Sau khi đặt hàng thành công trên Lazada, bạn có thể chủ động tra cứu và theo dõi đơn hàng đã đặt để biết đơn hàng của bạn đang được xử lý ở khâu nào hay khi nào thì được giao tới. Bạn có thể theo dõi và tra cứu đơn hàng Lazada theo 2 cách đó là trên Lazada.vn hoặc hệ thống Lazada Express Việt Nam thường được gọi tắt là Lex VN, một công ty giao nhận được tách ra từ Lazada. Trong bài viết này, Dealngon24h sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cả 2 cách tra cứu đơn hàng trên Lex VN và Lazada.vn.
2 Cách tra cứu đơn hàng Lazada đơn giản nhất
Cách tra cứu đơn hàng trên Lex VN
Để tra cứu đơn hàng trên Lex VN, bạn cần phải có mã vận đơn của đơn đặt hàng trên Lazada. Mã vận đơn này thường sẽ được Lazada gửi kèm trong email xác nhận đơn hàng. Nếu không nhớ mã, bạn có thể copy ở trong email.
Bước 1: Truy cập đường link này: //tracking-global.com/vi/tra-cuu-van-don-lex/
Bước 2: Nhập mã vận đơn Lazada mà bạn muốn theo dõi >> bấm Track hoặc Kiểm tra. để tra cứu đơn hàng của bạn.
Hệ thống sẽ trả về cho bạn một bảng chi tiết tình trạng đơn hàng của bạn như hình dưới.
chi tiết quá trình xử lý đơn hàng
>> Xem ngay: Cách đặt mua hàng trên Lazada bằng điện thoại và máy tính.
Cách theo dõi đơn hàng trên ứng dụng Lazada hoặc Lazada.vn
Ngoài cách tra cứu đơn hàng Lazada trên Lex VN, bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng ngay trên Lazada.vn hoặc ứng dụng Lazada. Trước tiên, hãy nhớ đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn trước khi kiểm tra nhé!
Để theo dõi tình trạng đơn hàng trên Lazada của bạn, hãy thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Truy cập vào phần tài khoản của bạn.
Mở ứng dụng Lazada hoặc website Lazada.vn >> chọn mục Tài Khoản.
Bước 2: Chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra.
Vào phần Đơn hàng của tôi >> chọn Tất cả các đơn hàng >> Chọn đơn hàng mà bạn đang muốn kiểm tra.
Bước 3: Xem chi tiết tình trạng đơn hàng.
Trong đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra, hãy bấm vào trạng thái của đơn hàng gồm: Đang đóng gói, đã đóng gói hoặc đang vận chuyển >> bấm vào Chi Tiết.
Tại đây, bạn sẽ thấy toàn bộ thông tin về đơn hàng của bạn bao gồm: tình trạng xử lý đơn hàng, các mốc xử thời gian xử lý đơn hàng một cách cực kỳ chi tiết.
Ngoài ra, bạn cũng có thể vào mục Chat với LEO để được hỗ trợ theo dõi đơn hàng đã đặt một cách trực tiếp từ nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada.
Việc kiểm tra và theo dõi đơn hàng giúp khách hàng biết được đơn hàng của mình đang được xử lý ở khâu nào, bao giờ thì được giao đến cho bạn. Việc này giúp bạn có thể dễ dàng giải quyết những vấn đề phát sinh khi giao hàng, hoặc đơn giản là chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian nhận hàng.
Như vậy, Dealngon24h.com vừa hướng dẫn bạn 2 cách tra cứu đơn hàng Lazada trên Lex VN và Lazada.vn. Việc kiểm tra trạng thái đơn hàng trên Lazada tương đối đơn giản và không mất nhiều thời gian. Tuy nhiên, nếu có bất cứ câu hỏi hay thắc mắc nào trong quá trình kiểm tra đơn hàng , hãy cho chúng tôi biết bằng cách để lại bình luận phía dưới bài viết. Chúng tôi sẽ tìm hiểu và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.
Đừng quên truy cập vào Dealngon24h.com để cập nhật những chương trình khuyến mãi và mã giảm giá Lazada mới nhất, HOT nhất được cập nhật liên tục mỗi ngày nhé!
Nếu thấy nội dung này hữu ích, hãy chia sẻ ngay với người thân và bạn bè của bạn nhé!
>> Xem ngay: Hướng dẫn chi tiết cách liên kết ví momo với Lazada.
Sau khi đặt hàng trên Lazada, rất nhiều người không biết cách kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình. Họ không biết đơn hàng của họ đang được xử lý ở khâu nào? Bao giờ thì đơn vị vận chuyển mới giao hàng đến? Nếu bạn cũng đang chung hoàn cảnh như vậy thì đừng quá lo lắng. Bài viết này chúng tôi sẽ hướng dẫn cho bạn biết cách để kiểm tra chi tiết tình trạng đơn hàng Lazada của mình. Hãy theo dõi nhé!
Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada
Bạn có biết sau khi đặt hàng trên Lazada thì đơn hàng của bạn sẽ phải trải qua những giai đoạn và khâu xử lý nào không? Để chúng tôi nói rõ cho bạn nhé!
Hành trình đơn hàng trên Lazada sẽ trải qua các giai đoạn như sau:
Bạn đặt hàng thành công → Lazada xác nhận đơn hàng → Nhà bán hàng đóng gói sản phẩm → Giao hàng cho đơn vị vận chuyển → Đơn vị vận chuyển nhận hàng → Giao hàng cho bạn.
Vậy để biết chính xác đơn hàng của bạn đang ở đâu thì phải làm như thế nào? Sau đây là 4 cách mà bạn có thể xem tình trạng đơn hàng Lazada của mình.
1. Kiểm tra đơn hàng Lazada trên máy tính
Bước 1: Bạn truy cập vào đường link này để bắt đầu kiểm tra đơn hàng: ⇒ //lazada.vn/theo-doi-don-hang
Bước 2: Nếu chưa đăng nhập thì hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản.
Bước 3: Chọn vào mục Tài khoản ở góc trên bên phải.
Bước 4: Chọn mục Đơn hàng của tôi.
Tại đây bạn có thể tùy chọn hiển thị số lượng đơn hàng đã đặt trên Lazada của bạn. Tốt nhất là bạn chọn xem Tất cả đơn hàng để đỡ mất công chọn nhiều lần nhé!
Bước 5: Chọn đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra. Sau đó bạn click vào dãy số mã đơn hàng hoặc bấm vào chữ Quản lý để xem chi tiết đơn hàng nhé.
Tại đây, bạn sẽ thấy 3 tình trạng đơn hàng Lazada của bạn được hiển thị. Bao gồm: Đang xử lý, Đang giao hàng và Đã giao hàng.
Nếu đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn nào thì hệ thống sẽ sáng nút màu xanh đến giai đoạn đó.
Bạn bấm XEM THÊM để biết rõ hơn về thời gian xử lý như: thời gian xác nhận đơn hàng, thời gian đóng gói, thời gian đơn vị vận chuyển nhận hàng, mã vận đơn của đơn hàng.
2. Kiểm tra chi tiết đơn hàng trên App điện thoại
Bước 1: Bạn truy cập vào đường link này để kiểm tra đơn hàng: ⇒ //lazada.vn/hanh-trinh-don-hang
Bước 2: Chọn vào mục Tài khoản ở góc dưới bên phải.
Bước 3: Chọn vào mục đơn hàng của tôi rồi bấm xem tất cả đơn hàng.
Bước 4: Bấm chọn vào đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra. Sau đó bạn bấm vào ô Đang giao hàng hoặc Đã giao hàng hoặc Đang xử lý để xem chi tiết tình trạng đơn hàng của mình.
Sau khi bấm bạn sẽ thấy chi tiết tình trạng đơn hàng của bạn như: thời gian dự kiến giao hàng, tình trạng đơn hàng đang xử lý đến khâu nào,…
* Lưu Ý: Khi kiểm tra tình trạng đơn hàng trên website hoặc ứng dụng Lazada App theo 2 cách trên thì bạn chỉ mới có những thông tin cơ bản về đơn hàng của mình thôi.
Để biết chi tiết hơn về tình trạng đơn hàng đang giao tới đâu, ở bưu cục nào (như hình dưới) thì bạn cần biết đơn vị vận chuyển và lấy mã vận đơn và kiểm tra trực tiếp trên website của các đơn vị vận chuyển theo các cách 3 và cách 4 tiếp theo.
Bạn cần biết được 2 yếu tố quan trọng trong đơn hàng của mình. Đó là: đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của đơn hàng. Vì 2 yếu tố này sẽ giúp bạn kiểm tra chi tiết hơn tình trạng đơn hàng trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển theo các cách bên dưới.
Để kiểm tra xem đơn hàng của mình được vận chuyển bởi đối tác nào và mã vận đơn của đơn hàng, bạn xem ở mục Chi tiết đơn hàng theo cách 1 và cách 2.
3. Theo dõi tình trạng đơn hàng Lazada tại trang //tracker.lel.asia/
Đây là trang web để kiểm tra tình trạng đơn hàng của Lazada sử dụng cho tất cả các quốc gia. Cách này chỉ áp dụng cho những đơn hàng đã được xác nhận và có mã vận đơn. Tuy nhiên cách này sẽ hiển thị chi tiết nhất với các đơn hàng được vận chuyển bởi LEX của Lazada. Các đơn hàng được vận chuyển bởi các đối tác thì bạn nên kiểm tra trực tiếp trên website của đối tác đó theo cách 4.
Bạn sẽ kiểm tra được kiện hàng của mình đang ở bưu cục nào, thời gian rời khỏi bưu cục hoặc kho vận.
Để xem tình trạng đơn hàng Lazada của mình, bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: lấy mã vận đơn của đơn hàng mà bạn muốn theo dõi.
Bạn tiến vào mục chi tiết đơn hàng như ở cách 1 hoặc cách 2 để lấy mã vận đơn của đơn hàng.
Bước 2: truy cập vào trang //tracker.lel.asia/
Đây là trang chuyên để theo dõi, tra cứu tình trạng kiện hàng của Lazada trên tất cả các quốc gia mà Lazada hoạt động.
Bước 3: bạn nhập mã vận đơn vào ô trống theo yêu cầu. Sau đó bấm TRACK hoặc KIỂM TRA. Bạn có thể cài đặt ngôn ngữ sang tiếng việt ở góc trên bên phải.
Tại đây hệ thống sẽ cập nhật thời gian và vị trí đơn hàng của bạn. Nếu đơn vị vận chuyển không thể liên lạc để giao hàng cho bạn cũng sẽ được thông báo tại đây.
Ngoài ra, bạn cũng sẽ biết thêm một số thông tin như: ngày đặt hàng, hình thức giao hàng, đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, ngày dự kiến nhận hàng…
4. Kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada trên website của đơn vị vận chuyển
Để xem tình trạng đơn hàng theo cách này thì bạn phải biết được đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của đơn hàng đó.
Để kiểm tra xem đơn hàng của mình được vận chuyển bởi đối tác nào và mã vận đơn của đơn hàng, bạn xem ở mục Chi tiết đơn hàng theo cách 1 và cách 2.
Sau đó, bạn vui lòng truy cập vào website tương ứng của đơn vị vận chuyển đó dưới đây và nhập mã vận đơn để kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada của mình
- VNCPost / Best Express >>> //giaohangtotnhat.vn/tra-cuu-van-don-best-express/
- Giao hàng nhanh >>> //ghn.vn/Tracking/
- Vietnampost >>> //www.ems.com.vn/
- DHL >>> //www.dhl.com.vn/
- Netco >>> //netco.com.vn/tra-van-don.html
- Ship60 >>> //lzd.co/PSC
- Lazada Express (Lex) >>> //lex.vn
Trong các đối tác giao hàng trên thì Lazada Express (LEX) là đơn vị vận chuyển của chính Lazada. Tuy nhiên đây là một bộ phận được tách riêng biệt với Lazada. Chúng tôi sẽ nói sơ qua một số thông tin chính về công ty vận chuyển LEX này.
Về Lazada Express (LEX)
Lazada Express (Lex) là công ty vận chuyển độc lập được Lazada tách ra từ bộ phận giao nhận hàng của mình.
Lex Việt Nam được thành lập chính thức từ tháng 10/2015. Với mục tiêu là đáp ứng công việc giao nhận hàng trên toàn quốc của Lazada. Từng bước xây dựng và hoàn thiện hệ thống giao nhận hàng để giao sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi đặt hàng.
Trong tương lai, công ty vận chuyển Lazada Express – Lex không chỉ giao hàng cho Lazada mà còn có thể sẽ là đối tác giao hàng cho tất cả các trang thương mại điện tử trên thị trường.
Một số vấn đề liên quan đến việc giao hàng Lazada
Lazada có giao hàng vào thứ 7, chủ nhật không?
Lazada giao hàng các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7 (chủ nhật nghỉ).
Thời gian giao hàng thường từ 8:00 giờ sáng đến 18:00 giờ chiều hàng ngày. Trước khi giao hàng Shiper sẽ gọi điện cho bạn để thông báo trước. Vì vậy bạn hoàn toàn yên tâm nhé.
Lazada có giao hàng toàn quốc không?
Một số trang thương mại điện tử hiện nay không giao hàng đến các huyện vùng sâu vùng xa hoặc vùng núi, hải đảo.
Nhưng Lazada thì giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Tuy nhiên, cũng có một số mặt hàng đặc biệt có thể không hỗ trợ giao hàng đến được với địa chỉ của bạn. Những mặt hàng này thường là những sản phẩm cồng kềnh như xe máy, giường, tủ…
Khi đặt hàng, bạn nhập địa chỉ nhận hàng của mình vào sẽ biết sản phẩm đó có hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ đó hay không nhé.
Lazada có những hình thức giao hàng nào?
Hiện nay trên Lazada chỉ còn có 2 hình thức giao hàng. Đó là giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng hỏa tốc.
Tuy nhiên, hình thức giao hàng hỏa tốc chỉ áp dụng cho những khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội mà thôi. Còn hình thức giao hàng tiết kiệm thì áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên cả nước.
Bạn có thể tự lựa chọn được hình thức giao hàng với sản phẩm của mình.
Lazada có những đối tác giao hàng nào?
Lazada có tới 7 đơn vị đối tác vận chuyển. Đó là: Vinacapital, Vietnampost, DHL, Netco, Ship60 Giao hàng nhanh,và Lazada Express (Lex).
Tuy nhiên, bạn không được chủ động lựa chọn đơn vị giao hàng cho mình. Đơn hàng của bạn được giao bởi đối tác nào là do Lazada quyết định. Bạn chỉ được chọn hình thức giao hàng là tiết kiệm hay hỏa tốc (nếu có) mà thôi.
Tại sao đơn hàng Lazada của tôi lại giao trễ hơn so với ngày dự kiến?
Đơn hàng của bạn bị giao trễ hơn so với dự kiến có thể vì một trong các lí do sau:
Bạn đặt hàng vào dịp cuối tuần nên Lazada không thể giao hàng cho đối tác vận chuyển được.
Bạn đặt hàng vào các dịp khuyến mãi lớn của Lazada. Vì số lượng đơn hàng nhiều nên Lazada bị quá tải và không xử lý kịp. Dẫn đến đơn hàng của bạn được giao lâu hơn bình thường.
Do điều kiện thời tiết, thiên tai, lũ lụt nên đơn vị vận chuyển không thể giao hàng đến bạn được.