thức, kinh nghiệm tay nghề của những người tham gia giao tiếp . Một góc nhìn quan trọng khác của giao tiếp đó là tác động ảnh hưởng qua lại giữa hai bên. Trong trường hợp này, ngôn từ thống nhất và cùng hiểu biết về trường hợp, thực trạng giao tiếp là điều kiện kèm theo thiết yếu bảo vệ sự ảnh hưởng tác động qua lại đạt hiệu suất cao. Có nhiều kiểu tác động ảnh hưởng qua lại lẫn nhau, trước hết đó là sự hợp tác và sự cạnh tranh đối đầu, tương ứng ứng với chúng là sự đống ý hay sự xung đột . Khía cạnh tri giác của giao tiếp bao hàm quy trình hình thành hình ảnh về người khác, xác lập được những phẩm chất tâm ý và đặc thù hành vi của người đó ( trải qua những biểu lộ bên ngoài ). Trong khi tri giác người khác cần quan tâm tới những hiện tượng kỳ lạ như : ấn tượng khởi đầu, hiệu ứng cái mới, sự điển hình hóa … Chức năng của giao tiếpGiao tiếp có nhiều tính năng. Có thể chia những công dụng của giao tiếp ra làm hai nhóm : những công dụng thuần túy xã hội và những tính năng tâm lí – xã hội . Các công dụng thuần túy xã hội là những công dụng giao tiếp Giao hàng những nhu yếu chung của xã hội hay của một nhóm người. Ví dụ, khi bộ đội kéo pháo, họ cùng hô lên với nhau : “ hò dô ta nào ” để điều khiển và tinh chỉnh, thống nhất cùng hành vi để tăng thêm sức mạnh của lực kéo. Như vậy, giao tiếp có công dụng tổ chức triển khai, tinh chỉnh và điều khiển, phối hợp hoạt động giải trí lao động tập thể. Giao tiếp còn có công dụng thông tin, muốn quản lí một xã hội phải có thông tin hai chiều, từ trên xuống, từ dưới lên và cả thông tin giữa những nhóm, tập thể … Các tính năng tâm lí – xã hội của giao tiếp là những tính năng ship hàng nhu yếu của từng thành viên trong xã hội. Con người có đặc trưng là luôn có giao tiếp với người khác. Cô đơn là một trạng thái tâm lí nặng nề. Bị “ cô lập ” với hội đồng, bạn hữu, người thân trong gia đình … hoàn toàn có thể phát sinh trạng thái tâm lí không thông thường, nhiều khi dẫn tới thực trạng bệnh lí. Chức năng này của giao tiếp gọi là công dụng nối mạch ( tiếp xúc ) với người khác. Nối được mạch với nhóm rồi, con người có quan hệ với những người khác trong nhóm cùng với những thành viên khác trong nhóm tạo nên những quan hệ nhóm : có hứng thú chung, mục tiêu chung, có nhu yếu gắn bó với nhau v.v … làm cho những quan hệ này trở thành những quan hệ thực, bảo vệ sự sống sót thực của nhóm . Như vậy, giao tiếp giúp cho con người triển khai những quan hệ liên nhân cách. Nghĩa là mỗi thành viên hòa nhịp vào nhóm, coi nhóm là mình, mình là nhóm. Nhóm ở đây hiểu theo nghĩa rộng, từ hai người đến một hội đồng lớn. Chức năng hòa nhịp còn gọi là công dụng như nhau qua giao tiếp thành viên như nhau với nhóm, đồng ý và tuân thủ những chuẩn mực nhóm dẫn đến sự thống nhất nhiều mặt trong nhóm. Nhưng sự hoạt động của nhóm hoàn toàn có thể dẫn tới chỗ một thành viên nào đó tách khỏi nhóm. Đến lúc đó tính năng như nhau chuyển thành tính năng trái chiều : thành viên này trái chiều lại với nhóm vì độc lạ về hứng thú, mục tiêu, động cơ v.v … Đương nhiên thành viên này sẽ hoàn toàn có thể và phải gia nhập vào những mối quan hệ ở nhóm khác. Giao tiếp nhóm là loại giao tiếp rất thông dụng trong tất cả chúng ta và có vai trò to lớn so với việc hình thành và tăng trưởng tâm lí, nhất là với những em học viên. Cần phân biệt giao tiếp nhóm chính thức và giao tiếp nhóm không chính thức. Nhóm chính thức là nhóm được xây dựng theo một lao lý chung nào đó. Nhóm không chính thức là nhóm do những thành viên tự tập hợp thành nhóm . Phân loại giao tiếpCó nhiều cách phân loại giao tiếp theo những địa thế căn cứ khác nhau : 1. Dựa vào nội dung tâm lý của giao tiếp, người ta phân ra:
2. Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta chia ra:
3. Dựa vào tính chất tiếp xúc, ta có thể chia ra làm 2 loại:
4. Dựa vào hình thức của giao tiếp, chúng ta có:
5. Dựa vào thế tâm lý giữa hai bên trong giao tiếp, chúng ta có thể chia giao tiếp ra thành 3 kiểu: giao tiếp ở thế mạnh, giao tiếp ở thế yếu và giao tiếp ở thế cân bằng. Thế tâm lý tức là vị thế tâm lý giữa hai người trong quan hệ giao tiếp, nó nói lên ai mạnh hơn ai về mặt tâm lý. Thế tâm lý của một người đối với một người khác chi phối những hành vi trong giao tiếp của họ. Chẳng hạn, khi chúng ta giao tiếp với bạn bè trong lớp (là ở thế cân bằng) sẽ có những hành vi, cử chỉ, tư thế khác so với khi chúng ta giao tiếp với một người giám đốc trong cuộc phỏng vấn xin việc làm (khi mà chúng ta ở thế yếu). 6. Căn cứ vào phương tiện giao tiếp ta có ba loại: giao tiếp vật chất, giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp tín hiệu. Giao tiếp vật chất diễn ra khi người ta giao tiếp với nhau bằng hành vi với vật thể. Giao tiếp vật chất mở màn có ở trẻ cuối một tuổi, đầy hai tuổi, khi trẻ cùng chơi với đồ chơi hay một vật thể nào đó với người lớn. Các hành vi thực thi ở trẻ nhỏ thuộc lứa tuổi đó có công dụng hoạt động biểu cảm, như để tỏ ý muốn với lấy vật phẩm hay bò về phía đồ chơi v.v … Dần dần cùng với sự tăng trưởng của xã hội, cũng như sự tăng trưởng của lứa tuổi, giao tiếp trở nên phức tạp hơn, khởi đầu có những phương tiện đi lại đặc trưng của giao tiếp, trước hết là ngôn từ. Giao tiếp ngôn ngữ Open như là một dạng hoạt động giải trí xác lập và quản lý và vận hành quan hệ người – người bằng những tín hiệu từ ngữ. Các tín hiệu này là những tín hiệu chung cho một hội đồng cùng nói một thứ tiếng mỗi tín hiệu ( một từ ví dụ điển hình ) gắn với vật thể hay một hiện tượng kỳ lạ, phản ánh một nội dung nhất định Đó là nghĩa của từ. Nghĩa này chung cho cả hội đồng người nói ngôn từ đó. Trong mỗi trường hợp đơn cử, một người hay một nhóm người đơn cử lại hoàn toàn có thể có một mối quan hệ riêng so với từ đó. Thông qua hoạt động giải trí riêng của người hay nhóm người đó mà có ý riêng so với từng người. Đối với mỗi người một từ có nghĩa và ý ; ý của từ phản ánh động cơ và mục tiêu hoạt động giải trí của từng người hoặc nhóm người. Nghĩa của từ tăng trưởng theo sự tăng trưởng của xã hội ( của hội đồng người nói ngôn từ đó ). ở từng người, nghĩa của từ tăng trưởng tương ứng với trình độ học vấn của người ấy ý cùng với nghĩa của từ phản ánh vốn sống nói chung, phản ánh mức độ tăng trưởng nhân cách của người ấy . Giao tiếp tín hiệu : Ngôn ngữ là một loại tín hiệu nên chính giao tiếp ngôn ngữ là một loại giao tiếp tín hiệu. Ngoài ra người ta còn dùng những loại tín hiệu khác để giao tiếp, như cách ăn mặc, cử chỉ, nét mặt … ở đây giao tiếp có một nội dung và hình thức khác tăng trưởng, rất hợp tác ăn ý với nhau theo những tín hiệu mà người ta đã thống nhất ý và nghĩa của những tín hiệu đó. Có trường hợp giao tiếp tín hiệu còn hiệu suất cao hơn cả giao tiếp ngôn từ. Khi hai người hợp tác ăn ý với nhau thì có khi ngôn từ trở nên thừa. Dân gian phương Tây còn nói : Im lặng là vàng bạc, im re là chấp thuận đồng ý. Im lặng đáng quý và để hiểu ý nhau . Các yếu tố cấu thành của hoạt động giải trí giao tiếpTrong quy trình giao tiếp xã hội không có sự phân cực giữa bên phát và bên nhận thông tin, cả hai đều là chủ thể tích cực, luôn đổi vai cho nhau. Các chủ thể giao tiếp là những nhân cách đã được xã hội hóa, do vậy những mạng lưới hệ thống tín hiệu thông tin được họ sử dụng chịu sự chi phối của những qui tắc chuẩn mực xã hội trong một khung cảnh văn hóa truyền thống xã hội thống nhất. Đồng thời, mỗi cá thể là một truyền thống tâm ý với những năng lực sinh học và mức độ trưởng thành về mặt xã hội khác nhau. Như vậy, giao tiếp có một cấu trúc kép, nghĩa là giao tiếp chịu sự chi phối của động cơ, mục tiêu và điều kiện kèm theo giao tiếp của cả hai bên hoàn toàn có thể miêu tả như sau : Cấu trúc kép trong giao tiếp
Trong quy trình giao tiếp hai người luôn tự nhận thức về mình, đồng thời họ cũng nhận xét, nhìn nhận về phía bên kia. Hai bên luôn tác động ảnh hưởng và ảnh hưởng tác động lẫn nhau trong giao tiếp và hoàn toàn có thể quy mô hóa như sau :
Khi A và B giao tiếp với nhau, A chuyện trò với tư cách A ’ hướng đến B ”, B chuyện trò với tư cách B ’ hướng đến A ” ; trong khi đó, A và B đều không biết có sự khác nhau giữa A ’, B ’, A ”, B ” với hiện thực khách quan của A và B ; A và B không hề biết về A ”, B ” hay nói cách khác là không hay biết về về sự nhìn nhận nhận xét của bên kia về mình. Hiệu quả của giao tiếp sẽ đạt được tối đa trong điều kiện kèm theo có sự độc lạ tối thiểu giữa A-A ’ – A ” và B-B ’ – B ” . Nguyên nhân của giao tiếp thất bạiNhư đã trình diễn ở những phần trên, quy trình giao tiếp diễn ra có hiệu suất cao hay không là do người phát và người nhận thông tin có có chung mạng lưới hệ thống mã hóa và giải thuật hay không. Những độc lạ về ngôn từ, về quan điểm, về khuynh hướng giá trị khiến cho quy trình giao tiếp bị ách tắc, hiểu nhầm gây xích míc giữa những bên . Nhận thức của những bên tham gia giao tiếp là yếu tố gây ảnh hưởng tác động trực tiếp và mạnh nhất đến hoạt động giải trí giao tiếp . Trạng thái cảm hứng của người giao tiếp, niềm tin và quan điểm sống của người tham gia giao tiếp sẽ quyết định hành động thông tin nào được tinh lọc tiếp đón hoặc bị bóp méo .  Bối cảnh xảy ra giao tiếp cũng gây ảnh hưởng tác động mạnh đến quy trình giao tiếp, những sóng nhiễu như tiếng ồn, sự buôn chuyện của số động, thời tiết, khí hậu … đều không ít có gây ảnh hưởng tác động đến giao tiếp . Xem thêm:
Xem thêm: Forex là gì? Giao Dịch Forex Là Gì? Nguyên tắc giao dịch cơ bản ( Nguồn : Tổng hợp )
Source: https://cuulongreal.com
|
