Người tư vấn thường xuyên đối mặt với những áp lực từ tỷ lệ từ chối cực cao từ phía khách hàng, cạnh tranh với hàng trăm ngàn tư vấn trên thị trường, lương hỗ trợ hàng tháng khá thấp hoặc không có, tỷ lệ nghỉ việc cực cao. Vậy đâu là yếu tố để trở thành tư vấn viên bảo hiểm thành công? Show
1. Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu:Khi người tư vấn đến với khách hàng với tâm thế mong chốt được hợp đồng để sớm có thu nhập thì rất khó để đi lâu dài trong ngành này. Tư vấn cần xác định rõ chính niềm tin của khách hàng là mấu chốt giúp bạn thành công và cũng là phần khó nhất trong công việc này. Ngày nay, nhiều nghiên cứu về hành vi mua sắm của khách hàng đã chỉ ra rằng chính cảm xúc ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định mua hàng chứ không phải lý trí. Người tư vấn cần đủ kiên nhẫn để lắng nghe nhu cầu của khách để cung cấp đúng sản phẩm, dù đôi khi có thể gây ảnh hưởng đến phần thù lao của bản thân. Cần nhớ, có được niềm tin của khách hàng thì không chỉ hợp đồng hiện tại mà họ còn có thể quay lại trong tương lai. 2. Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệpHãy chuyên nghiệp nhất có thể ngay trong cuộc hẹn đầu tiên và giữ được thái độ đó một khi bạn còn xác định muốn đi lâu dài trong nghề. Khách hàng sẽ ấn tượng với 1 tư vấn luôn đúng giờ, phản hồi các thắc mắc của họ khi cần hỗ trợ 1 cách nhanh chóng, ngay cả khi bạn không thể hãy lịch sự phản hồi cho khách hàng biết tại sao không.  Cao hơn cả việc lắng nghe và đồng cảm là sự nhạy bén để có thể phân tích cho khách hàng thấy được cái họ cần và cái họ muốn, từ đó có thể giảm cái muốn để tập trung vào cái thật sự cần, áp dụng vào 1 kế hoạch bảo hiểm phù hợp cho khách hàng. 4. Năng lượng tích cực1 cuộc gặp về bảo hiểm nhân thọ thường vẫn phải xoay quanh những rủi ro trong cuộc sống, chủ đề vốn chẳng mấy vui vẻ, không ít khách hàng dù tâm lý cũng muốn mua cho mình 1 hợp đồng BHNT nhưng vẫn ngại nhắc đến rủi ro nên chần chừ chưa muốn gặp tư vấn. Vậy nên, một tư vấn tràn đầy năng lượng tích cực, thái độ sống lạc quan từ trên mạng xã hội đến ngoài đời vẫn luôn được đánh giá cao. Bên cạnh đó, như đã nhắc đến từ đầu, công việc này vốn đã mang nhiều áp lực nên việc giữ được tinh thần lạc quan, tích cực sẽ giúp bạn vượt qua được những giai đoạn thăng trầm trong nghề. 5. Kiên trìĐây chắc hẳn là 1 phẩm chất nhất định phải có để đạt tới sự thành công trong công việc tư vấn. Sự kiên trì giúp tư vấn viên vượt qua được những lời từ chối dường như không bao giờ chấm dứt trong suốt sự nghiệp của họ. Công việc này lắm hoa hồng và nhiều chông gai, chỉ những người thật sự kiên trì mới có thể nếm được quả ngọt của nghề. 6. Thành thậtCám dỗ của hoa hồng rất dễ khiến tư vấn lựa chọn cách tư vấn sai, tư vấn một nửa sự thật để dễ dàng nhận được sự đồng ý của khách hàng. Tuy nhiên, chắc chắn tư vấn kiểu này sẽ không thể đi lâu dài với công ty, bởi không sớm thì muộn khách hàng cũng nhận ra sự thật và đi tìm câu trả lời thỏa đáng. Sự thành thật có thể sẽ dẫn tư vấn đi một đoạn đường xa hơn để đến thành công, nhưng chắc chắn đó sẽ là sự thành công bền vững và sự bình yên trong tâm trí họ. 7. Kiến thức sản phẩmĐể trở thành tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ thành công, chắc chắn rằng tư vấn phải nắm rất vững về kiến thức sản phẩm. Không chỉ tập trung vào 1, 2 sản phẩm mà phải là tất cả các sản phẩm mà công ty có để có thể đáp ứng đa dạng như cầu của khách hàng. 8. Thủ tục hành chínhViệc nắm chắc quy trình, thủ tục hành chính của công ty sẽ cần thiết để hỗ trợ khách hàng khi cần thiết 1 cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, tối đa hóa thời gian chờ đợi nhất cho khách hàng, chắc chắn sẽ góp phần giúp cho nâng cao trải nghiệm của khách hàng với công ty cũng như với tư vấn. Trên đây là những yếu tố rất nền tảng nếu muốn trở thành 1 tư vấn viên thành & gắn bó lâu dài với công việc. Không ai sinh ra đã hoàn hảo, chỉ cần biết cố gắng mỗi ngày để hoàn thiện bản thân thì thành công nhất định thành công sẽ mỉm cười cùng bạn. Trong thời điểm khi dịch Covid vừa mới được kiểm soát và tình hình ô nhiễm môi trường ngày càng nghiêm trọng, thì vấn đề sức khỏe đang được mọi người coi trọng hơn cả. Do vậy, bảo hiểm được xem như một giải pháp hữu ích mà nhiều người ưu tiên tìm đến. Sự xuất hiện của bảo hiểm là nguồn sáng cho nhiều người, đặc biệt những gia đình hoàn cảnh và khó khăn. Tuy nhiên, hiện nay những cuộc gọi tư vấn bảo hiểm liên tục hay mô hình đa cấp tư vấn gói bảo hiểm đã và đang khiến ngành bảo hiểm bị biến tướng. Vậy thực tế lợi ích mà bảo hiểm mang lại và công việc của một nhân viên kinh doanh bảo hiểm là gì? Cùng Glints thảo luận về chủ đề qua bài viết này nhé. Nhân viên kinh doanh bảo hiểm là gì?Nhân viên kinh doanh bảo hiểm là người tư vấn gói sản phẩm/dịch vụ bảo hiểm của công ty đến với khách hàng. Họ trực tiếp thuyết phục khách ký kết, hỗ trợ khách làm thủ tục để hoàn tất hợp đồng và giải quyết những thắc mắc nếu có. Mỗi nhân viên kinh doanh bảo hiểm sẽ góp sức trong việc chăm sóc, gìn giữ và tạo mối quan hệ tốt đẹp đến với khách hàng. Họ mang về nguồn lợi nhuận khủng và phát triển, đưa công ty lên những tầm cao mới. Công việc cụ thể của nhân viên kinh doanh bảo hiểm là gì?Nắm vững kiến thức về bảo hiểm và sản phẩm công tyHiểu rõ sản phẩm và các vấn đề liên quan là nhiệm vụ của một nhân viên bảo hiểm. Việc nắm chắc kiến thức, điều khoản hợp đồng và lợi thế cạnh tranh của sản phẩm/dịch vụ trên thị trường sẽ góp phần gia tăng tỷ lệ thành công khi thuyết phục khách hàng sử dụng gói bảo hiểm. Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năngViệc tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng thực sự cần thiết đối với nhân viên kinh doanh bảo hiểm. Nhờ tìm kiếm, thu thập và nhận định đối tượng khách hàng chính xác qua độ tuổi, nghề nghiệp, tình trạng sức khỏe, công việc, v.v., bạn có thể dễ dàng lựa chọn được phương án tiếp cận phù hợp. Điều này giúp bạn tránh trường hợp gây khó chịu và mất thiện cảm cho khách hàng, dẫn đến những kết quả không mong muốn xảy ra. Tư vấn cho khách hàng sản phẩm bảo hiểm phù hợpTư vấn gói bảo hiểm thỏa mãn các điều kiện và hoàn cảnh khách hàng là nhiệm vụ hàng đầu của mỗi tư vấn viên bảo hiểm. Nếu bạn cung cấp cho khách một trải nghiệm tốt khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ bảo hiểm, bạn có thể dễ dàng tạo dựng mối quan hệ lâu dài và tiềm năng. Điều này tốt cho con đường sự nghiệp của bạn trong tương lai đấy! Đọc thêm: Lương thẩm định bảo hiểm actuary Chịu trách nhiệm hoàn tất hợp đồngTinh thần trách nhiệm cao là đức tính cần có ở mỗi nhân viên kinh doanh bảo hiểm. Từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc hợp đồng, nhân viên kinh doanh bảo hiểm luôn giám sát và xử lý nhanh chóng những sự cố gặp phải. Bởi vì chúng có thể xảy ra ở bất kỳ thời điểm nào. Tinh thần chịu trách nhiệm phản ánh chính xác độ uy tín và tin cậy của mỗi nhân viên. Nó được coi là thước đo để nhà quản lý đánh giá và nhận xét một nhân sự. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàngLà tư vấn viên bảo hiểm, bạn phải luôn lắng nghe, thấu hiểu và xử lý kịp thời những vấn đề liên quan hợp đồng cho khách hàng một cách nhanh nhóng. Những cuộc trò chuyện và giao lưu sẽ hình thành sợi dây gắn kết bền vững và mở rộng phạm vi khách hàng tiềm năng. Tạo được thiện cảm và lòng tin sẽ giúp khách hàng dễ dàng khi “xuống tiền” cho sản phẩm/dịch vụ bảo hiểm của công ty. Đọc thêm: Mô Tả Công Việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sale bảo hiểm giỏi cần có những tố chất gì?Về bằng cấp và kiến thứcBảo hiểm là ngành nghề không quá khắt khe trong quy trình tuyển dụng. Thế nhưng, vị trí này cũng có những tiêu chí nhất định để đảm bảo chất lượng và hiệu quả đem về khi làm việc như:
Các kỹ năng mà tư vấn viên bảo hiểm cần trau dồiBên cạnh việc trau dồi kiến thức, bạn hãy rèn luyện các kỹ năng sau để dễ dàng tạo niềm tin và thuyết phục khách hàng sử dụng gói bảo hiểm.
Lương của nhân viên tư vấn bảo hiểm như thế nào?Nhân viên kinh doanh bảo hiểm là người đem về nguồn doanh thu và lợi nhuận khủng cho công ty. Do vậy, mức thu nhập cho mỗi nhân viên kinh doanh bảo hiểm cũng khá tốt.
Ngoài ra, sau khi trở thành nhân viên chính thức, lương nhân viên tư vấn bảo hiểm còn phụ thuộc vào các yếu tố như:
Bởi vậy, cũng thật dễ hiểu, lý do tại sao vị trí nhân viên kinh doanh bảo hiểm lại hấp dẫn và thu hút giới trẻ hiện nay đến vậy. Con đường của nghề tư vấn bảo hiểm nhân thọ có phải trải đầy hoa hồng?Thực tế, bất kỳ công việc nào cũng có những cơ hội và thách thức riêng. Cùng chúng mình điểm qua một vài ưu điểm của vị trí nhân viên kinh doanh bảo hiểm trước nhé! Ưu điểmVới mức lương hấp dẫn, cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân rõ ràng, bảo hiểm đang là điểm đến của nhiều bạn trẻ mới ra trường. Bạn có thể hạ cánh đến các công ty bảo hiểm hàng đầu. Ngoài ra, nghề này có một số ưu điểm nổi bật như:
Thách thứcCơ hội luôn đi kèm cùng thách thức. Cùng Glints điểm qua vài nét khó khăn cho vị trí này.
Kết luậnCơ hội để trở thành một nhân viên kinh doanh bảo hiểm luôn rộng mở với tất cả mọi người. Mỗi con đường đi qua đều trải đầy thử thách và chông gai. Sự kiên trì, chăm chỉ và nỗ lực giúp bạn sớm hái được trái ngọt. Với những chia sẻ từ Glints Việt Nam, chúng mình mong bạn có những lựa chọn phù hợp và chắc chắn thành công với quyết định của mình nhé! |
