(i). Được quyền khởi tạo gian hàng trực tuyến để giới thiệu hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Website Muaban.net. (ii). Được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý gian hàng và các giao dịch của mình trên Website Muaban.net. (iii). Được nhân viên của Website Muaban.net hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website Muaban.net. (iv). Được hưởng các chính sách ưu đãi do Website Muaban.net hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Website Muaban.net. Các chính sách ưu đãi này sẽ được Website Muaban.net giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Website Muaban.net hoặc được gửi trực tiếp đến các Thành viên. (v). Có quyền đóng góp ý kiến cho Website Muaban.net trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website Muaban.net. (vi). Được giới thiệu, quảng cáo cho các hàng hóa/dịch vụ của mình trên Website Muaban.net. (vii). Được hỗ trợ trong quá trình đăng tải thông tin về hàng hóa/dịch vụ lên Website Muaban.net (viii). Được quản lý, cập nhật thông tin về hàng hóa/dịch vụ đã đăng tải trên Website Muaban.net. (b) Nghĩa vụ (i). Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định của Website Muaban.net và quy định của pháp luật khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website Muaban.net. (ii). Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website Muaban.net về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý. (iii). Cam kết những thông tin cung cấp cho Website Muaban.net và những thông tin đăng tải lên Website Muaban.net là chính xác và hoàn chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Website Muaban.net là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh. (iv). Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Website Muaban.net. (v). Phải đảm bảo tính trung thực, chính xác các thông tin về hàng hóa/dịch vụ của mình đăng trên Website Muaban.net. (vi). Cập nhật các thông tin thay đổi về hàng hóa/dịch vụ đã đăng tải trên Website Muaban.net. (vii). Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho người mua. (viii). Chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại và bồi thường thiệt hại cho người mua (nếu có). (ix). Thanh toán phí dịch vụ quảng cáo, phí ký gửi hàng hóa (nếu có) cho Website Muaban.net. (x). Thông báo hoặc đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền các Chương trình khuyến mại hàng hóa/dịch vụ (nếu có). (xi). Cung cấp đầy đủ thông tin về chủ sở hữu gian hàng và hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ Điều 29 đến Điều 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm) về Thương mại điện tử khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website Muaban.net. (xii). Có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử. (xiii). Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Website Muaban.net. (xiv). Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website Muaban.net vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website Muaban.net hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật. (xv). Cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website Muaban.net cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website Muaban.net trong bản Quy chế này. (xvi). Không được hành động gây mất uy tín của Website Muaban.net dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website Muaban.net. (xvii). Hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ do người bán hàng đăng tải trên Website Muaban.net thuộc danh mục hàng hóa cấm quảng cáo, cấm kinh doanh hoặc/và vi phạm các quy định khác của pháp luật. (xviii). Hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Khách hàng trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ không đạt chất lượng như thông tin người bán đã đăng tải trên Website Muaban.net. 10.2 Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên Website Muaban.net (a) Quyền (i) Được xem và truy cập xem các thông tin giới thiệu, quảng cáo của người bán, người đăng tin trên Website Muaban.net. (ii)Được hỗ trợ trong quá trình truy cập và xem xét các thông tin được đăng tải lên Website Muaban.net (iii)Được cập nhật thông tin về hàng hóa/dịch vụ được đăng tải trên Website Muaban.net. (b) Nghĩa vụ: (i) Tuân thủ quy chế hoạt động của Website Muaban.net trong việc truy cập, xem xét các thông tin sản phẩm, dịch vụ đã được đăng tải lên Website. (ii) Tuân thủ quy định của pháp luật về các giao dịch được trao đổi với người bán sau khi đã chọn sản phẩm, dịch vụ được mua. 10.3 Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác (người bán, nhà cung cấp…) trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên Website Muaban.net với khách hàng (i) Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website Muaban.net và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết. Các tranh chấp này sẽ được giải quyết trực tiếp giữa Công Ty và Thành viên sử dụng Website Muaban.net. (ii) Thành viên sẽ phải bồi thường và bồi hoàn cho Công Ty (và các cán bộ, giám đốc, đại lý, các Công Ty con, Công Ty liên doanh và nhân viên của Công Ty) đối với các thiệt hại, tổn thất, phí tổn, theo yêu cầu của bất kỳ bên thứ ba nào do hoặc phát sinh từ việc Thành viên vi phạm Đề án hoạt động này của Website Muaban.net hoặc vi phạm bất kì luật hoặc quyền lợi của bên thứ ba. (iii) Đối với các vấn đề tranh chấp phát sinh trên Website Muaban.net, việc phân định trách nhiệm giải quyết cơ bản sẽ được thực hiện như sau: (a) Về phía Website Muaban.net:
(b) Về phía người bán/ nhà cung ứng dịch vụ:
(c) Về phía người mua/ người sử dụng dịch vụ:
(iv) Nếu phát sinh tranh chấp giữa Thành viên, hoặc Khách hàng và Website Muaban.net, thì Website Muaban.net cố gắng cung cấp một phương thức trung lập và tiết kiệm để giải quyết tranh chấp nhanh chóng. Theo đó, thành viên, hoặc Khách hàng và Website Muaban.net đồng ý rằng Website Muaban.net sẽ giải quyết theo tinh thần thương lượng, hòa giải, thu xếp để các bên gặp gỡ và trao đổi trực tiếp, hoặc theo bất kỳ biện pháp hòa giải nào khác được các bên lựa chọn thông qua chấp thuận bằng văn bản. (v) Trước khi sử dụng đến các biện pháp thay thế, hoặc các biện pháp tố tụng theo qui định của pháp luật, Website Muaban.net khuyến khích Thành viên, hoặc Khách hàng trước tiên hãy liên hệ với Website Muaban.net để tìm được giải pháp phù hợp. (vi) Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Website Muaban.net đều sẽ được gởi đến Phòng Hỗ Trợ Khách hàng của Công Ty theo thông tin sau:
ngay sau khi xày ra sự kiện phát sinh khiếu nại, Website Muaban.net sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. (vii) Mọi tranh chấp giữa người sử dụng với nhau hoặc giữa người sử dụng với Website Muaban.net đều sẽ được Công Ty hỗ trợ tìm hiểu và cung cấp thông tin liên quan trong phạm vi thẩm quyền và quyền quản trị của Công Ty để hỗ trợ quá trình giải quyết giữa các bên, đảm bảo tinh thần giải quyết tranh chấp thông qua biện pháp thương lượng, hòa giải sẽ luôn được ưu tiên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong các bên được tự do lựa chọn việc đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền của Việt Nam để giải quyết theo qui định của pháp luật Việt Nam. (viii) Website Muaban.net chỉ giải quyết các khiếu nại của người bán hoặc người mua liên quan tới dịch vụ mà Website Muaban.net cung cấp (nếu có). (ix) Do Website Muaban.net chỉ hoạt động với tư cách là một môi trường đăng tin rao vặt, nên không tồn tại giao dịch hợp tác liên quan đến dịch vụ logistics của bên thứ ba, hoặc không tồn tại các giao dịch về vận chuyển, giao nhận hàng hóa, do đó trên Website Muaban.net không ràng buộc các quy định hoặc trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa giữa người bán, bên cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử và bên cung cấp dịch vụ logistics của bên thứ ba. (x) Quy trình xem xét khiếu nại, tranh chấp đối với các giao dịch trên Website Muaban.net, về cơ bản sẽ được thực hiện như sau:
10.4 Quyền và nghĩa vụ của Thành Viên trên Website WWW.MUABAN.NET (a) Quyền (i). Khi đăng ký trở thành Thành Viên của Website WWW.MUABAN.NET và được Website WWW.MUABAN.NET chấp thuận, Thành Viên sẽ được quyền khởi tạo gian hàng trực tuyến để giới thiệu hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Website WWW.MUABAN.NET. (ii). Thành Viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, quản lý gian hàng và các giao dịch của mình trên Website WWW.MUABAN.NET. (iii). Thành Viên sẽ được nhân viên của Website WWW.MUABAN.NET hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website WWW.MUABAN.NET. (iv). Thành Viên sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Website WWW.MUABAN.NET hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Website WWW.MUABAN.NET. Các chính sách ưu đãi này sẽ được Website WWW.MUABAN.NET giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Website WWW.MUABAN.NET hoặc được gửi trực tiếp đến các Thành Viên. (v). Thành Viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website WWW.MUABAN.NET trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website WWW.MUABAN.NET. (b) Nghĩa vụ (xix). Thành Viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành Viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website WWW.MUABAN.NET về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý. (xx). Thành Viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website WWW.MUABAN.NET và những thông tin đăng tải lên Website WWW.MUABAN.NET là chính xác và hoàn chỉnh. Thành Viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Website WWW.MUABAN.NET là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh. (xxi). Thành Viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Website WWW.MUABAN.NET. (xxii). Thành Viên có trách nhiệm cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử. (xxiii). Thành Viên phải tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn giao dịch thương mại điện tử. (xxiv). Thành Viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website WWW.MUABAN.NET vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website WWW.MUABAN.NET hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Thành Viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật. (xxv). Thành Viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website WWW.MUABAN.NET cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website WWW.MUABAN.NET trong bản Quy chế này. (xxvi). Thành Viên không được hành động gây mất uy tín của Website WWW.MUABAN.NET dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành Viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website WWW.MUABAN.NET. |
