Nếu bạn chưa nhận được Số dư Go cho giao dịch của mình bạn vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ đến hệ thống bằng cách đăng nhập vào trang //hotro.goplay.vn/ và thực hiện các thao tác theo hướng dẫn sau:
Lưu ý: Hệ thống hỗ trợ và phản hồi hỗ trợ luôn trên trang //hotro.goplay.vn/ do vậy sau khi gửi hỗ trợ thành công trên trang ở Bước 5 bạn cần theo dõi phản hồi hỗ trợ ngay trên trang như hướng dẫn ở Bước 6 cho đến khi yêu cầu của bạn được hỗ trợ thành công.
Bạn có thể tham khảo hướng dẫn video tại đây.
Bước 1: Bạn click vào “Đăng nhập” và điền thông tin tên tài khoản IOE , mật khẩu của bạn theo ảnh dưới đây:
Bước 2: Bạn click vào “Hỗ trợ nạp Go” như màn hình dưới đây:
Bước 3: Bạn click vào mục 1. Khiếu nại khi nạp inapp (apple hoặc ggplay) như ảnh dưới:
Bước 4: Bạn click vào “ Tạo phiếu” như màn hình dưới đây:
Bước 5: Bạn điền đầy đủ thông tin theo ảnh hướng dẫn dưới đây:
1.Điền họ và tên bạn:
2.Nhập số điện thoại của bạn:
3.Tài khoản cần hỗ trợ: Bạn điền tên tài khoản IOE của bạn.
4.Dịch vụ: Bạn chọn “ IOE.vn – Olympic Tiếng Anh trên Internet”.
5.Loại yêu cầu: Dựa vào phương thức nạp Go bạn đã chọn, bạn click vào một trong ba phương thức sau:
Nạp qua chuyển khoản ngân hàng
Nạp qua ví điện tử
Hỗ trợ nạp thẻ game
6.Nội dung yêu cầu: Bạn cung cấp đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn.
7.File đính kèm: Bạn tải ảnh chụp giao dịch bằng cách click vào “Upload”.
8.Bạn click vào “ Gửi yêu cầu”.
Hệ thống sẽ thông báo bạn đã gửi yêu cầu thành công theo màn hình dưới đây, bạn click vào “OK” để chuyển tới trang theo dõi phiếu.
Bước 6: Tại trang theo dõi phiếu, bạn click vào mã yêu cầu theo ảnh dưới đây để theo dõi tình trạng giải quyết từ bộ phận hỗ trợ.
Ban tổ chức sẽ trợ giúp giải quyết vấn đề của bạn qua trang //hotro.goplay.vn/ trong giờ hành chính (8h - 17h) từ thứ 2 đến thứ 6.
Thứ 7 và CN sẽ được hỗ trợ vào ngày thứ 2 của tuần sau.
Trân trọng cảm ơn.
Có.
Số GO và lượt thi thử trong tài khoản mua cho năm học vẫn được giữ nguyên trong tài khoản học sinh khi thay đổi thông tin giáo dục trong thời hạn năm học đó.
Hệ thống cho phép người dùng thi thử theo đúng thông tin khối lớp trong tài khoản học sinh tại thời điểm sử dụng tính năng thi thử.
Các gói thi thử năm học 2021-2022 được mở bán sớm từ ngày 01-06-2021, và có giá trị đến 31-05-2022. Bạn có thể sử dụng các lượt thi của mình từ khi đổi lượt thi thành công đến khi gói hết hạn hoặc đã sử dụng hết số lượt thi.
Lỗi không đăng nhập hệ thống báo “Kết nối của bạn không phải là kết nối riêng tư” hoặc bị văng khi click vào Tự luyện/Thi thử/Học cùng IOE thường xảy ra khi hệ điều hành máy tính của bạn dùng phiên bản Windows 7.
Bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau để khắc phục:
Bước 1: Tải file “Fix Root CA.bat” tại //bit.ly/3lxp2Yr về máy tính của bạn.
Bước 2: Click chuột phải vào file vừa tải về và chọn “Run as Administrator” và chạy file.
Bước 3: Khởi động lại trình duyệt.
Lưu ý: Nếu bạn đã khởi động lại trình duyệt mà chưa xử lý dứt điểm, bận cần phải Cập nhật Google Chrome của bạn lên phiên bản mới nhất. Chi tiết hướng dẫn cập nhật tại đây.
Xin cảm ơn và chúc các bạn xử lý lỗi thành công!
Để mua Lượt thi thử IOE, bạn đăng nhập vào tài khoản và thực hiện các bước theo hướng dẫn sau:
Bước 1:
Bạn lựa chọn 1 trong 2 cách sau:
- Cách 1: Bạn chọn " Nạp Lượt Thi thử" như màn hình dưới:
- Cách 2: Bạn vào mục Học viên, chọn "Thi thử IOE", sau đó chọn "Mua Lượt thi"
Bước 2:
Sau khi chọn 1 trong 2 cách trên, các bạn sẽ thấy khung hình hiển thị như bên dưới:
Bước 3:
Hệ thống sử dụng đồng Go để quy đổi lượt thi thử, do vậy bạn cần nạp đồng Go vào tài khoản để mua lượt thi thử:
Tại phần Nạp Go có rất nhiều các hình thức để nạp, mục đích là quy đổi sang đồng Go được hệ thống sử dụng.
a) Nạp Nhanh Go qua chuyển khoản ngân hàng
Hình thức Nạp Go bằng cách chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng của người dùng vào tài khoản của công ty:
Lưu ý để giao dịch được xác nhận thành công
+ Nên chuyển cùng hệ thống ngân hàng và qua dịch vụ 24/7.
+ Chuyển từ 50.000 VNĐ trở lên.
+ Nhập đúng nội dung chuyển khoản cho từng tài khoản do hệ thống đưa ra.
b) Nạp lượt thi thử bằng thẻ cào (Vcoin,Gate)
Hình thức Nạp Go từ các thẻ game (Vcoin,Gate)
Lưu ý:
- Từ ngày 1/3/2021: Các loại thẻ cào được hệ thống sử dụng để nạp lượt thi thử chỉ gồm: Thẻ Vcoin, Thẻ Gate.
c) Nạp Go qua Bảo Kim - Ngân Lượng:
Bước 4: Đổi đồng Go sang lượt thi thử của IOE
Sau các bước xác minh theo yêu cầu, bạn sẽ được thông báo giao dịch thành công qua màn hình và tin nhắn SMS
Như vậy là thao tác Nạp Go qua tài khoản Ngân Hàng, Thẻ cào hoặc Ví điện tử của các bạn đã thành công.
Bạn tiến hành Click "Nạp lượt thi thử" và kiểm tra xem bước giao dịch (Nạp Nhanh, Thẻ Cào...) trước đây đã có đồng Go tương ứng chưa và đổi đồng Go sang lượt thi thử.
(3 Go = 1 lượt thi thử)
Bước 5: Bấm chọn "Đổi lượt thi" để kết thúc quá trình mua đồng Go và đổi sang lượt thi thử.
Sau bước này bạn vào lại ioe.go.vn và thi thử để tiến hành ôn luyện.
Bạn cần lưu lại Mã Hoá Đơn – tên tài khoản nạp hoặc SMS bị trừ tiền để BTC có thể kiểm tra trong trường hợp nạp xong nhưng chưa hiển thị số dư đồng Go trên hệ thống và gửi các thông tin đó vào email:
Để có thể mua (đổi) gói THI THỬ IOE và HỌC CÙNG IOE, các bạn thực hiện theo hai bước:
BƯỚC 1: NẠP GO VÀO TÀI KHOẢN
BƯỚC 2: DÙNG GO ĐỂ ĐỔI GÓI DỊCH VỤ CỦA IOE
Hình 1: Mô hình tổng quát hai bước để mua Gói dịch vụ của IOE
CHI TIẾT HAI BƯỚC ĐỂ CÓ THỂ MUA GÓI DỊCH VỤ ĐƯỢC MÔ TẢ NHƯ SAU:
BƯỚC 1: Nạp Go vào tài khoản
Trước khi thực hiện việc Nạp Go, bạn cần phải Đăng nhập vào tài khoản của mình trên hệ thống IOE
Hình 2: Đăng nhập và bắt đầu sử dụng tính năng Nạp Go
Trường hợp 1: Nạp Go thông qua chuyển khoản từ Ngân Hàng
Bạn hãy lựa chọn phương thức "Chuyển Khoản", chọn Ngân hàng bạn muốn chuyển tới công ty VTC Online trong số danh sách các ngân hàng được liệt kê màn hình ở dưới để nhận nội dung và làm theo các bước hướng dẫn chuyển khoản hiển thị trên màn hình.
Hình 3: Nạp Go thông qua chuyển khoản từ Ngân Hàng
Bạn cần phải lưu ý là: Nhập (copy) chính xác số tài khoản của Công ty VTC Online tương ứng với Ngân hàng bạn chọn; Nhập (copy) chính xác Nội dung chuyển khoản và điền vào phần Nội dung chuyển khoản trên Internet Banking hoặc ứng dụng Mobile Banking của bạn.
Hệ thống lấy Nội dung chuyển khoản để xác định tài khoản Nạp của bạn, nếu thông tin bạn nhập mà không chính xác như Hệ thống đưa ra thì Go sẽ không được nạp vào tài khoản của bạn.
Sau khi chuyển khoản thành công, bạn sẽ cần chờ từ 1 đến 3 phút (tuỳ ngân hàng giao dịch) để nhận được số Go tương ứng số tiền bạn đã chuyển khoản (1000 VNĐ = 1 Go).
Trường hợp 2: Nạp Go từ Thẻ Game (Vcoin, Gate)
Bạn hãy lựa chọn phương thứ Nạp Go từ Thẻ Game theo màn hình phía dưới. Sau đó lựa chọn loại thẻ, nhập mã thẻ, số seri và chọn "i'm not a robot" và "Xác nhận"
Hình 4: Nạp Go từ thẻ Game
Lưu ý: Bạn có thể mua thẻ game ở các cửa hàng Thế giới di động, các cửa hàng điện thoại, điểm hỗ trợ khách hàng của nhà mạng, các app của ngân hàng...
Trường hợp 3: Nạp Go từ Ví điện tử
Bạn hãy lựa chọn phương thứ Nạp Go qua Ví điện tử theo màn hình phía dưới. Sau đó lựa chọn số Go muốn nạp, sau đó lựa chọn ngân hàng bạn muốn chuyển tới công ty VTC Online trong số danh sách các ngân hàng được liệt kê theo ảnh:
Hình 5: Nạp Go qua phương thức Ví điện tử
Vì một lý do nào đó Nạp Go không thành công, bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau để BTC có thể trợ giúp kịp thời:
//ioe.vn/chi-tiet-faq/cau-hoi-thuong-gap/toi-da-chuyen-khoannap-the-gamenap-vi-dien-tu-de-nap-go-nhung-tai-khoan-ioe-cua-toi-van-chua-hien-thi-so-du-go-vay-toi-phai-lam-gi-de-tai-khoan-cua-toi-hien-thi-so-du-go-8-4856
BƯỚC 2: Dùng Go để đổi Gói dịch vụ
Trước khi đổi Gói dịch vụ, bạn cần kiểm tra xem số dư Go của mình có đủ để cho việc thực hiện Gói dịch vụ dự định đổi hay không.
Chọn gói dịch vụ cần đổi và lựa chọn "Đổi Ngay" trên màn hình đổi gói dịch vụ.
Hình 6: Màn hình đổi Gói dịch vụ Thi thử và Học cùng IOE.
Sau khi thực hiện các bước Nạp Go và Đổi gói dịch vụ, bạn có thể xem lại chi tiết các Lịch sử Nạp Go cũng như chi tiết các Gói dịch vụ mình đã đổi thông qua chức năng "LỊCH SỬ".
Hình 7: Xem lịch sử giao dịch Nạp Go, lịch sử đổi các gói dịch vụ của IOE
Chúc các bạn thành công và có nhưng phút giây vui vẻ, hữu ích với IOE và Học cùng IOE.
Nếu có bất cứ vướng mắc gì hãy vui vòng liên lạc với chúng tôi để được giải quyết.
Trân trọng cảm ơn!
----------------------------------------------------------------
Mọi thông tin liên hệ với Ban tổ chức theo các kênh sau:
●Hotline: 0984.650.154 (từ 8h đến 21h T2-T6 )
●Email:
●Fanpage: //www.fb.com/ioe.vn
●Group: //www.fb.com/groups/ioe.vn