Tiếng Anh đối với ngành du lịch

Tiếng Anh chuyên ngành du lịch quan trọng với những ai đang theo đuổi ngành nghề này. Với những sinh viên đang theo ngành du lịch thì bài viết sau đây sẽ giúp ích cho công việc tương lai của bạn.

Giới thiệu tour du lịch bằng tiếng Anh rất quan trọng đối với những ai lựa chọn con đường này (Nguồn: Viettravel)

Trước khi chọn học ngành du lịch, bạn phải xác định bản thân mình giỏi về một ngôn ngữ nào đó. Nếu chưa giỏi, bạn vẫn có thời gian rèn luyện từ bây giờ. Cùng Edu2Review tham khảo qua bí quyết học tiếng Anh chuyên ngành du lịch này nhé!

Bạn muốn học tiếng Anh nhưng chưa biết học ở đâu tốt? Xem ngay bảng xếp hạng các trung tâm ngoại ngữ tốt nhất Việt Nam!

Thực trạng về tiếng Anh chuyên ngành du lịch

Ngày nay, rất nhiều trường hợp du khách nước ngoài sau khi du lịch về đã review trình độ, năng lực của người hướng dẫn viên. "Đáng buồn vì họ không thể giới thiệu tour một cách chi tiết, cụ thể và hấp dẫn" – là cảm nhận của nhiều du khách.

Người hướng dẫn viên nếu không có khả năng giới thiệu tour du lịch bằng tiếng Anh trôi chảy, có thể không níu chân được khách ngoại, làm cho khách quay lưng với dịch vụ của công ty.

Là sinh viên đang theo đuổi chuyên ngành du lịch, bạn đã trau dồi kỹ năng cho mình chưa? Nếu bạn đã nhận ra tầm quan trọng của tiếng Anh chuyên ngành này thì hãy “thu nhặt” cho mình ngay từ bây giờ nhé!

Sinh viên không thể không học tiếng Anh chuyên ngành du lịch

Vì sao sinh viên nên biết giới thiệu tour du lịch bằng tiếng Anh? Vì đó là yêu cầu đòi hỏi sinh viên phải biết trong ngành nghề du lịch. Khi quyết định chọn học ngành này, bạn sẽ được gặp gỡ với những khách hàng từ khắp năm Châu rộng lớn. Thật “uổng” khi không trau dồi cho mình kỹ năng dẫn dắt tour từ bây giờ bạn nhỉ?

Hiện nay, những người làm trong ngành du lịch còn hạn chế vốn ngoại ngữ của mình. Đa phần họ chỉ sử dụng tiếng Anh “bồi” để giao tiếp với khách nước ngoài. Tuy nhiên, đó lại là “cơ hội ngàn vàng” cho những bạn năm nhất chuyên ngành du lịch.

Ở năm nhất, bạn nên đầu tư cho bản thân những từ vựng thông dụng dành cho ngành du lịch. Nếu có thời gian, hãy đăng ký tham gia vài hoạt động từ câu lạc bộ tiếng Anh, sau đó dần dần làm quen với người nước ngoài và giới thiệu cho họ những điều thú vị về Việt Nam.

Sinh viên cũng nên biết giới thiệu tour du lịch bằng tiếng Anh (Nguồn: FPT Polytechnic)

Khi lên năm 2, thời điểm này bạn đã có thể tạo nền tảng cơ bản cho mình. Bạn có thể học hỏi từ những người thầy, người cô hoặc chính những anh chị hướng dẫn có trình độ tiếng Anh tốt. Với 2 năm còn lại, đây là thời điểm chín mùi để bạn phát triển kỹ năng đó cho bản thân. Đừng buồn nếu như ban đầu mình chưa giỏi, vì mọi thứ cũng đều có thời gian để cải thiện.

Hướng dẫn cách dẫn tour du lịch hấp dẫn bằng tiếng Anh

Để cho cuộc nói chuyện và giới thiệu tour du lịch bằng tiếng Anh của bạn diễn ra suôn sẻ, thuận lợi, hãy xác định một số nội dung chính sau:

Về nội dung

Trước tiên, bạn hãy lên ý tưởng cụ thể rõ ràng cho cuộc nói chuyện hoặc lên dàn ý cho bài viết mình phải làm. Khi giới thiệu về một địa danh, di tích lịch sử bạn nên lưu ý giới thiệu từ nguồn gốc của địa danh, di tích ấy, những truyền thuyết và câu chuyện được kể xoay quanh nó.

Hoặc bạn cũng có thể tìm hiểu và giới thiệu về lịch sử hình thành của địa danh công trình, quá trình ấy có gì đặc biệt.

Về cách trình bày

Trong giao tiếp, người giới thiệu phải tích cực sử dụng ngôn ngữ hình thể (body language), biểu cảm khuôn mặt cho câu chuyện của mình. Nên đưa cảm xúc của mình vào từng câu nói như vui buồn, hồi hộp, lo âu… Khi giao tiếp với khách du lịch phải luôn nở nụ cười thật tươi để cho đối phương thấy bạn là người vô cùng thân thiện, hòa nhã với bạn bè.

Về ngôn ngữ

Khi giới thiệu một tour sử dụng tiếng Anh du lịch thì người nói phải phát âm rõ ràng, rành mạnh, và truyền cảm. Hãy biết linh hoạt vận dụng văn nói trong giao tiếp. Tuy nhiên, bạn cần tránh những ngôn từ tục tĩu, phản cảm… Ngoài ra, vốn từ vựng dày đặc sẽ là một lợi thế cho bạn. Vì khi chúng ta sử dụng đa dạng từ ngữ, câu văn sẽ thêm phần hấp dẫn, đỡ nhàm chán và không bị trùng lặp câu chữ.

Cần lưu ý về nội dung, cách trình bày và ngôn ngữ khi giới thiệu tour du lịch bằng tiếng Anh (Nguồn: Ăn trưa cùng Tony)

Giới thiệu tour du lịch bằng tiếng Anh không chỉ là cơ hội để bạn học tập, rèn luyện khả năng giao tiếp tiếng Anh của mình mà mở rộng con đường sự nghiệp sau này. Ngoài ra, lời khuyên của Edu2Review là hãy học thêm bài từ vựng tiếng Anh chuyên ngành du lịch qua cụm từ hiệu quả nhất.

Trang My (tổng hợp)

Việc làm Du lịch

Ngành du lịch trong tiếng Anh được gọi là “Tourism” – là một ngành đào tạo chuyên về công việc trong các lĩnh vực về tổ chức du lịch hay các công ty lữ hành, dẫn dắt khách du lịch đi đến tham quan nhiều nơi, kinh doanh về khách sạn, nhà hàng, nghỉ dưỡng,... đáp ứng toàn bộ nhu cầu về nghỉ ngơi, ăn uống hay giải trí cho khách hàng trong các tour du lịch. Đây được coi là một ngành kinh tế tổng hợp cũng như trọng điểm trong sự phát triển của các quốc gia, có vai trò quan trọng và mang đến nội dung văn hóa sâu sắc của từng vùng miền đến với thế giới.

Chính vì vậy, sinh viên học ngành du lịch hay trong tiếng Anh gọi là “Study tourism” sẽ được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực du lịch, bao gồm: các kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn, các kiến thức về hướng dẫn viên du lịch, quan hệ quốc tế và lễ tân, tìm hiểu sâu về địa lý du lịch Việt Nam cũng như trên thế giới, giao tiếp kinh doanh, tâm lý du lịch, ẩm thực du lịch, luật du lịch,... Đặc biệt, sinh viên học ngành du lịch sẽ được đào tạo và yêu cầu cao về khả năng ngoại ngữ, nhất là tiếng Anh để có thể làm việc được với du khách nước ngoài tới Việt Nam tham quan.

Khi nhắc đến ngành du lịch, rất nhiều người nghĩ rằng chỉ có thể làm hướng dẫn viên. Tuy nhiên, xét trên nhiều góc độ hoạt động của doanh nghiệp, học ngành du lịch có thể làm rất nhiều các nghề khác nhau.

2.1. Điều hành du lịch

Đây là những người sẽ đảm nhiệm vị trí điều hành tour du lịch hay phân công công việc cụ thể cho các hướng dẫn viên, thường xuyên cập nhật những thông tin về du lịch cũng như nắm bắt tâm lý, nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó người điều hành du lịch còn là người trực tiếp xử lý, giải quyết những vấn đề phát sinh trong các tour du lịch, những khiếu nại của khách hàng,... và là người liên hệ, phối hợp với các bên khác để điều phương tiện đưa đón khách hàng.

Nhân viên điều hành du lịch mặc dù thường làm việc trong các văn phòng nhưng lại hay gặp nhiều áp lực lớn bởi lượng thông tin, khách hàng từ các tour, nhất là trong mùa cao điểm, khối lượng công việc sẽ dồn dập và rất vất vả cho những người làm nghề này. Và mức lương đối với một người điều hành du lịch dao động khoảng 6 – 10 triệu/ tháng tùy năng lực và kinh nghiệm.

Tham khảo ngay: Danh sách việc làm điều hành tour cập nhật liên tục trên hệ thống

2.2. Quản lý du lịch

Quản lý du lịch là những người sẽ làm việc trực tiếp tại các văn phòng và chịu trách nhiệm về báo cáo, các hồ sơ, dự án du lịch,... Ngoài ra, họ cũng là người gặp gỡ những đối tác, tham gia các hội thảo, các hoạt động quảng bá du lịch, thường xuyên phải quan sát, tìm hiểu về lĩnh vực du lịch và áp dụng vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Do vậy, các nhà quản lý du lịch thường có mối quan hệ rộng rãi, có hiểu biết sâu về du lịch, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp tốt cũng như khả năng lãnh đạo giỏi. Đối với các bạn sinh viên mới ra trường thì đây chắc chắn chưa phải là công việc phù hợp bởi đòi hỏi cao về kinh nghiệm, nhưng hãy coi đó là mục tiêu để phấn đấu trong tương lai. Mức lương đối với nghề này khá hấp dẫn, khoảng từ 10 – 15 triệu/ tháng.

2.3. Hướng dẫn viên du lịch

Đây là công việc được nhiều người quan tâm và nghĩ đến nhiều nhất khi chọn ngành du lịch. Công việc của hướng dẫn viên du lịch chính là đón tiếp khách, tham gia tổ chức các hoạt động du lịch cho khách hàng theo yêu cầu tại các địa điểm tham quan, du lịch. Hướng dẫn viên du lịch trực tiếp quản lý việc đi lại, ăn uống, nghỉ ngơi của du khách và luôn phải đảm bảo sự an toàn cho du khách trong suốt quá trình du lịch. Bên cạnh đó, đây cũng là người sẽ giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh xảy ra với khách hàng hay báo cáo với phía công ty, trung tâm du lịch để kịp thời xử lý.

Làm một hướng dẫn viên du lịch, bạn không cần quá xuất sắc về ngoại hình, tuy nhiên cần có kiến thức sâu rộng, vững chắc về du lịch, khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề thật tốt, đặc biệt là sức khỏe và tâm lý thật ổn định để theo sát được các tour du lịch. Mức lương khởi điểm đối với nghề hướng dẫn viên du lịch là khoảng 4 – 6 triệu nếu trong nội địa và từ 5 – 10 triệu nếu ngoài quốc tế.

Việc làm hướng dẫn viên du lịch

Marketing là bộ phận vô cùng quan trọng đối với tất cả các ngành nghề kinh doanh và ngành du lịch cũng không thể thiếu. Đây là những người sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc nghiên cứu, phân tích, nắm bắt nhu cầu thị trường du lịch, từ đó có những phương án, kế hoạch phù hợp để đẩy mạnh, phát triển ngành du lịch cũng như các dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.

Đối với công việc này, đòi hỏi bạn phải thường xuyên di chuyển, gặp gỡ và trao đổi với khách hàng, do đó rất phù hợp với những bạn năng động, tự tin, giao tiếp tốt và những bạn không học chuyên sâu về du lịch nhưng có kiến thức về Marketing thì vẫn có thể làm được công việc này. Thu nhập khởi điểm của nghề này dao động khoảng 6 – 8 triệu/ tháng.

2.5. Nhân viên lễ tân du lịch

Lễ tân du lịch là người sẽ làm việc tại các sảnh của doanh nghiệp, thực hiện nhiệm vụ nhận điện thoại, cung cấp những thông tin cần thiết về dịch vụ du lịch cho khách hàng, tiếp đón và xử lý những yêu cầu của khách hàng. Công việc này yêu cầu bạn bên cạnh ngoại hình ưa nhìn, cân đối, còn phải có nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng ứng xử khéo léo, nhanh nhẹn, đặc biệt là biết ngoại ngữ, nhất là tiếng Anh để có thể giao tiếp được với người nước ngoài đến tham quan, du lịch.

Đối với công việc này, cơ hội để bạn thăng tiến lên vị trí quản lý lễ tân hay quản lý toàn bộ bộ phận liên quan đến khách hàng là khá cao. Mức lương khởi điểm của nghề này dao động từ 5 – 7 triệu/ tháng hoặc cao hơn tùy vào loại nhà hàng, khách sạn.

Công việc của nhân viên kế toán du lịch là quản lý về vấn đề tài chính, nguồn ngân sách của doanh nghiệp. Cụ thể là lên các kế hoạch về việc chi tiêu, kiểm duyệt chặt chẽ các nguồn chi trong các tour, quản lý danh sách khách du lịch, liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ về du lịch, theo dõi các tour và lập báo cáo, chứng từ cần thiết. Từ đó, quyết toán ngân sách của doanh nghiệp và báo cáo với cấp trên.

Làm kế toán du lịch, bên cạnh việc am hiểu sâu sắc về ngành, bạn còn phải có kỹ năng chuyên môn về nghiệp vụ kế toán, có khả năng làm việc linh hoạt, quan sát, tỉ mỉ, chính xác từng chi tiết, con số, dữ liệu, đặc biệt là có khả năng chịu được áp lực công việc. Mức thu nhập của nghề này khởi điểm là khoảng 5 – 7 triệu/ tháng.

3. Kỹ năng cần có để làm trong ngành du lịch

Để làm được trong ngành du lịch, bạn phải trau dồi cho mình những kỹ năng cần thiết cũng như tố chất quan trọng sau đây:

3.1. Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt

Đối với công việc của những người làm trong ngành du lịch, đặc biệt là hướng dẫn viên du lịch thì khả năng giao tiếp, thuyết trình trước đám đông là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Bởi đặc thù công việc là tiếp xúc với khách hàng, trực tiếp thuyết trình về những địa điểm du lịch, khu du lịch, danh lam thắng cảnh hay giá trị văn hóa của từng vùng miền cho du khách, truyền tải những thông tin thú vị cho họ. Bên cạnh, khả năng ứng biến khéo léo, hoạt ngôn sẽ giúp bạn tự tin và có thể xử lý các vấn đề xảy ra trong chuyến du lịch. Chính vì vậy, nếu muốn theo đuổi ngành này, hãy rèn luyện thật tốt khả năng giao tiếp cũng như thuyết trình thật tốt.

Là một người làm dịch vụ, nhất là du lịch, bạn phải luôn luôn vui vẻ, cởi mở và thoải mái, sẵn sàng phục vụ khách hàng. Do đó, phải luôn bình tĩnh trước mọi vấn đề cả về công việc lẫn chuyện cá nhân, xử lý làm sao để không ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Hãy luôn tạo cho khách hàng sự yên tâm về dịch vụ của mình, giữ thái độ lịch thiệp và tôn trọng khách hàng, điều này là vô cùng quan trọng trong ngành này. Đặc biệt là với vị trí hướng dẫn viên du lịch, phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng trong suốt hành trình, luôn phải đảm bảo truyển tải cảm xúc hứng khởi từ khi nói lời chào đoàn của hướng dẫn viên du lịch đến khi kết thúc tour.

3.3. Khả năng tổ chức, sắp xếp

Làm trong ngành du lịch, bạn phải có khả năng quản lý, tổ chức cũng như sắp xếp các kế hoạch, dự án, công việc một cách hợp lý. Đối với mỗi tour du lịch, người quản lý cần phải sắp xếp rõ ràng, cụ thể về thời gian, địa điểm,... để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, thể hiện sự chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng làm theo kế hoạch đã vạch ra, bạn cần biết linh hoạt thay đổi sao cho phù hợp với tình hình thực tế, yêu cầu của khách hàng nếu có thể.

3.4. Trình độ ngoại ngữ

Đây là yếu tố quan trọng không thể thiếu đối với người làm trong ngành du lịch. Đặc biệt trong thời đại phát triển và hội nhập quốc tế hiện nay, du lịch Việt Nam đang ngày càng nở rộ và đón tiếp rất nhiều du khách nước ngoài đến tham quan. Chính vì vậy, việc thông thạo ngoại ngữ, nhất là tiếng Anh giúp bạn có được lượng khách hàng cao hơn cũng như truyền tải được nét văn hóa đặc sắc của nước nhà đến với thế giới. Do đó, theo đuổi nghề du lịch, bạn phải trau dồi thật tốt khả năng ngoại ngữ của mình nhé.

3.5. Khả năng xử lý tình huống

Ngành du lịch cũng như các ngành khác, cũng sẽ gặp khá nhiều những khó khăn, sự cố hay tình huống bất ngờ xảy ra, đòi hỏi bạn phải có tâm lý thật vững, có khả năng xác định vấn đề và giải quyết kịp thời những tình huống đó, tránh để xảy ra hậu quả ngoài ý muốn. Nhất là đối với những hướng dẫn viên du lịch, thường xuyên phải tổ chức các hoạt động vui chơi cho đoàn khách, chắc chắn sẽ không tránh khỏi những tình huống phát sinh đòi hỏi bạn phải khéo léo giải quyết.

4. Triển vọng của nghề du lịch nhờ lợi thế tiếng Anh

Có thể nói, du lịch là một ngành đang đón nhận sự quan tâm từ rất nhiều người, đặc biệt là các bạn trẻ hiện nay bởi bên cạnh mức thu nhập hấp dẫn thì triển vọng về cơ hội việc làm cũng rất cao. Nhất là đối với những bạn có trình độ ngoại ngữ, khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt thì cơ hội mở ra là vô cùng lớn.

Kinh tế - xã hội Việt Nam ngày càng phát triển, nhất là sự hội nhập quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ và ngành du lịch được xếp vào là một trong những ngành mũi nhọn để thúc đẩy kinh tế. Chính vì vậy, trong những năm gần đây, việc đầu tư vào các nguồn dịch vụ du lịch, thu hút khách nước ngoài đang được chú trọng và đạt hiệu quả tương đối tốt. Lượng du khách quốc tế đến Việt Nam tham quan, nghỉ dưỡng tăng mạnh, các công ty, doanh nghiệp về du lịch mở ra cũng ngày càng nhiều, điều này đặt ra vấn đề nguồn nhân lực là rất cao, đặc biệt là nhân lực có trình độ tiếng Anh tốt. Như vậy, sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành du lịch và giỏi về tiếng Anh sẽ rất dễ tìm kiếm được một công việc tốt, phù hợp với chuyên ngành cùng mức lương hấp dẫn. Bạn có thể làm rất nhiều công việc khác nhau trong ngành này, từ hướng dẫn viên du lịch, quản lý khách sạn, lễ tân, marketing du lịch, điều hành du lịch,...

Bên cạnh đó, việc thông thạo ngoại ngữ còn giúp bạn có cơ hội tiếp xúc được với nhiều bạn bè quốc tế, tìm hiểu cũng như biết đến nhiều nền văn hóa du lịch khác nhau ở nhiều quốc gia trên thế giới, giúp mở mang vốn kiến thức và áp dụng vào công việc, đem lại hiệu quả cao hơn và đạt đến thành công trong tương lai.

Ngành du lịch vẫn đang và sẽ là ngành đầy triển vọng đối với các bạn trẻ năng động, nhiệt huyết và thích khám phá các vùng đất mới, nền văn hóa độc đáo. Chính vì vậy, nếu bạn có đam mê và yêu thích nghề này, ngay từ bây giờ hãy trau dồi, rèn luyện và bổ sung cho mình vốn kiến thức chuyên môn, đặc biệt là trình độ tiếng Anh thật tốt để có thể theo đuổi nghề này nhé!