Niềm đam mê luôn dành cho những điều xuất sắc. Đó là nguồn động lực để chúng tôi làm nên mọi thứ. Với niềm đam mê vô hạn, việc phát triển 5G thôi chưa đủ. Thay vào đó, chúng tôi tạo thêm nguồn lực cho toàn bộ cuộc cách mạng 5G. Thúc đẩy hệ thống đám mây, liền mạch mọi kết nối với AI, các thiết bị thực tế ảo và nhiều hơn thế nữa. Show
Hiện thực hóa cuộc cách mạng kỹ thuật số của kỷ nguyên mới là đây.  Gã khổng lồ Samsung của ngành công nghiệp Samsung là cái tên quá đỗi quen thuộc trong mắt đại chúng nói riêng và ngành công nghiệp nói chung. Gã khổng lồ Hàn Quốc là một ông lớn không chỉ trong lĩnh vực smartphone với S series (Samsung Galaxy S), Note series (Samsung Galaxy Note)...Hãng còn đứng đầu trong lĩnh vực chip nhớ, cảm biến (gần đây nhất là cảm biến camera 108MP từng được trang bị cho Xiaomi Mi note 10 Pro và Samsung Galaxy S20 Ultra) cùng nhiều lĩnh vực khácĐể có được thành tựu này, Samsung đã phải đánh đổi rất nhiều. Trong đó, ta phải kể đến chiến lượt marketing, quảng bá của gã khổng lồ Hàn Quốc là cực kỳ xuất sắc. Sau đây hãy cùng 24h Công Nghệ điểm qua một số chiến lược kinh doanh nổi bật của Samsung trong năm 2020 nhé. 1. Hình thành phân khúc siêu cao cấpTrước đây, mỗi khi nhắc đến Apple, người ta sẽ nghĩ ngay đến Samsung vì 2 ông lớn này cạnh tranh gay gắt trên từng thị trường. Tiêu biểu nhất có thể kể đến smartphone, tablet, smartwatch... Tuy nhiên, trong những năm gần đây Samsung không những phải đối mặt với Táo khuyết, hãng còn phải chống lại các thương hiệu Trung Quốc với khả năng lấy giá cả làm vũ khí. Trên có Apple, dưới có Xiaomi và Huawei, cuộc cạnh tranh này phần nào khiến Samsung hụt hơi. Nếu không thay đổi, Samsung có thể mất dần thị phần và nhìn đối thủ phục vụ cho khách hàng của mình Samsung gặp khó khi trên có Apple, dưới có Huawei Nhìn vào bảng thống kê sản xuất và độ tăng trưởng smartphone năm 2019, ta có thể thấy Samsung có sự tăng trưởng nhẹ (từ 293.3 triệu máy lên 298.1 triệu máy) và chiếm thị phần 21.8 % cùng độ tăng trưởng nhẹ 2% so với cùng kì năm ngoái. Tuy nhiên, Huawei lại có độ tăng trưởng lên tới 17% chỉ sau 1 năm. Điều này khiến nhiều người tự hỏi, nếu Huawei không vướng vào lùm xùm với Google thì hãng còn tiến xa đến cỡ nào? Tuy nhiên, Samsung đã kịp thời tung ra vũ khí bí mật, một công nghệ mà hãng đã ấp ủ gần một thập kỉ. Đó là smartphone màn hình gập. Ai mà lại không muốn sở hữu 1 thiết bị nhỏ gọn với màn hình ngoài 4.6 inch, nhưng khi mở rộng ra, kích thước 7.3 inch bên trong giúp khách hàng sử dụng đa nhiệm tốt hơn, có nhiều không gian để thao tác hơn. Phát súng đầu tiên Samsung Galaxy Fold nhanh chóng thống trị sự chú ý của mọi người, mở đường cho thiết bị tiếp theo Samsung Galaxy Z Flip với mức giá dễ tiếp cận hơn cho người dùng. Bộ đôi át chủ bài của Samsung Dù không phải thiết bị màn hình gập đầu tiên trên thị trường vì sự xuất hiện của Royole Flexpai - 1 thương hiệu đến từ Trung Quốc, nhưng gã khổng lồ Hàn Quốc mới là hãng được lòng người dùng hơn khi mang lại trải nghiệm ổn định, sự cải tiến và giá trị thương hiệu lâu đời, đáng tin cậy. Bấy lâu nay, những chuyên gia công nghệ luôn đánh giá thấp những mẫu Galaxy hơn iPhone vì 2 lí do: giá cả và giá trị thời gian. Khi một chiếc smartphone có giá cao hơn, vô tình chúng sẽ tạo ra suy nghĩ trong đầu người dùng "Chắc điện thoại đó có tính năng cao cấp nên giá mới cao thế này" . Quả thật, giá trị thương hiệu của Applecao hơn so với đối thủ. Ngoài ra, với khả năng được cập nhật lâu dài, được đa số khách hàng ưa chuộng, nhà Táo khuyết như "Hổ mọc thêm cánh" vậy. Dù vậy, khi Samsung tung ra con át chủ bài phân khúc siêu cao cấp (phân khúc ngay cả Táo khuyết cũng chưa chạm tay vào) thì tình thế đã xoay chuyển. Samsung sẽ là người tiên phong, vừa có tiếng vừa có miếng khi sản phẩm smartphone lai tablet của hãng hoạt động cực kì ổn định và được lòng người dùng dù vẫn còn 1 số điểm cần cải thiện 2. Suy tính cho phân khúc cận cao cấp và tầm trungGiá ban đầu của S20 series Nhiều người sẽ cảm thấy khó hiểu vì sao năm nay Samsung lại định giá S20 series cao đến như vậy. Đỉnh điểm là S20 Ultra với giá gốc lên đến 1400 USD, đây là 1 con số mà đối thủ cạnh tranh trực tiếp của hãng - Apple phải lấy làm ái ngại. Như đã nói ở trên, Samsung mong muốn đặt mức giá cao, cùng với các thông số kĩ thuật khủng như camera 108MP, màn hình 120Hz... để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Họ sẽ nghĩ đây là 1 sản phẩm đỉnh cao, với mọi khía cạnh đều được phát huy trọn vẹn. Ngoài ra, khi làm vậy, những khách hàng cảm thấy ái ngại mức giá mẫu Galaxy S20 Ultra đầu bảng có thể dễ dàng tiếp cận với 2 người anh em Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20+ hơn. Với mức giá lần lượt 999 USD và 1199 USD, sau khi qua những đợt khuyến mãi đây là 2 con át chủ bài nhằm tăng doanh số cho Samsung, còn việc tăng thêm lợi nhuận và nâng tầm phân khúc hãy để anh cả S20 Ultra lo. Đây quả là chiến lược "Một mũi tên trúng 2 đích". Mặt khác, phân khúc cận cao cấp cũng sẽ được hưởng lợi khi gã khổng lồ Hàn Quốc áp dụng chiến lược này. Với những ai muốn có trải nghiệm cao cấp với mức giá thấp nhất, có thể ghé thăm A series. Đây là phân khúc Samsung thử nghiệm các tính năng mới nên cực kì thích hợp cho những ai yêu thích sự trải nghiệm. Điển hình là camera xoay lật trên Samsung Galaxy A80, màn hình vô cực infinity-O trên Samsung Galaxy A71 cùng với cụm camera vuông đa mục đích. Nếu các tính năng mới trên A series được lòng người dùng, hãng sẽ mang lên dòng Flagship, nếu có phản ứng trái chiều, Samsung cũng không cần quá lo vì người dùng đã hiểu rõ A seires là phân khúc để hãng thử nghiệm và đem lại trải nghiệm mới cho người dùng mà. Rất may mắn là đến nay, đa số các thay đổi vẫn được đón nhận khá tích cực Smartphone cận cao cấp là con gà đẻ trứng vàng cho Samsung 3. Phân khúc giá rẻ sẽ có gì mới trong tương laiĐây sẽ là nơi Samsung dùng để lấp đầy thị phần của mình khỏi các hãng Smartphone Trung Quốc. Hãng dự định sẽ tiếp tục phổ biến các tính năng như màn hình AMOLED tuyệt đẹp, thời lượng pin lâu dài cùng với 1 thiết kế hiện đại (nếu Samsung quyết định trang bị kết nối 5G nữa thì quá tuyệt vời). Tuy nhiên, nếu hãng lắng nghe ý kiến người dùng và nâng cấp cấu hình chipset thì người người nhà nhà sẽ có cảm tình với Samsung nhiều hơn bao giờ hết Tóm lại, Samsung đang có tiềm năng rất lớn trong phân khúc cao cấp với Samsung Galaxy Fold 2, Samsung Galaxy Note 20 series sắp ra mắt cũng như phân khúc cận cao cáp với các tính năng mới mẻ, dẫn đầu thị trường. Chúng ta hãy cùng chờ đợi xem gã khổng lồ Hàn Quốc sẽ mang lại cơn gió mới cho thị trường smartphone bằng cách theo dõi trang sự kiện của Thế Giới Di Động (đặc biệt là sự kiện Samsung Galaxy Unpacked 2020) nhé. Trên đây là một số nhận định cá nhân về chiến lược kinh doanh Samsung đã áp dụng trong năm 2020. Bạn nghĩ thế nào về các nhận này? Hãy để lại bình luận ở phía dưới nhé. THEO DÕI TRỰC TIẾP SỰ KIỆN RA MẮT GALAXY NOTE 20 Xem thêm:Giới hạn zoom cực đại của Galaxy Note 20 Ultra là 50x: Samsung đang hướng đến chất lượng hình ảnh và trải nghiệm người dùng
Samsung là một trong những cái tên đi đầu về công nghệ, nổi bật là điện thoại, tivi, tủ lạnh,... Để đạt được những thành tựu tại thị trường Việt Nam, chiến lược marketing của Samsung đã được áp dụng đúng đắn và kịp thời. ORI sẽ cùng bạn đi tìm hiểu về chiến lượng marketing của tập đoàn hàng đầu về công nghệ này. I. Giới thiệu về tập đoàn SamsungSamsung là tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở tại Seoul được sáng lập năm 1938 bởi Lee Byung Chul. Tập đoàn hoạt động đa ngành nghề bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản và bán lẻ. Đây là một trong những thương hiệu về công nghệ đắt giá nhất thế giới hiện nay. Công ty có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ tới nền kinh tế Hàn Quốc, đóng góp khoảng ⅕ tổng kim ngạch xuất khẩu của quốc gia.
Samsung là tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở tại Seoul Samsung tập trung nghiên cứu về lĩnh vực công nghệ cao và điện tử tiêu dùng, cụ thể là mảng điện thoại di động, TV, chíp điện tử và chất bán dẫn. Một trong số những lĩnh vực này đã trở thành mũi nhọn của tập đoàn, chiếm tỷ lệ nhất định và đóng góp lớn vào tổng doanh thu của tập đoàn. Các công ty con đáng chú ý nhất của Samsung gồm:
II. Ma trận SWOT của Samsung1. Điểm mạnh của Samsung Để tạo nên một đế chế hùng mạnh, Samsung sở hữu nhiều điểm mạnh ở nhiều lĩnh vực có sức ảnh hưởng trên toàn cầu: 1.1. Giá trị thương hiệu Để tạo nên được vị thế của mình, Samsung đã tập trung vào chất lượng và liên tục đổi mới công nghệ sản phẩm. Yếu tố chất lượng luôn là điều tập đoàn hướng tới để cạnh tranh trên thị trường công nghệ. Kết quả là Samsung được coi là thương hiệu điện tử đáng tin cậy nhất hiện nay. 1.2. Vị thế thị trường tại Việt Nam Samsung là thương hiệu tốt nhất Việt Nam vào năm 2021. Tổng doanh thu của tập đoàn này chiếm 20% tổng kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam. Ngoài ra, Samsung Việt Nam đã cung cấp hơn 170.000 việc làm cho lao động nước ta. Có thể nói, Samsung chiếm vị thế hàng đầu tại thị trường Việt Nam. Đặc biệt mặt hàng máy tính bảng, điện thoại và tivi của hãng luôn được nhiều người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhất trên kênh thương mại điện tử Shopee.
1.3. Hoạt động R&D Samsung đã tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm sao cho đáp ứng được nhu cầu của đa dạng đối tượng người dùng. Trong năm 2019, Samsung đã chi hơn 16.8 tỷ USD cho hoạt động R&D. Tuy liên tục đổi mới và sáng tạo nhưng chất lượng luôn là yếu tố quan trọng được tập đoàn chú trọng. Ngoài đổi mới về sản phẩm, trong năm 2021, công ty còn đã đổi mới quy trình để giữ cho chuỗi cung ứng và mạng lưới phân phối không bị tan rã. 1.4. Dẫn đầu về màn hình LCD và tivi Từ năm 2008 đến 2020, tập đoàn luôn giữ được vị thế hàng đầu về màn hình LCD và tivi. Những sản phẩm của thương hiệu này cung cấp nhận được phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng. Tuy có sự sụt giảm nhẹ về thị phần trong lĩnh vực điện tử từ 20% năm 2008 xuống 17% năm 2019 nhưng vị thế dẫn đầu vẫn không bị thay đổi cho tới thời điểm hiện tại. 1.5. Danh mục sản phẩm đa dạng và liên tục được đổi mới Danh mục sản phẩm lớn chính là thế mạnh của Samsung, trong đó điện thoại thông minh và máy tính bảng là cốt lõi. Dòng điện thoại Galaxy của hãng hướng tới đối tượng khách hàng cao cấp. Đây chính là sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với iphone của Apple. Bên cạnh điện thoại, danh mục sản phẩm của hãng còn có tivi, màn hình LCD, bộ nhớ NAND Flash, thiết bị 5G. Các sản phẩm này liên tục được đổi mới về mẫu mã và công nghệ, được người tiêu dùng đánh giá cao. Sự đa dạng hóa về sản phẩm giúp cho hãng giảm sự phụ thuộc vào sản phẩm cốt lõi. Đồng thời nó còn giúp hãng mở rộng kinh doanh trên thị trường điện tử. 2. Điểm yếu của Samsung 2.1. Chưa có sự đột phá so với sản phẩm của đối thủ Vòng đời của sản phẩm ngày càng ngắn khiến thời gian nghiên cứu và đưa ra sản phẩm mới bị ít đi. Những sản phẩm sau ra đời không có nhiều đột phá so với những dòng cũ. Bên cạnh đó, đối thủ trực tiếp của hãng là Apple liên tục cho ra đời những sản phẩm công nghệ độc đáo đã khiến cho sự khác biệt giữa 2 hãng không đáng kể. Việc này đã khiến cho người tiêu dùng bị phân vân giữa 2 hãng điện tử này khi mua sản phẩm. 2.2. Danh mục sản phẩm có tên khá giống nhau gây nhầm lẫn Một yếu điểm nữa của Samsung đó chính là sự nhầm lẫn giữa tên gọi sản phẩm. Ví dụ, các dòng điện thoại thông minh Galaxy Z, Galaxy S, Galaxy Note, Galaxy A, Galaxy M có các phiên bản nhỏ khác nhau theo thời gian phát hành. Điều này khiến người dùng không nhớ được hết tên sản phẩm của hãng. 3. Cơ hội của Samsung 3.1. Đối thủ tiềm năng thấp Để gia nhập ngành thì các đối thủ của Samsung cần vốn rất lớn và đầu tư nhiều cho hoạt động R&D. Đây là thách thức rất lớn với bất kỳ doanh nghiệp nào nên đối thủ cạnh tranh tiềm năng của Samsung là rất ít. 3.2. Sự ra đời của công nghệ 5G Samsung là hãng điện tử đầu tiên cho ra đời điện thoại thông minh 5G. Mặc dù ngay sau đó Apple đã ra mắt dòng iPhone hỗ trợ 5G nhưng đây vẫn là thị trường rất tiềm năng với hãng.
Samsung là hãng đầu tiên cho ra đời dòng điện thoại 5G 3.3. Nhu cầu sử dụng thiết bị công nghệ ngày càng tăng Đại dịch Covid khiến nhiều người bắt buộc phải làm việc ở nhà. Điều này khiến nhu cầu về điện thoại và các thiết bị công nghệ để làm việc tăng lên. Cả khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát thì xu hướng làm việc tại nhà cũng đang được nhiều công ty hướng tới. Vì vậy, đây chính là cơ hội để Samsung có thêm được những khách hàng tiềm năng mới. 4. Thách thức của Samsung 4.1. Đại dịch Covid 19 Đại dịch đã tác động tới tâm lý người tiêu dùng, khiến họ có xu hướng chi tiêu ít đi và cân nhắc nhiều hơn trước những quyết định mua hàng. Thiết bị điện tử không phải mặt hàng thiết yếu nên sẽ không được ưu tiên hàng đầu. Thêm vào đó, mức giá của sản phẩm này không rẻ nên người mua sẽ phải cân nhắc kỹ hơn. 4.2. Cạnh tranh cao Đối thủ cạnh tranh của Samsung chính là Apple, hãng liên tục cho ra đời các dòng sản phẩm tiên tiến bắt kịp xu hướng tiêu dùng. Điều này khiến lượng khách hàng tiềm năng của Samsung ít đi. Thêm vào đó, các hãng điện tử giá rẻ của Trung Quốc như Oppo, Vivo, Huawei, Xiaomi cũng là thách thức lớn với Samsung. 4.3. Vấn đề liên quan tới pháp lý Năm 2011 Samsung đã bị Apple kiện về vấn đề ăn cắp thiết kế. Vụ việc này đã ảnh hưởng nghiêm trọng tới uy tín của hãng. Vào năm 2018, Samsung đã trả cho Apple 540 triệu đô để cả hai bên giảng hòa. Ngoài ra, hình ảnh thương hiệu còn bị ảnh hưởng vì một số lãnh đạo tập đoàn liên quan tới bê bối hối lộ và sai phạm luật lao động.
III. Phân tích chiến lược marketing của SamSung theo mô hình 4PĐể trở thành một trong những thương hiệu đứng đầu về công nghệ ở Việt Nam thì những chiến lược marketing của Samsung đã được vận dụng kịp thời và hiệu quả. Vậy cụ thể những chiến lược ấy là gì? 1. Chiến lược marketing của SamSung về sản phẩm Chiến lược sản phẩm của Samsung về đa dạng hóa sản phẩm đã đáp ứng được nhiều nhu cầu của các nhóm khách hàng khác nhau. Danh mục sản phẩm của thương hiệu gồm:
Chiến lược sản phẩm của Samsung còn áp dụng trên cả logo của hãng. Dạng elip của logo biểu tượng cho dải ngân hà mang ý nghĩa “Thương hiệu bao trùm tất cả”. Điều này đã khẳng định tham vọng vị trí dẫn đầu của Samsung. Xu hướng đóng gói của hãng là hạn chế đồ nhựa, hướng tới phát triển xanh thân thiện với môi trường. Điều này đã giúp hãng ghi điểm trong mắt người tiêu dùng, khiến lượng khách hàng gia tăng. 2. Chiến lược marketing của SamSung về giá 2.1. Chiến lược giá cả cạnh tranh Chiến lược giá cả cạnh tranh là lấy giá của đối thủ cạnh tranh trong cùng một mặt hàng để làm cơ sở định giá. Yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất tới chiến lược giá này là thông tin của thị trường. Có ba cách định giá sản phẩm tiêu biểu trong chiến lược giá cả cạnh tranh:
2.2. Chiến lược giá hớt váng Chiến lược marketing của Samsung về giá tiếp theo là dùng giá hớt váng. Tức là ban đầu đặt giá sản phẩm mới rất cao để khai thác nhóm khách hàng có khả năng chi trả tốt. Mục đích là để thu hồi vốn đầu tư và có lợi nhuận trong thời gian ngắn. Khi đã khai thác hết nhóm khách hàng này thì hãng sẽ giảm giá sản phẩm để khai thác tới nhóm khách hàng có khả năng chi trả thấp hơn. 3. Chiến lược marketing của SamSung về hệ thống phân phối Chiến lược marketing của Samsung là đa dạng kênh phân phối sản phẩm từ công ty bán lẻ, hệ thống các siêu thị điện máy tới Samsung Brand Shop. Trong đó, Samsung lựa chọn các công ty bán lẻ uy tín sau để phân phối sản phẩm của mình:
Còn với các siêu thị điện máy, Samsung chọn các hãng lâu năm như:
Brand Shop chỉ bán các sản phẩm của Samsung, giúp người mua dễ tiếp cận với sản phẩm chính hãng. Mô hình này giúp nâng vị thế thương hiệu sản phẩm của Samsung trong lòng người tiêu dùng lên đáng kể. 4. Chiến lược marketing của SamSung về quảng cáo 4.1. Quảng cáo Chiến lược marketing của Samsung tại Việt Nam là tận dụng các kênh truyền hình và mạng xã hội để gia tăng mức độ nhận điện cho thương hiệu. Trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,... Samsung liên tục đăng các bài PR và video hấp dẫn, thời thượng để lôi cuốn nhóm khách hàng trẻ tuổi. Còn trên nền tảng Youtube, Samsung hợp tác với những tên tuổi bóng đá đình đám như Messi và Ronaldo để quảng bá cho Galaxy11. Điều này đã đem lại thành công nhanh chóng cho sản phẩm. Hoặc quảng cáo của Samsung trong series Avenger của Marvel cũng đem lại thành công ngoài mong đợi cho sản phẩm công nghệ của hãng. Samsung mời những nghệ sĩ danh tiếng như Thanh Hằng, Quang Vinh, Châu Bùi,... làm đại sứ thương hiệu cho hãng. Nhờ độ nổi tiếng và sức ảnh hưởng của họ để thực hiện quảng cáo trên truyền hình. Đặc biệt, hãng còn mời nhóm nhạc nổi tiếng Blackpink hợp tác để quảng quá thương hiệu dòng điện thoại Galaxy. Điều này đã giúp dòng điện thoại này nhanh chóng được nhiều người biết tới. 4.2. Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân là một trong những chiến lược marketing của Samsung. Hoạt động chào hàng này gồm những công việc sau:
Mỗi cá nhân bán được hàng sẽ được thưởng 5% hoa hồng trên một sản phẩm. Chính sách này đã khuyến khích đội ngũ nhân viên gia tăng năng suất làm việc. 4.3. Khuyến mãi Chiến lược marketing của Samsung là thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách. Khi mua điện thoại khách sẽ được tặng pin dự phòng không dây, củ sạc nhanh, vòng đeo tay theo dõi sức khỏe cùng nhiều quà tặng hấp dẫn khác. Ngoài ra, Samsung còn thực hiện chương trình “Thu cũ đổi mới” áp dụng trên phạm vi toàn quốc. Những điện thoại cũ đáp ứng đủ yêu cầu sẽ được hãng thu mua, còn khách hàng sẽ được nhận 1 chiếc điện thoại mới với mức phí trả góp là 0%.
4.4. Quan hệ công chúng Chiến lược marketing của Samsung là tập trung vào cải thiện quan hệ công chúng. Đây là cách tận dụng quảng bá thương hiệu thông qua báo chí nhưng không tốn nhiều chi phí. Samsung đã chọn cách trở thành nhà tài trợ của nhiều tổ chức như Opera Sydney, giải thưởng NSWIS, Quỹ châu đại dương, đội olympic Úc,… Hành động này đã được cộng đồng đánh giá cao, gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu trong lòng công chúng. Bài viết trên đã cung cấp cho bạn thông tin về chiến lược marketing của Samsung. Có thể nói hãng đã áp dụng chiến lược 4Ps cực kỳ thành công để tăng mức độ nhận diện thương hiệu và thu hút lượng khách hàng đông đảo. Nhưng ngoài Samsung thì các thương hiệu lớn khác cũng có những chiến lược kinh doanh riêng. Để tìm hiểu thêm những thông tin này, hãy theo dõi những bài viết tiếp theo của ORI nhé. |
