Hiện nay, nhiều cơ sở kinh doanh F&B hay bán lẻ đã áp dụng phần mềm đánh giá chất lượng dịch vụ từ khách hàng qua app. Đây là giải pháp giúp doanh nghiệp cải thiện kịp thời chất lượng dịch vụ, mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Phần mềm quản lý bán hàng Việt POS Cloud đã update thành công tính năng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trên app. Giúp các cơ sở kinh doanh biết được trải nghiệm thực tế của khách hàng đối với chật lượng, dịch vụ của mình. Show
 Tính năng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
Lợi ích của phần mềm đánh giá hài lòngÁp dụng đánh giá sự hài lòng của khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp kinh doanh có thể cải thiện chất lượng phục vụ của mình một cách nhanh nhất. Ngoài ra:
Phù hợp với các mô hìnhTính năng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng phù hợp với các mô hình kinh doanh F&B như: Bạn đang kinh doanh quán cafe, trà sữa, nhà hàng… Và quan tâm đến phần mềm quản lý bán hàng Việt POS Cloul, vui lòng để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn chi tiết! Tự động hóa quy trình đăng ký, tạo lập hồ sơ và thông báo tự động đến quầy lễ tân. Tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng cũng như nhân viên. Tối ưu thao tác Số hoá giấy tờ Vận hành ổn định Truy cập bằng mã QRThực hiện quét mã QR để truy cập vào màn hình nhập thông tin hồ sơ. Nhanh chóng Bảo mật Chủ động cập nhập thông tinKhách hàng chủ động nhập thông tin của mình trên màn hình phần mềm với các trường thông tin được cài đặt sẵn. Thiết kế tối giản Thao tác dễ sử dụng Khai báo các tiền sử, bệnh lýKhách hàng có thể chủ động khai báo các tiền sử bệnh lý của mình trước khi được thăm khám. Linh động cấu hình Lưu trữ & đồng bộ thông tin Giải pháp phần mềm thu thập thông tin đánh giá chất lượng dịch vụ, phục vụ và sự hài lòng của khách hàng được đặt tại quầy lễ tân tại cơ sở. Cung cấp nhiều lựa chọn đánh giáTùy vào nhu cầu sử dụng mà lựa chọn các quy trình & hình thức đánh giá để phù hợp với Doanh nghiệp Option 1: Đánh giá chungKhách hàng không cần nhập thông tin, chỉ cần chọn icon hoặc số sao và nội dung của đánh giá. Không có option lựa chọn khi đánh giá. Thường được áp dụng cho mô hình ghi nhận đánh giá chất lượng chung. Option 2: Đánh giá có thông tinKhách hàng sẽ phải nhập thông tin như: Tên + SĐT mới được đánh giá. Các option đánh giá được thiết kế theo yêu cầu. Áp dụng cho mô hình cần biết được thông tin của người đánh giá. Option 3: Đánh giá chính xácMỗi nhân viên có một mã keycode khác nhau, sau khi khách hàng đánh giá sẽ có thể xem trong trang quản trị theo từng nhân viên. Các option đánh giá được thiết kế theo yêu cầu. Áp dụng cho mô hình đánh giá theo từng nhân viên phục vụ. Cấu hình & quản lý các đánh giáTrang quản trị App đánh giá được thiết kế đơn giản dễ sử dụng, hỗ trợ phân loại các đánh giá. Dữ liệu được cập nhật và thông báo liên tục. VT Rating cung cấp nhiều tùy chọn thiết lập bộ option đánh giá theo nhu cầu của Doanh Nghiệp. Tất cả báo cáo đều có thể xuất excel có đầy đủ thông tin cần thiết. Ứng dụng khách hàngNâng cao chất lượng phục vụGiúp Doanh Nghiệp tiếp nhận và cải thiện chất lượng phục vụ kịp thời Đối với Doanh NghiệpBiết được mức độ hài lòng của khách hàng, đánh giá được chất lượng làm việc của từng nhân viên và nâng cao tính chuyên nghiệp trong quản lý. Đối với Nhân ViênNâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ, năng suất làm việc hiệu quả. Tạo lập tính chuyên nghiệp trong công việc phục vụ khách hàng. Đối với Khách HàngTiếng nói của khách hàng có hiệu lực, được Doanh Nghiệp lắng nghe và tôn trọng. Khách hàng có được dịch vụ và trải nghiệm tốt hơn. Nhận báo giá Ứng dụng khách hàngLiên hệ ngay với VTTech để nhận bảng báo giá thiết kế App đánh giá hài lòng khách hàng. Tùy vào lựa chọn của bạn với các tính năng tương ứng, VTTech sẻ thực hiện báo giá chính xác. Vui lòng liên hệ Sales để biết thêm thông tin. Đối với App có những chức năng trong báo giá thì thời gian triển khai hoàn tất rơi vào từ 10 - 15 ngày. App đánh giá hài lòng do VTTech thiết kế có thể sử dụng trên cả 2 hệ điều hành, tuy nhiên để tiết kiệm chi phí duy trì App, bạn nên lựa chọn sử dụng trên thiết bị Tablet Android. Hiện tại VTTech không cung cấp thiết bị Kiosk, phần mềm đánh giá hài lòng VT Rating được cài đặt và sử dụng trên thiết bị Tablet android hoặc Ipad. Tư vấn Bạn vẫn còn phân vân, hãy để chúng tôi tư vấn giải pháp và trình diễn bản demo qua GG Meet hoặc trực tiếp tại cơ sở |
