Unable to load requested page là gì

Đăng tải 28/05/2020 15:10 -

Một trong những lỗi thường gặp nhất khi bạn sử dụng TV đó là Smart TV không kết nối được internet. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra cũng như xử lý tình trạng này.

Chuyển tới tiêu đề chính trong bài [xem]

    1. Tại sao Smart tivi không kết nối được internet?

    Nếu Smart TV không vào được mạng, thông thường sẽ có những nguyên nhân cơ bản được tổng hợp dưới đây.

    Unable to load requested page là gì
    Smart TV không kết nối được internet trong khi điện thoại vẫn vào bình thường thì bạn nên xem lại cài đặt tivi.

    Do chất lượng đường truyền wifi kém, mất kết nối, chập chờn. Việc thay đổi khoảng cách giữa tivi với điểm truy cập ảnh hưởng đến việc nhận và phát tín hiệu mạng.

    • Do lỗi nhà mạng, không truy cập được internet
    • Do các thiết bị như radio, lò vi sóng… đặt cạnh tivi gây nhiễu tín hiệu.
    • Người dùng nhập mật khẩu không đúng
    • Do kết nối mạng của tivi gặp vấn đề
    • Do tivi chưa được cập nhật phần mềm mới nhất
    • Lỗi server của riêng ứng dụng đó

    2. Cách khắc phục khi Smart TV không vào được mạng

    Unable to load requested page là gì
    Hướng dẫn khắc phục khi Smart TV không kết nối được internet.

    Kiểm tra lại nguồn phát internet

    • Trước tiên khi thấy tivi không vào được mạng bạn nên kiểm tra, kết nối lại hộp phát wifi hoặc modem xem đã kết nối đúng chưa, đã cắm điện chưa. Nếu chưa bạn hãy chỉnh lại và kiểm tra kết nối mạng.
    • Kiểm tra lại mật khẩu wifi đã nhập đúng chưa, chú ý các kí tự in hoa, in thường, bật hiện mật khẩu để kiểm tra chắc chắn.
    • Khởi động lại modem và router wifi bằng cách tắt hoặc rút dây nguồn thiết bị và để yên trong khoảng 30 giây rồi bật trở lại.
    • Bạn có thể dùng điện thoại phát wifi xem tivi có kết nối được không? Nếu tivi kết nối bình thường có nghĩa vấn đề xuất phát từ mạng internet nhà bạn không tương thích.

    Hoặc bạn cũng có thể sử dụng các thiết bị khác như điện thoại hay laptop kết nối wifi xem tín hiệu mạng có hay không. Nếu các thiết bị không vào được mạng, thì khả năng đường truyền internet hoặc thiết bị modem, router wifi nhà bạn có vấn đề. Lúc này bạn phải tìm mua các bộ phát wifi chất lượng cao hoặc liên hệ nhà cung cấp internet để nhận được hướng dẫn chi tiết cách khắc phục.

    Nếu các thiết bị khác đều vào mạng được và chỉ có tivi không kết nối được, bạn hãy thử khôi phục lại cài đặt gốc sau đó thử tiến hành kết nối lại mạng lần nữa.

    Thay đổi vị trí tivi

    Nếu vấn đề không phải do hộp phát wifi hay modem bạn nên thử thay đổi vị trí Smart tivi để xem có nhận được tín hiệu wifi không. Đặt tivi gần nguồn phát wifi, thử dùng router, kết nối dây mạng sẽ giúp đường truyền tốt hơn đồng thời làm tăng tuổi thọ chiếc tivi nhà bạn một cách rõ rệt.

    Unable to load requested page là gì
    Kiểm tra lại cài đặt tivi nếu Smart TV không kết nối được internet.

    Kiểm tra lại cài đặt tivi

    • Thử cài đặt lại và kiểm tra khả năng kết nối mạng của tivi, cập nhật phần mềm ứng dụng smart tv mới nhất.
    • Rút phích cắm nguồn tivi và khởi động lại. Thử reset tivi về cài đặt gốc, tuy nhiên cần lưu ý nếu reset bạn có thể bị mất dữ liệu.
    • Nếu vẫn không vào được mạng, bạn vui lòng gọi hỗ trợ bên bán hàng, hoặc kỹ thuật của hãng để được kiểm tra và bảo hành.

    Trên đây là một số lỗi cơ bản thường gặp sau khi mua  Smart tivi chính hãng một thời gian dài, không kết nối được internet. Bạn có thể tự kiểm tra và khắc phục bằng những cách đơn giản như trên. Nếu những vấn đề xuất phát từ phía nhà mạng, bạn nên liên hệ nhà cung cấp mạng để được hỗ trợ giải quyết. Nếu vấn đề do tivi, bạn cần nhờ cửa hàng hoặc nhà sản xuất hướng dẫn sửa chữa hoặc bảo hành.

    Hy vọng bài viết trên đây đã phần nào giúp bạn gỡ rối khi chiếc Smart TV không kết nối được internet.

    Câu hỏi thường gặp

    • 8 trả lời

    • 5 trả lời

    • 5 trả lời

    • 5 trả lời

    • 5 trả lời

    ID bài viết : 00160435 / Sửa lần cuối : 25/06/2018

    In

    Hãy thử quy trình xử lý cho từng mã lỗi.

    • Mã lỗi Lỗi: 1002 hiển thị 
    • Mã lỗi Lỗi: 1106 hiển thị 
    • Lỗi: 1107, 2123, 3218, 5010 hoặc 7003 xuất hiện trong khi thiết lập mạng hoặc khi thử truy cập nội dung Internet trên Tivi
    • Lỗi: 2200 xuất hiện trên Tivi khi cố gắng truy cập kết nối mạng
    • Mã lỗi Lỗi: 4012 hiển thị
    • Mã lỗi Lỗi: 5010 hiển thị 
    • Mã lỗi Lỗi: 1 đến 30 hoặc 50 đến 200 hoặc 300 hiển thị

    Mã lỗi Lỗi: 1002 hiển thị

    Tivi chưa được kết nối mạng.

    1. Hãy kiểm tra cài đặt kết nối mạng bằng cách làm theo các bước sau đây:
      1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
      2. Chọn Settings (Cài đặt).
      3. Chọn System Settings (Cài đặt hệ thống).
      4. Chọn Set up (Thiết lập).
      5. Chọn Network (Mạng).
      6. Chọn Network set-up (Thiết lập mạng).
      7. Chọn Set up network connection (Thiết lập kết nối mạng).
        • Đối với kết nối không dây:
          Làm theo hướng dẫn trên màn hình để kiểm tra cài đặt kết nối mạng.
        • Đối với kết nối có dây:

        1. Chọn Expert (Chuyên gia).
        2. Chọn Wired Set-up (Thiết lập mạng có dây).
        3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để kiểm tra cài đặt kết nối mạng.

    2. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy cập nhật BRAVIA TV lên phần mềm hệ thống mới nhất rồi kiểm tra xem sự cố có được khắc phục không.
      Để biết cách cập nhật, hãy làm theo những bước sau.
      1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
      2. Chọn Settings (Cài đặt).
      3. Chọn Customer Support (Hỗ trợ khách hàng).
      4. Chọn Software Update (Cập nhật phần mềm).
      5. Chọn USB hoặc Network (Mạng).
      6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

    Mã lỗi Lỗi: 1106 hiển thị

    Những mã lỗi này hiển thị trong những trường hợp sau.

    • Khi cố gắng xem video từ Internet trên Tivi.
    • Nội dung Internet được chọn hoặc Refresh Internet Content (Làm mới nội dung Internet) được thực hiện.
    1. Trước tiên, hãy kiểm tra trạng thái kết nối trong Network Set-up (Thiết lập mạng).
      1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
      2. Chọn Settings (Cài đặt).
      3. Chọn System Settings (Cài đặt hệ thống).
      4. Chọn Set-up (Thiết lập).
      5. Chọn Mạng (Network).
      6. Chọn Network Set-up (Thiết lập mạng).
      7. Chọn View Network setting and status (Xem cài đặt và trạng thái kết nối mạng).
      8. Chọn Check Connection (Kiểm tra kết nối).
      9. Chọn Yes (Có).
        Nếu có bất kỳ kết quả chấn đoán nào là Failed (Không đạt), hãy kiểm tra cài đặt kết nối mạng.

    2. Nếu tất cả kết quả chẩn đoán đều OK, hãy cập nhật BRAVIA TV lên phần mềm hệ thống mới nhất, rồi kiểm tra xem sự cố có được khắc phục không.
      Để biết cách cập nhật, hãy làm theo những bước sau.
      1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
      2. Chọn Settings (Cài đặt).
      3. Chọn Customer Support (Hỗ trợ khách hàng).
      4. Chọn Software Update (Cập nhật phần mềm).
      5. Chọn USB hoặc Network (Mạng).
      6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

    Lỗi: 1107, 2123, 3218, 5010 hoặc 7003 xuất hiện trong khi thiết lập mạng hoặc khi thử truy cập nội dung Internet trên Tivi.

    Những mã lỗi này hiển thị trong những trường hợp sau.

    • Kết nối internet bị ngắt hoặc không ổn định.
    • Tốc độ đường truyền mạng bị giảm (đặc biệt khi kết nối với mạng WLAN không dây)

      LƯU Ý: Kể cả trong các trường hợp khác, những mã lỗi này có thể hiển thị do các nguyên nhân tạm thời như đường truyền giao nhau, v.v. Đôi khi, sự cố được khắc phục sau một khoảng thời gian mà không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào. Trong trường hợp này, đôi khi không thể xác định được nguyên nhân.

      Để biết chi tiết về quy trình xử lý, hãy tham khảo phần sau.
      Lỗi: 1107 hoặc 2123 hoặc 3218 hoặc 7003 xuất hiện trong khi thiết lập mạng hoặc khi cố gắng truy cập nội dung Internet.


    Lỗi 2200 xuất hiện trên Tivi khi cố gắng truy cập kết nối mạng.

    Lỗi này hiển thị khi bạn không thể kết nối internet hoặc đường truyền Internet không ổn định.
    Lỗi này có thể hiển thị trong một số trường hợp cụ thể, chẳng hạn như Tôi không thấy các dịch vụ video internet, trong khi xem các dịch vụ video internet, nó đột ngột biến mất, v.v.

    Để biết chi tiết về quy trình xử lý, hãy tham khảo phần sau.
    Lỗi: 2200 xuất hiện trên Tivi khi cố gắng truy cập kết nối mạng.


    Mã lỗi Lỗi: 4012 hiển thị

    Có thể thiết bị này bị hỏng. Có thể cần phải sửa chữa sản phẩm.


    Mã lỗi Lỗi: 5010 hiển thị

    Lỗi xuất hiện khi xử lý Internet của chương trình.
    Hãy thử làm như sau.

    1. Kiểm tra kết nối trong Network Set-up (Thiết lập kết nối).
      1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
      2. Chọn Settings (Cài đặt).
      3. Chọn System Settings (Cài đặt hệ thống).
      4. Chọn Set-up (Thiết lập).
      5. Chọn Network (Mạng).
      6. Chọn Network Set-up (Thiết lập mạng).
      7. Chọn View Network setting and status (Xem cài đặt và trạng thái kết nối mạng).
      8. Chọn Kiểm tra kết nối (Check Connection).
      9. Chọn Có (Yes).
    2. Nếu có bất kỳ kết quả chẩn đoán nào là Failed (Không đạt), hãy kiểm tra cài đặt kết nối mạng.
    3. Nếu tất cả kết quả chẩn đoán đều là OK (Đạt), hãy tiến hành xác nhận theo trình tự sau.
      1. Cập nhật BRAVIA TV lên phiên bản hệ thống mới nhất.
        1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
        2. Chọn Settings (Cài đặt).
        3. Chọn Customer Support (Hỗ trợ khách hàng).
        4. Chọn Software Update (Cập nhật phần mềm).
        5. Chọn USB hoặc Network (Mạng).
        6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
      2. Thực hiện Refresh Internet Content (Làm mới nội dung Internet).
        1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
        2. Chọn Cài đặt (Settings).
        3. Chọn System Settings (Cài đặt hệ thống).
        4. Chọn Set-up (Thiết lập).
        5. Chọn Network (Mạng).
        6. Chọn Network Set-up (Thiết lập mạng).
        7. Chọn Refresh Internet Content (Làm mới nội dung Internet).
      3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử tiến hành Factory data reset (Khôi phục cài đặt gốc).
        1. Nhấn nút Home trên điều khiển từ xa.
        2. Chọn Settings (Cài đặt).
        3. Chọn Customer Support (Hỗ trợ khách hàng).
        4. Chọn Factory Settings (Cài đặt gốc).
        5. Chọn Yes (Có).

    LƯU Ý:

    • Nếu lỗi xuất hiện sau khi tiến hành khôi phục cài đặt, có thể có sự cố kết nối mạng.
    • Có thể khắc phục được sự cố sau một lúc. Hãy thử Refresh Internet Content (Làm mới nội dung Internet) một lần nữa sau một lát.


    Mã lỗi Lỗi: 1 đến 30 hoặc 50 đến 200 hoặc 300 hiển thị

    Đây là sự cố truyền tín hiệu với đích kết nối (phía máy chủ).
    Trong trường hợp nguyên nhân là tạm thời, có thể khắc phục sự cố sau một lát.
    Trước tiên, hãy thử truy cập sau một lúc.
    Nếu sự cố không được khắc phục, hãy cập nhật BRAVIA TV lên phần mềm hệ thống mới nhất.

    1. Nhấn nút HOME trên điều khiển từ xa.
    2. Chọn Settings (Cài đặt).
    3. Chọn Customer Support (Hỗ trợ khách hàng).
    4. Chọn Software Update (Cập nhật phần mềm).
    5. Chọn USB hoặc Network (Mạng).
    6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

    Bài viết liên quan

    • Mạng lưới sửa chữa

      Tìm trung tâm bảo hành gần nhất hoặc đăng ký bảo hành tại nhà cho Tivi, Dàn âm thanh