Cách chuyển khoản HSBC

Không, Quý khách chỉ có thể thiết lập tính năng Digital Secure Key trên 01 thiết bị. Nếu Quý khách muốn dùng ứng dụng trên một thiết bị di động khác, Quý khách có thể đi đến mục “Thông tin tài khoản” nằm ở góc dưới cùng bên phải màn hình ứng dụng, chọn “Quản lý thiết bị” để gỡ bỏ thiết bị. Sau đó nhấn “Gỡ thiết bị” bên dưới thông tin thiết bị Quý khách muốn gỡ bỏ.

Sau khi gỡ một thiết bị khỏi danh sách, Quý khách có thể thiết lập ứng dụng trên thiết bị khác để truy cập như bình thường.

Một khi Quý khách đã thiết lập ứng dụng thành công và đăng nhập ứng dụng với mã PIN 6 chữ số được tạo trong quá trình thiết lập, Quý khách sẽ được đề xuất bật tính năng Sinh trắc học để dùng cho những lần đăng nhập tiếp nếu tính năng này khả dụng trên thiết bị di động của Quý khách (Touch ID/ Face ID cho thiết bị iOS hoặc Xác nhận dấu vân tay cho thiết bị Android). Quý khách có thể tắt tính năng đăng nhập bằng Sinh trắc học trong tùy chọn "Quản lý bảo mật" ở mục "Thông tin tài khoản" trên ứng dụng.

Nếu Quý khách thay đổi cài đặt Sinh trắc học hoặc cập nhật đặc điểm sinh trắc học trên thiết bị di động, Quý khách cần xác nhận sinh trắc học trong lần đăng nhập ứng dụng kế tiếp.

Có, Quý khách vẫn có thể đăng nhập ứng dụng bằng mã PIN 6 chữ số được tạo trong quá trình thiết lập ứng dụng. Quý khách có thể linh hoạt đăng nhập ứng dụng bằng Sinh trắc học hoặc mã PIN 6 chữ số bất cứ lúc nào.

Khi Quý khách bật tính năng Sinh trắc học dùng cho ứng dụng HSBC Việt Nam, bất kỳ đặc điểm sinh trắc học nào được lưu trữ trên thiết bị di động của Quý khách đều có thể được dùng để đăng nhập ứng dụng HSBC Việt Nam. Vì lý do bảo mật, vui lòng đảm bảo rằng thiết bị di động mà Quý khách dùng để sử dụng ứng dụng HSBC Việt nam sẽ chỉ lưu trữ các đặc điểm sinh trắc học của Quý khách.

Mobile Banking là một dịch vụ trực tuyến không dây giúp khách hàng thực hiện giao dịch với ngân hàng một cách an toàn và tiện lợi khi đang ở bên ngoài chỉ với một thiết bị di động. Dịch vụ này giúp Quý khách sử dụng một cách dễ dàng hầu hết các chức năng và dịch vụ của Ngân hàng trực tuyến, bao gồm: xem số dư tài khoản, tra cứu các khoản giao dịch, thanh toán hóa đơn, chuyển khoản, tra cứu tỉ giá và lãi suất.

Mobile Banking là dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến được thiết kế đặc biệt cho những thiết bị di động để đem đến cho Quý khách những trải nghiệm mới hơn. Thông tin hiển thị trên thiết bị di động được định dạng để phù hợp với kích thước màn hình nhỏ hơn. 

Mobile Banking có thể được sử dụng trên bất kỳ mạng điện thoại di động nào có kết nối Internet. Quý khách có thể liên lạc với nhà cung cấp mạng di động để biết thêm thông tin về kỹ thuật cũng như các khoản phí Quý khách phải trả.

Quý khách sẽ không cần phải trả thêm khoản phí nào khác. Lưu ý rằng bên cạnh phí dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến của ngân hàng, Quý khách có thể phải trả cước sử dụng mạng internet từ các nhà cung cấp. Để biết thêm thông tin về khoản cước phí này Quý khách có thể liên hệ với các nhà cung cấp mạng.

Quý khách cần phải tải ứng dụng HSBC Mobile Banking miễn phí từ kho ứng dụng của Apple hoặc Google.

Quý khách không cần đăng ký riêng cho dịch vụ này, vui lòng sử dụng thông tin đăng nhập hiện tại của dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến phiên bản đầy đủ để đăng nhập và sử dụng dịch vụ Mobile Banking.

Quý khách có thể truy cập trang web www.hsbc.com.vn trên máy tính cá nhân để sử dụng phiên bản đầy đủ của dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến.

Quý khách có thể sử dụng dịch vụ Mobile Banking bất cứ nơi đâu với điện thoại di động có kết nối Internet và đã đăng ký dịch vụ chuyển vùng quốc tế. Quý khách có thể liên lạc với nhà cung cấp mạng di động để biết thêm thông tin về các khoản phí sẽ phải trả.

Có. Quý khách cần mở tài khoản tại ngân hàng HSBC và đăng ký dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến để sử dụng dịch vụ Mobile Banking.

Rất tiếc không thể. Vì các thông tin về tên đăng nhập, mật khẩu và mã bảo mật đều dùng chung cho cả dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến và Mobile Banking. Do đó, khi đóng tài khoản dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến, Quý khách sẽ không thể đăng nhập để sử dụng dịch vụ Mobile Banking nữa.

Quý khách có thể thực hiện “Chuyển khoản ngay” hoặc “Chuyển khoản sau” trên Mobile Banking. Để thực hiện "Chuyển khoản định kỳ", vui lòng đăng nhập dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến phiên bản đầy đủ bằng máy tính cá nhân.

Không. Để thay đổi hoặc hủy các thanh toán đã thiết lập trước đó, Quý khách cần vào dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến phiên bản đầy đủ bằng máy tính cá nhân.

Vì lý do bảo mật, những gì Quý khách đang thực hiện trên Mobile Banking sẽ tự động dừng lại sau 10 phút nếu không thực hiện thao tác nào. Sau đó Quý khách chỉ cần đăng nhập lại và sử dụng tiếp.

Điều đó phụ thuộc vào thiết bị Quý khách đang sử dụng. Với các thiết bị không có chế độ đa nhiệm, nếu Quý khách nhận một cuộc gọi hoặc tin nhắn, trình duyệt Mobile Banking sẽ bị đóng. Quý khách sẽ phải đăng nhập lại để sử dụng Mobile Banking.

Được áp dụng chung một chuẩn bảo mật nên dịch vụ Mobile Banking cũng an toàn như dịch vụ Ngân Hàng Trực Tuyến.

Dịch vụ Mobile Banking dùng phương thức gửi dữ liệu theo dạng nhiều gói nhỏ tại cùng thời điểm nên tốc độ của Mobile Banking rất nhanh. Nếu Quý khách gặp vấn đề về việc tải dịch vụ Mobile Banking, vui lòng kiểm tra chất lượng đường truyền. 

Nếu thiết bị di động của Quý khách không thể kết nối Internet, vui lòng liên hệ nhà cung cấp mạng hoặc nhà sản xuất thiết bị di động để được hỗ trợ thêm về kỹ thuật.

Vui lòng kiểm tra chất lượng đường truyền để đảm bảo thiết bị di động của Quý khách đã được kết nối Internet (Wifi hoặc 3G)

Tốc độ kết nối tùy thuộc vào nhà cung cấp đường truyền, gói dịch vụ và vị trí địa lý. Nếu Quý khách gặp vấn đề về tốc độ tải trang của dịch vụ Mobile Banking, vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp mạng.

Điều này xảy ra là do phiên bản mới của dịch vụ Mobile Banking không hỗ trợ phiên bản web. Quý khách cần mở ứng dụng HSBC Mobile Banking để sử dụng dịch vụ.