Rất nhiều khách hàng Mobifone, Viettel, Vinaphone than phiền vì bỗng nhiên thuê bao điện thoại của mình mất tiền do “được” tự động đăng ký một số dịch vụ mà không hề hay biết.
Có thể kể đến như các tin nhắn rác, quảng cáo, nhưng đáng chú ý hơn cả là bị trừ tiền trong khi không thực hiện cuộc gọi nhiều. Lý do ở đây chính là có rất nhiều những gói cước được tự động đăng kí với nhà mạng.
Các nguyên nhân tại sao thuê bao Viettel - Vinaphone - Mobifone bị trừ tiền vô lý
- Các nhà mạng thường tích hợp sẵn một số dịch vụ trong sim như Live Info, nhạc chờ Funring, eBook…trong thời gian đầu khi bạn vừa kích hoạt Sim.
- Nhà mạng sẽ thường xuyên gửi các nội dung, thông tin khuyến mãi miễn phí dịch vụ qua tin nhắn như một hình thức quảng cáo đánh vào tâm lý người dùng và sau khi đã hết thời gian khuyến mãi, những dịch vụ dùng thử nếu không được kiểm tra hủy bỏ nhà mạng sẽ chủ động gia hạn trong các chu kì tiếp theo vì thế mà tài khoản chính của bạn sẽ tự động bị trừ tiền.
- Đồng thời nhà mạng còn khuyến khích khách hàng sử dụng các tiện ích tích hợp sẵn trong sim bằng cách gửi các bản tin hiển thị lên màn hình điện thoại, bạn chỉ cần lỡ tay kích vào chữ "ĐỒNG Ý" là ngay lập tức sẽ bị trừ tiền trong tài khoản mà không hề hay biết.
1. Mobifone
Trước tiên bạn cần kiểm tra máy mình đang đăng ký dịch vụ nào bằng cách:
- Soạn tin nhắn KT gửi 994, hoặc bấm *901*4*6# hoặc *901*4*7#.
Sau khi đã biết mình đang sử dụng gói dịch vụ nào, bạn hãy soạn tin nhắn và gửi về tổng đài để huỷ đi, xem chi tiết các gói dịch vụ ở bảng dưới.
| Tên gói dịch vụ | Cách huỷ dịch vụ |
| Gói dịch vụ 3G | HUY tên_gói gửi 999 |
| MobiClip (Dịch vụ xem và tải Video) | HUY tên_gói gửi 9022 |
| Dịch vụ Văn hóa lễ hội từ tổng đài 1111 | HUY TIN gửi 1111 |
| ZING MOBIFONE (sử dụng các dịch vụ của Zing mà không tốn 3G) | HUY ZING gửi 999 |
| LifeInfo | Soạn tin nhắn bằng cú pháp: - HUY gửi 9022 Hoặc thao tác trên điện thoại bạn làm như sau: - Trên phiên bản cũ: vào menu > super SIM > kích hoạt > tắt dịch vụ. - Trên phiên bản mới: vào menu > super SIM > bật/tắt D.vụ > tắt. |
| Nhạc chờ Mobifone | HUY gửi 9224 |
| Dịch vụ thông tin học tập Mstudy | HUY mã gói gửi 9091 |
| Dịch vụ Mfilm | HUY tên_gói gửi 9033 |
| Hủy truy cập mạng OPERA Mini | HUY tên_gói gửi 999 |
| Dịch vụ WEGAMES | HUY WE gửi 9210 |
| Dịch vụ VGAMES | HUY VG gửi 9210 |
| Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA) | HUY gửi 9232 |
| Dịch vụ SMS PLUS | HUY SS gửi 9070 |
| Dịch vụ chặn cuộc gọi CALL BARRING | HUY CB gửi 999 |
| Dịch vụ CALL BUSY | HUY gửi 9036 |
| Dịch vụ mEnglish | HUY tên_gói gửi 9140 |
2. Vinaphone
Với nhà mạng Vinaphone có 1 cách rất đơn giản, đó là hãy soạn tin nhắn với cú pháp: TK gởi đến 123.
Kết quả trả về
Nếu tổng đài trả về tin nhắn như trên, bạn hãy yên tâm là mình không bị trừ tiền vì bất cứ dịch vụ nào nhé, còn nếu đã có thì tổng đài sẽ thông báo cho bạn tên dịch vụ và cú pháp để hủy hay duy trì.
3. Viettel
Để kiểm tra các dịch vụ mà máy bạn đang sử dụng, soạn tin nhắn theo cú pháp: TCgửi 1228.
Lúc này máy sẽ trả về kết quả cho bạn, có 2 trường hợp, đầu tiên là máy của bạn không đăng ký bất cứ dịch vụ nào.
Kết quả trả về khi máy bạn không có đăng ký dịch vụ nàoVà thứ 2 là máy sẽ trả về các dịch vụ đang được sử dụng và chi tiết cú pháp cách huỷ, lúc này, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn như trong tin nhắn.
Chi tiết cách huỷ dịch vụ được ghi rõVới một vài thao tác trên, hy vọng các thuê bao di động có thể dễ dàng kiểm soát được tài khoản của mình, tránh bị trừ tiền vì những dịch vụ không có nhu cầu.
Căn cứ theo Quyết định số 798/QĐ-BTTTT của Bộ Thông Tin & Truyền Thông (BTT&TT) ban hành ngày 25/05/2018 về việc chuyển đổi mã mạng di động Khách hàng cá nhân, theo đó bắt đầu từ 00 giờ 00 phút ngày 15/09/2018 sẽ chuyển đổi thuê bao từ 11 số thành 10 số.
Căn cứ theo Quyết định số 798/QĐ-BTTTT của Bộ Thông Tin & Truyền Thông (BTT&TT) ban hành ngày 25/05/2018 về việc chuyển đổi mã mạng di động Khách hàng cá nhân, theo đó bắt đầu từ 00 giờ 00 phút ngày 15/09/2018 sẽ chuyển đổi thuê bao từ 11 số thành 10 số.
Từ ngày 15/9/2018 đến hết ngày 30/6/2019, thuê bao VinaPhone sẽ thực hiện chuyển đổi thuê bao 11 số thành 10 số trong 5 đêm.
Khóa Sim, khóa mã, khóa mạng và những mã lệnh khắc phục sự cố trong máy di động! Bài viết giúp các bạn có những khái niệm cơ bản về khóa Sim, khóa mã, khóa mạng và những mã lệnh khắc phục sự cố trong máy di động
Đường Số 67, P. Tân Quy, Quận 7, Hồ Chí Minh - Quận 7, Hồ Chí Minh
6 triệu 500 ngàn / tháng - Diện tích 35 m2 - 1 giờ trước
434/8/25 Phạm Văn Chiêu, Phường 14, Gò Vấp, Hồ Chí Minh - Gò Vấp, Hồ Chí Minh
3 triệu / tháng - Diện tích 33 m2 - 7 giờ trước
366/1, Lê Quang Định , Bình Thạnh, Hồ Chí Minh - Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
7 triệu 500 ngàn / tháng - Diện tích 40 m2 - 8 giờ trước
Đề Thám , Cô Giang, Quận 1, Hồ Chí Minh - Quận 1, Hồ Chí Minh
6 triệu / tháng - Diện tích 40 m2 - 8 giờ trước
Chia sẻ tin đăng lên Facebook
Cùng chủ đề với Mobifone, Vietnamobile, Viettel, Vinaphone:
Hiện tượng tiền tài khoản SIM bị biến mất không rõ lý do đã quá quen thuộc với người điện thoại từ trước đến nay. Nếu bạn thường xuyên kiểm tra, theo dõi số tiền trong tài khoản thì ít nhất cũng một lần thắc mắc tại sao lại bị trừ thế nhỉ, trong khi bạn vừa mới nạp thẻ và cũng chẳng hề gọi điện hay nhắn tin cho ai.
Khi tiền tài khoản bị mất mà không rõ lý do, nhiều người đổ lỗi cho nhà mạng đã “đánh cắp” tiền tài khoản của họ – điều này thực sự không đúng tí nào. Hiện nay các nhà mạng tại Việt Nam đang rất cạnh tranh lẫn nhau để phát triển, do đó họ luôn đặt uy tín lên hàng đầu để giữ chân khách hàng, nhất là khi dịch vụ chuyển mạng giữ số ra đời. Cũng vì vậy, càng không có lý do để một công ty lớn trục lợi vài ba chục nghìn từ tài khoản khách hàng rồi mất dần thị trường kinh doanh vào đối thủ khác.
Thay vì đổ lỗi cho khách hàng, bạn hãy cố gắng tìm ra nguyên nhân rồi khắc phục nó. Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản SIM bị trừ nhưng đa phần xuất phát hành vi của người sử dụng. Dưới đây mình xin tổng hợp lại những nguyên nhân phổ biến nhất mà nhiều người gặp phải nhất đồng thời giải pháp khắc phục, tránh bị trừ tiền oan tiếp tục diễn ra.
1. Chưa hủy gia hạn gói cước internet 3G, 4G
Một số gói cước internet 3G, 4G sau khi đăng ký sẽ có cơ chế gia hạn, có thể tự động đăng ký tiếp khi hết hạn sử dụng. Và nếu bạn quên hủy tính năng gia hạn này thì dĩ nhiên ngày hôm sau hoặc tuần sau, tháng sau… tiền tài khoản của bạn sẽ bị trừ.
Mỗi gói cước internet của mỗi nhà mạng có cách hủy gia hạn khác nhau được hướng dẫn trong tin nhắn phản hồi sau khi đăng ký thành công. Nếu bạn đã xóa tin nhắn đó, thì có thể tra cứu lại gói cước internet đang sử dụng thông qua các ứng dụng hỗ trợ thuê bao như:
- Ứng dụng My Viettel của nhà mạng Viettel
- Ứng dụng My VNPT (Android, iOS) của nhà mạng Vinaphone
- Ứng dụng My MobiFone (Android, iOS) của nhà mạng Mobifone.
Sau khi có thông tin về gói cước internet đang sử dụng, việc hủy gia hạn nó cũng không còn là vấn đề phải không nào. Riêng Viettel, mình có sẵn một bài hướng dẫn rất chi tiết mà bạn nên tham khảo Cách hủy gia hạn tự động cho bất kỳ gói cước internet Viettel đã đăng ký
2. Đã đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng của nhà mạng
Nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm sử dụng tốt hơn, từ lâu các nhà mạng đều trang bị hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng (Value Added Service – VAS) sử dụng ngay trên điện thoại. Có thể kể điển hình một vài tiện ích từ dịch vụ giá trị gia tăng như: đọc báo, nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ, xem phim nghe nhạc miễn phí data…
Ngoài việc chủ động soạn tin nhắn, các dịch vụ giá trị gia tăng của nhà mạng còn hỗ trợ đăng ký trực tiếp trên website dưới cả hình thức banner quảng cáo. Nếu bạn sơ ý bấm nhầm vào cũng sẽ giúp dịch vụ đăng ký thành công nhưng không hề có tin nhắn báo về nên dễ khiến chúng ta bị quên. Cũng có trường hợp đăng ký xong nhưng quên hủy dẫn đến trường hợp tiền tài khoản SIM bị trừ mà chủ nhân không hề hay biết.
Nếu bạn cũng nghi ngờ mình có nguy cơ rơi vào nguyên nhân bị trừ tiền bởi dịch vụ giá trị gia tăng thì từ bây giờ hãy kiểm tra xem sao nhé. Mỗi nhà mạng hiện nay đều có một tính năng giúp chúng ta biết được SIM của mình đã đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng nào thông qua cú pháp tin nhắn đơn giản:
- MobiFone: Soạn KT gửi 994.
- VinaPhone: Soạn TK gửi 123.
- Viettel: Soạn TC gửi 1228.
- Vietnamobile: Soạn KTDV gửi 345.
Khi kết quả báo về với tên gói dịch vụ giá trị gia tăng mà SIM bạn đã đăng ký thì chúng ta sẽ có manh mỗi để hủy sử dụng cũng như không còn bị trừ tiền oan vì nó nữa.
3. Google Play và AppStore
Có thể ít ai ngờ Google Play và AppStore có khả năng tự động trừ tiền tài khoản SIM điện thoại nhưng điều đó là sự thật nếu bạn đã liên kết thanh toán bằng số điện thoại. Tính năng này sẽ giúp bạn sử dụng tiền trong SIM điện thoại để mua ứng dụng, trò chơi trả phí hoặc cả nạp tiền vào game rất tiện lợi.
Nhưng nếu bạn chắc chắn rằng mình không hề thực hiện một trong số bất kỳ hành vi trên mà tài khoản vẫn bị trừ thì có thể là… chính sách dùng thử. Bên cạnh trả phí để mua thì các nhà phát hành cho phép chúng ta dùng thử miễn phí ứng dụng/trò chơi trong thời gian nhất định. Để được hưởng chính sách dùng thử này, bạn phải đăng ký nó trên một gói trả phí và khi hết hạn dùng thử thì Google Play/AppleStore sẽ tự động trừ tiền tài khoản để bạn tiếp tục sử dụng với gói đã phí.
Vậy làm thế nào để biết được mình đã yêu cầu đăng ký hay dùng thử một ứng dụng trả phí nào đó Google Play/AppleStore cũng như hủy chúng? Tất cả đã được mình hướng dẫn rất chi tiết ở bài Cách hủy đăng ký dùng thử, yêu cầu mua ứng dụng game trên Google Play
Trên là 3 nguyên nhân phổ biến nhất khiến tiền tài khoản SIM điện thoại bạn bị mất. Nếu bạn còn có thêm các nguyên nhân khác hoặc thắc mắc về trường hợp của mình, hãy để lại bình luận bên dưới cho chúng tôi trợ giúp nhé.