by Nga Ho-Dac  Chúng ta vẫn thường được nghe là nên giải quyết vấn đề theo hướng win-win cho các vấn đề có liên quan đến ít nhất 2 bên. Win-win (hai bên cùng thắng) là phương pháp giải quyết vấn đề làm sao cho tất cả các bên đều đạt được điều mình mong muốn. Phương pháp này là có thật chứ không phải viễn tưởng. Ví dụ như trên bàn đàm phán hợp đồng, 1 bên muốn bán giá cao, 1 bên muốn mua giá thấp. Thoạt đầu, có vẻ như không thể nào có được giải pháp win-win. Nếu hai bên đều khăng khăng đòi điều mình muốn thì không thể có giải pháp win-win và điều tốt nhất họ có thể đạt được là gặp nhau đâu đó ở giữa, hay còn gọi là thỏa hiệp. Nhưng thỏa hiệp không phải là win-win. Thỏa hiệp là mỗi bên nhường 1 bước. Để đạt được win-win, họ phải đi sâu hơn nữa vào bản chất vấn đề và mở rộng giải pháp ra ngoài vị trí đàm phán ban đầu. Như ví dụ ở trên, bên bán muốn bán giá cao vì muốn tối đa lợi nhuận. Bên mua muốn mua giá thấp vì muốn giảm thiểu chi phí. Nếu hai bên chịu ngồi xuống, tìm hiểu tình hình cả hai bên và thăm dò những giải pháp mở rộng, họ có thể tìm ra 1 giải pháp giúp bên bán tối đa lợi nhuận và bên mua giảm thiểu chi phí. Ví dụ như nếu bên mua không có tiền mặt mà phải vay tiền để mua trong khi bên bán đang có dư lượng tiền mặt lớn. Họ có thể mua bán giá cao, nhưng cho bên mua trả chậm. Nếu tính ra chênh lệch về giá thấp hơn chi phí vay tiền thì bên mua vẫn giảm thiểu được chi phí và bên bán vẫn tối đa được lợi nhuận. Đó là win-win. Hoặc ngược lại, ví dụ như bên bán đang có 1 món nợ sắp tới hạn, nhiều khi bán với 1 giá thấp hơn nhưng nhận được tiền mặt ngay lập tức có thể mang lại lợi nhuận ròng cao hơn là bán giá cao nhưng nhận tiền chậm hơn vì tránh được chi phí vay thêm để trả nợ. Nếu lúc đó dư lượng tiền mặt bên mua nhiều thì chúng ta có giải pháp win-win bằng việc mua bán giá thấp nhưng thanh toán ngay bằng tiền mặt. Bên bán và bên mua đều đạt được điều họ muốn. Như vậy, giải pháp win-win là có thể và đáng khuyến khích vì mang lại lợi ích cho cả hai. Tuy nhiên, giải pháp này chỉ khả thi khi có những điều kiện sau:
Như vậy win-win có phải là giải pháp tốt nhất không? Câu trả lời là không! Phần tiếp theo sẽ lý giải tại sao win-win không phải là giải pháp tốt nhất và giải pháp nào tốt hơn cả win-win. Please ‘like’ the Facebook page and select ‘get notifications’ under the ‘liked’ button or subscribe to the mailing list to receive notifications of new posts. Việc làm Nhân viên kinh doanh Theo một cách hiểu tiếng Anh thông thường thì Win-Win có nghĩa là nguyên tắc thắng-thắng. Trong lĩnh vực kinh doanh hiện đại Win-Win là một trong những nguyên tắc cơ bản của nghệ thuật thương thuyết và đàm phán. Trong đó theo nguyên tắc này, những người tham gia thương thuyết kinh doanh muốn cuộc đàm phán đi đến được một quyết định hợp tác thì họ cần phải là những người biết cách tôn trọng và chấp nhận theo một nguyên tắc chung là "đôi bên cùng có lợi". Win-Win là một trong những nguyên tắc cơ bản mà bất kỳ một nhà lãnh đạo nào cũng phải nằm lòng, vì nó chính là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của nhà lãnh đạo đó trong quá trình thương thuyết và đàm phán. Win-Win đảm bảo cho kết quả hợp tác bền vững hơn.
Một ví dụ cụ thể: Trên một bàn đàm phán về đấu thầu dự án đất nông nghiệp, 1 bên thì muốn mua giá thấp, còn bên kia thì lại muốn bán giá cao. Nếu mới đầu nhìn, có vẻ như buổi hợp tác có thể không thành công vì 2 bên đều đòi hỏi được về những điều mà mình muốn. Nên để có thể đưa đến kết quả chung nhất buộc 2 bên phải gặp mặt để đàm phán, tuy nhiên sự gặp mặt ở đây không có nghĩa là thỏa hiệp mà nó là Win-Win, có nghĩa là mỗi bên nhường nhau một bước. Tuy nhiên để có thể đạt được các quy tắc của Win-Win, đòi hỏi người đám phán đó cần phải đi sâu được vào từng ngóc ngách của vấn đề mà mình đang đàm phán là gì, từ đó có thể mở rộng ra những giải pháp ngoài vị trí của buổi đàm phán. Cũng cùng với tình huống đàm phán trong kinh doanh ở trên, nếu một bên muốn mua giá thấp để cắt giảm chi phí phải bỏ ra, còn một bên muốn bán giá cao để có thể tối đa khoản lợi nhuận của mình nhất, tất nhiên là câu chuyện sẽ chẳng thể đi đến đâu nếu như 2 bên chỉ muốn giữ khư khư mong muốn của mình, nhưng nếu cả 2 bên chịu ngồi xuống và cùng nhau thăm dò về những giải pháp để 2 bên cùng có lợi nhất như bên bán vẫn có thể tối đa được lợi nhuận và bên mua vẫn có thể được tiết kiệm được chi phí, thì đó chính là Win-Win Việc làm chuyên viên kinh doanh Một chu kỳ hoàn hảo của Win-Win sẽ được diễn ra dươi 4 hình thức như sau: - Thảo luật kỹ lưỡng về những thông tin về hệ thống doanh nghiệp cũng như các sản phẩm, dịch vụ mà hệ thống đó đang cung ứng, trong đó có bao gồm cả những mục tiêu mà hệ thống doanh nghiệp đó đanh hướng tới hay những ràng buộc và khả năng mà họ có thể xử lý được - Đưa ra những đánh giá, nhận xét về những mục tiêu và khả năng, hay những ràng buộc đó một cách chi tiết, để từ đó có thể xác định và đưa ra được những phương hướng giải quyết những nguồn quan trọng của sản phẩm, hay cũng có thể là những tiềm ẩn nguy hiểm có thể phát sinh trong quá trình xử lý. - Thảo luật kỹ lưỡng về định nghĩa của sản phẩm và quá trình vi xử lý. - Xây dựng và lập bản kế hoạch một cách chi tiết cho vòng tiếp theo và cập nhật nó, trong đó có bao gồm những phần riêng biệt của các hệ thống doanh nghiệp chi nhánh (hệ thống con) được đặt địa chỉ theo các vòng mắc song song. Tất nhiên điều này cũng có thể sẽ bao gồm một kế hoạch để kết thúc dự án nếu nó không thể thực hiện được hay tiềm ẩn khá nhiều rủi do. Trường hợp vẫn tiếp tục thì nó cần phải được siết chặt sự quản lý để tiến hành
Trong các cuộc đàm phán kinh doanh, vai trò của các nhà quản trị là vô cùng quan trọng. Nó đòi hỏi họ không chỉ là người khéo léo trong việc xử lý các tình huống trong giao tiếp mà họ còn phải là người nắm tường tận được những kết quả sau cùng có đúng với những kỳ vọng mà doanh nghiệp muốn đạt được hay không. Do vậy mà nếu bạn là người đại diện cho doanh nghiệp và muốn thành công trong cuộc đàm phán đó thì điều đầu tiên bạn cần phải hiểu được bản thân là ai, việc mình đang làm gì và dành thời gian để suy nghĩ kỹ càng về những gì mà bạn mong muốn đạt được trong cuộc đàm phán đó và trả lời câu hỏi tại sao phải đạt được những kết quả như thế. Bên cạnh việc thông suốt tư tưởng thì bạn cũng cần phải xác định được những khó khăn hay những mặt lợi thế mà doanh nghiệp của mình đang có là gì, để có thể biết lựa đường đám phán và đưa đến kết quả mang nhiều lợi ích nhất. Việc làm giám đốc kinh doanh 3.2. Biết ngườiBạn biết đấy, cùng với sự chuẩn bị của bạn thì các đối tác cũng là người luôn có sự chuẩn bị kỹ càng nhất trước khi bước vào buổi thương thuyết, đàm phán với doanh nghiệp của bạn, do vậy mà để có thể dành lợi thế cũng như phát huy được hết những thế mạnh của bản thân cũng như doanh nghiệp của mình và dành lợi thế thắng cuộc, thì điều tiếp theo nó đòi hỏi bạn cần phải xác định được đối tác mà bạn sắp gặp tới họ là ai, mục đích mà họ mong muốn đạt được là gì Để có thể làm tốt được điều này, bạn cần phải có khả năng trong việc nắm bắt tâm lý đối phương thông qua các việc như quan sát một cách chi tiết về sắc thái, tâm trạng, và sự có hiểu biết về các ngôn ngữ trên cơ thể của họ, để từ đó có thể đưa ra phán đoán chính xác nhất và kết hợp với vấn đề mà 2 bên đang bàn luận để tìm ra điểm chung nhất giữa hai bên là gì. Tất nhiên là nghệ thuật nắm bắt được tâm lý đối phương này thì không phải có thể dễ dàng bất cứ với bất kỳ một ai, nhưng một nhà điều hành giỏi sẽ luôn là người biết cách chuẩn bị kỹ lưỡng cho bản thân trong mọi trường hợp có thể xảy ra, và hơn thế là mọi lời nói của họ cũng luôn bao giờ đi kèm với những dẫn chứng cụ thể chứng minh cho những lời nói đó, trong khi đa phần hiện nay người ta thì chỉ rất thích nói nhưng nghịch lý là người nghe lại chỉ thích được nhìn những gì mà họ muốn thấy. Bởi thế mà bên cạnh việc lắng nghe thì hãy dành thời gian quan sát đối phương thật nhiều nhé, bạn chắc chắn sẽ học được rất nhiều điều từ họ.
3.3. Biết cách nhượng bộTrong một thời đại số, để có thể tồn tại thì đó còn là sự cạnh tranh không ngừng nghỉ. Nhưng đôi lúc ở một số trường hợp thì sự nhượng bộ lại chính là một nghệ thuật giúp ta nắm bắt được nhiều thành quả hơn là việc cứ cố cạnh tranh cho bằng được những gì mình muốn. Nhưng sự nhượng bộ ở đây không có nghĩa là bạn sẽ từ bỏ những mục đích mà mình mong muốn có được, mà nó là sự xác định của bạn trong mục tiêu ấy, những kết quả của cuộc đàm phán mà bạn nhất định phải giữ bằng được hay sẵn sàng từ bỏ Vì thế mà để có thể có một cái kết đẹp lòng cả đôi bên, thì bạn cần phải là người biết cách dung hòa lợi ích cho cả 2 bên và sẵn lòng thỏa hiệp khi thấy cần thiết. bởi thế mà không ít những cuộc đàm phán và thương thuyết cũng nhờ vậy mà đã thành công mỹ mãn. 3.4. Xác định được điểm dùng chính xácSẽ là chẳng đi đến đâu, nếu cả cuộc thương thuyết đó 2 bên chỉ tập trung nói về những cái lợi mà mình muôn có được, điều này chỉ khiến cho cuộc đàm phán kéo dài miên man và sẽ chẳng thể nào có điểm dừng và dần mỗi người có thể tự rơi vào cái bẫy do chính bản thân mình tạo nên. Do đó mà để có thể tạo được tính chủ động cũng như chứng minh được vai trò lãnh đạo của một nhà quản trị thì một điều quan trọng là bạn phải xác định được rõ đâu là thời điểm mà mình cần dừng lại, thời điểm kết thúc khi đã tìm ra được một giải pháp chung nhất, Tuy nhiên để có thể làm được như vậy, thì trước mỗi cuộc thảo luận bạn cần phải nắm được điểm giới hạn của mình là gì, để từ đó chấm dứt chủ đề mà không khiến bị đi xa quá ngoài sự kiểm soát của bản thân. Đây chính là một trong những yếu tố quan trong giúp bạn có thể làm chủ và kiểm soát được các tình huống có thể xảy ra trong cuộc thương thuyết của mình.
Cũng giống như bất kỳ một buổi đàm phán hay thương thuyết nào khác, để có thể thành công bạn cần phải có sự chuẩn bị và luyện tập một cách kỹ càng. Bởi vì thông qua các cuộc luyện tập đó nhất định bạn sẽ tìm ra và xây dựng được cho mình một phong thái tự tin nhất, giúp bạn dễ dàng đối mặt với những tình huống có thể xảy ra với mình và giúp cuộc đàm phán diễn ra một cách suôn sẻ nhất. Bởi một thực tế đã cho thấy rằng, chẳng có cuộc đàm phán kinh doanh nào có thể dễ dàng thành công nếu như nhà quản trị đó chỉ chăm chăm đi theo những quan điểm cá nhân của mình. Người tìm việc Trên đây là một số những chia sẻ về chủ đề “Win-Win là gì”, hy vọng rằng thông qua những kiến thức mà tác giả Phạm Diệp chia sẻ trong bài viết đã có thể giúp bạn có những cái nhìn sâu sắc nhất về chủ đề này, cũng như việc dễ dàng xây dựng cho bản thân một kỹ năng Win-Win hoàn hảo, mang đến hiệu quả cao trong công việc. Cảm ơn các bạn vì đã dành thời gian quan tâm theo dõi bài viết. Mọi ý kiến của bạn đọc xin được để lại bình luận bên dưới hoặc cũng có thể gửi về địa chỉ hòm thư , chúng tôi sẽ tiếp nhận và gửi phản hồi tới bạn trong khoảng thời gian sớm nhất. |
