Trong quá trình sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc ký thuật nào Quý khách hay liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
1. Những trường hợp được bảo hành
Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất
2. Những trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành
Số serial trên sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau
Sử dụng trái với hướng dẫn khiến sản phẩm bị hư hỏng
Hư hỏng do tác động cơ học như rơi, va đập,…
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do thiên tai, chập, cháy
Tự ý sửa chữa, tháo dỡ khi chưa thông báo lại với bên chăm sóc Khách hàng
3. Bảo trì, bảo dưỡng
Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ: Vệ sinh làm sạch, hiệu chỉnh sản phẩm.
Thời gian bảo trì bảo dưỡng định kỳ theo khuyến cáo và nhu cầu của KH.
Mọi thông tin hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP PHONG VŨ
Điện thoại: 0932 669 506 – 0243 212 7851
Email:
Địa chỉ: Ngõ 691 Đường Bát Khối – Phường Cự Khối – Quận Long Biên – TP. Hà Nội
Website: bommang.com.vn
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm Khách Hàng, Phong Vũ xin phép tạm dừng tiếp nhận bảo hành tại Trung tâm bảo hành Miền Nam (371/ 20 Hai bà Trưng, P.8, Q.3, TP.HCM) từ 24.02 đến 04.03.2022
Quý Khách Hàng vui lòng đến các Showroom Phong Vũ để được hỗ trợ bảo hành sản phẩm:
- Quận 3: Số 264 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TPHCM
- Quận 6: Số 1081C Hậu Giang, P.11, Q.6, TP.HCM
- Tân Bình: Số 2 Hoàng Hoa Thám, phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM
- Quận 7: Số 9-11 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, Quận 7, TP.HCM
- Quận 9: Số 1A Lê Văn Việt, Phường Hiệp Phú, Quận 9, TP.HCM
- Quận Gò Vấp: Số 2A Nguyễn Oanh, Phường 7, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Mọi thông tin Khách Hàng xin liên hệ:
Chân thành cảm ơn Quý Khách hàng và Đối tác luôn ủng hộ Phong Vũ! Phong Vũ mong Quý Khách thông cảm về sự bất tiện này.
Hiện tại do tình hình dịch Covid 19 đang diễn ra phức tạp trên phạm vi toàn cầu nên gây ra sự chậm trễ trong các hoạt động cung cấp linh kiện thay thế của các Hãng. Do đó thời gian sửa chữa thiết bị có thể bị chậm hơn so với dự kiến và tùy thuộc vào từng trường hợp và Hãng.
Phong Vũ đang rất cố gắng để hỗ trợ Khách hàng và hoàn trả lại thiết bị cho Quý Khách trong thời gian sớm nhất ngay sau khi nhận được thiết bị từ Hãng. Thành thật xin lỗi nếu việc chậm trễ này gây ra bất tiện cho Quý Khách.
Tất cả các sản phẩm do Phong Vũ bán đều được bảo hành đúng và đủ theo chính sách của nhà sản xuất.
Tất cả sản phẩm hư hỏng, không thuộc điều kiện đổi trả, sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền để sửa chữa theo đúng chính sách bảo hành của họ. Phong Vũ không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền từ chối bảo hành và/hoặc không thực hiện theo đúng cam kết của họ.
Quý khách có thể tham khảo quy định bảo hành của một số nhà sản xuất theo đường dẫn dưới đây:
Địa chỉ: 2A Trần Đại Nghĩa, P. Bách Khoa, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội Xem bản đồ
Thời gian làm việc: Từ 8h00 – 18h00
Địa chỉ: Tầng 2 , 14-16-18 Nguyễn Văn Linh, P. Nam Dương, Hải Châu, Đà Nẵng Xem bản đồ
Thời gian làm việc: 08h00 – 18h00
Địa chỉ: số 371/ 20 Hai bà Trưng Phường 8 Quận 3 TPHCM Xem bản đồ
Thời gian làm việc: 08h00 – 18h00