Trong bài viết này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu xem vị trí Business Analyst (BA) là gì và làm những gì. Nội dung của bài viết cũng sẽ giúp bạn hiểu được tầm quan trọng của Business Analyst đối với các công ty, tổ chức. Show Hiểu một cách đơn giản, Business Analyst là người phân tích, thiết kế quy trình và hệ thống của doanh nghiệp, từ đó đánh giá mô hình kinh doanh để có thể giúp doanh nghiệp cải tiến và tích hợp với giải pháp công nghệ. Đôi lúc vai trò của họ không được hiểu đầy đủ. Business Analyst là người mang lại sự thay đổi. Họ quản lý và tạo điều kiện thay đổi cần thiết cho mô hình kinh doanh. Họ cũng đóng vai trò như kênh giao tiếp giữa các bên liên quan và nhóm dự án. Nội dung
Theo IIBA (International Institute of Business Analysis), Viện Phân tích Nghiệp vụ Quốc tế : Business Analyst là “Người tạo điều kiện cho sự thay đổi trong tổ chức, bằng cách xác định nhu cầu và đề xuất các giải pháp mang lại giá trị cho các bộ phận liên quan (stakeholders)”. Sau đây là các từ khóa quan trọng để hiểu hơn về Business Analyst:
Business Analyst là ai?Cũng theo IIBA: Business Analyst là “Người có mối liên kết giữa các bộ phận để hiểu cấu trúc, chính sách và hoạt động của một tổ chức và đề xuất các giải pháp cho phép tổ chức đạt được các mục tiêu của mình” Nói cách khác, Business Analyst có thể được định nghĩa là cầu nối giữa các vấn đề kinh doanh với giải pháp công nghệ. Có thể bạn muốn tìm hiểu thêm:
Trách nhiệm của BA là gì?Các yêu cầu của dự án là điểm mấu chốt, và việc nắm bắt được các yêu cầu đó rất quan trọng vì đó là những thay đổi giúp doanh nghiệp tiến lên. Business Analyst chịu trách nhiệm nắm bắt các yêu cầu phù hợp đối với những thay đổi trong kinh doanh. Do đó, vị trí Business Analyst là một tài sản quý giá đối với doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của vị trí Business Analyst là giải quyết các yêu cầu và có thể được phân loại thành hai phần: Tương tác với khách hàng:
Tương tác với Nhóm kỹ thuật
Bây giờ câu hỏi đặt ra là Yêu Cầu (Requirements) là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với nhân viên BA? Theo Hướng dẫn của BABOK (Business Analysis Body of Knowledge), “Yêu cầu thể hiện cho những nhu cầu khả dụng. Yêu cầu tập trung vào việc hiểu được các giá trị có thể chuyển giao một khi yêu cầu hoàn thành. Việc thể hiện yêu cầu có thể bằng 1 hoặc 1 chuỗi các tài liệu liên quan, mức độ đa dạng của tài liệu tuỳ thuộc vào tình huống yêu cầu.” Dưới đây là một số điểm quan trọng cần được tập trung đối với các yêu cầu:
Dưới đây là một số trách nhiệm chính của vị trí Business Analyst: # 1) Giao tiếp và cộng tácBusiness Analyst thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả trong toàn bộ tổ chức. Giao tiếp đóng vai trò quan trọng giúp đạt được sự hợp tác. BA đóng vai trò quan trọng vì họ là những người thu thập các yêu cầu từ các bên liên quan, vị trí BA sẽ giúp giảm chi phí phát sinh khi hiểu sai các yêu cầu. Với tư cách là một Business Analyst, họ hiểu rõ phạm vi của các bên liên quan trong mỗi tổ chức, từ chủ doanh nghiệp, phòng CNTT, Trưởng nhóm kỹ thuật, QA và User. Dựa vào đó, họ sẽ cấu trúc các kênh truyền thông của mình một cách chặt chẽ thông qua việc truyền đạt thông tin phù hợp đến đúng người để đạt được mục tiêu. Thiết lập một môi trường thân thiện để kết nối nhiều người và các nhóm với nhau là một trong những vai trò chính giúp cho việc giao tiếp được liền mạch. Sắp xếp các cuộc họp tập trung đặt câu hỏi phù hợp với các bên liên quan để hiểu nhu cầu của dự án, là người biết cách lắng nghe và tiếp thu tốt, truyền đạt thông tin thích hợp cho các nhóm CNTT đều là một phần công việc của BA. Là bậc thầy giao tiếp thông qua các phương tiện kỹ thuật số như coreference calls và meeting online cũng là một kỹ năng quan trọng đối với BA. Các nhóm hoặc các bên liên quan có các mục tiêu khác nhau. Ví dụ: mục tiêu của nhóm dự án là giao dự án đúng thời hạn, mục tiêu của nhóm QA là đảm bảo rằng tất cả các lỗi được tìm ra và fix kịp thời, trong khi mục tiêu của Business team là đảm bảo sản phẩm phù hợp với mục đích. Do đó, các nhóm nội bộ có các mục tiêu khác nhau cho dù mục tiêu chính của dự án không thay đổi. Vai trò của BA sẽ là tập hợp các nhóm này với các mục tiêu khác nhau và hướng họ đến mục tiêu chung của dự án. Điều này liên quan đến việc đàm phán và thiết lập các ưu tiên kinh doanh trong nhóm bất cứ khi nào được yêu cầu. # 2) Quy trình và công cụCác quy trình có cấu trúc và được định dạng tốt cùng với các yêu cầu thu thập, xác định phạm vi và ưu tiên của các BA là hoàn toàn cần thiết để đạt được mục tiêu. Vì việc đưa ra các yêu cầu là bước đầu tiên để xác định phạm vi và xác định bước đi tiếp theo cho dự án, các BA tập trung phân tích bằng cách sử dụng các kỹ thuật khác nhau như brainstorming, phỏng vấn và các workshops. Business Analysts phát triển các mô hình Quy trình kinh doanh dưới dạng wireframes, flow charts, state transition diagrams, use cases, Visio diagrams, v.v. Mọi hoạt động sẽ không hoàn thành nếu không có các đánh giá liên quan. Vì vậy, BA sử dụng các vòng phản hồi liên tục trong mỗi giai đoạn để đảm bảo rằng không có kẽ hở trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh. Khi program được tiến hành, BA sẽ tham gia vào việc xác nhận một cách cơ bản và sau đó giới thiệu sản phẩm cho các bên liên quan vào thời điểm thích hợp, để đảm bảo rằng không có lỗi xảy ra. # 3) Tận dụng kiến thứcViệc tận dụng các kỹ năng và kinh nghiệm của bản thân một cách tốt nhất có thể, từ đó mang lại nhiều giá trị hơn cho tổ chức là điều rất cần thiết. BA đương nhiên có kỹ năng phân tích tốt, họ dễ dàng nắm bắt kiến thức và trở thành SMEs. Có kiến thức chuyên môn tốt giúp họ hiểu các yêu cầu từ các bên liên quan và có thể liên kết lại các mục tiêu của program dễ dàng hơn. Hơn nữa, kiến thức giúp họ đánh giá rủi ro từ góc độ kỹ thuật và kinh doanh. Sau đó, BA sẽ cân bằng lại việc hợp nhất doanh nghiệp và công nghệ, từ đó đưa ra giải pháp tốt nhất. Đề xuất các giải pháp và tạo điều kiện cho sự thay đổi với các nhóm CNTT chỉ là một phần của câu chuyện. Với những kiến thức về dự án và mục tiêu chung, BA sẽ xác định mối tương quan của dự án đối với các quy trình kinh doanh từ đầu đến cuối. Điều này giúp BA trở thành trainer tốt nhất giúp đào tạo người dùng trong việc sử dụng dự án cho các mục tiêu kinh doanh, từ đó hỗ trợ đảm bảo quy trình kinh doanh. Bây giờ bạn đã rõ về vị trí Business Analyst rồi chứ? các yêu cầu và vai trò của BA là gì? Hãy cùng chuyển sang chủ đề tiếp theo, đó là chứng chỉ dành cho Business Analysts. Chứng chỉ Business AnalystsĐể trở thành một BA chuyên nghiệp bạn có thể xem xét thi các chứng chỉ sau:
Kết luậnBusiness Analysis là vị trí quan trọng của mỗi một dự án. Họ giúp phân tích các quy trình kinh doanh, mô hình kinh doanh và sự tích hợp với công nghệ. Trong khi Project Manager giữ cho dự án đi đúng hướng, thì BA đảm bảo rằng Project Manager dẫn dắt dự án phù hợp để đạt được các mục tiêu. Nói tóm lại, với mỗi công ty tổ chức, sẽ khó mà thất bại nếu công ty đó có một BA chuyên nghiệp, với tư duy phản biện, óc phân tích và kiến thức về quy trình xuất sắc. Có phải bạn đang tìm kiếm một nhân viên Business Analysis xuất sắc cho công ty của mình? Hy vọng bài viết hôm nay đã giúp bạn hiểu hơn BA là gì. Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn bằng cách comment ở dưới cuối bài viết nhé! ITGuru tổng hợp từ các nguồn sau:
|