Để được trợ giúp đăng nhập vào Tài khoản Google cá nhân (kết thúc bằng @gmail.com), hãy làm theo các bước sau. Nếu bạn không đăng nhập được vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google cho một Tài khoản Google được quản lý,
chẳng hạn như Google Workspace hoặc Cloud Identity, sau đây là cách thực hiện. Khi bạn mua Google Workspace qua một đại lý, họ sẽ thiết lập tài khoản của bạn. Hãy liên hệ với đại lý của bạn để yêu cầu tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản quản trị viên Google Workspace. Nếu bạn đã mua dịch vụ của Google qua một đại lý của
Google và có thắc mắc liên quan đến việc đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy liên hệ với đại lý đó để được trợ giúp. Bạn có thể xem bài viết Liên hệ với đại lý của Google để biết thông tin chi tiết. Hướng dẫn hoặc dịch vụ hỗ trợ dành cho một số đại lý Google Workspace: Nếu gặp lỗi này khi đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, thì tức là bạn đang cố đăng nhập bằng một địa chỉ Gmail cá nhân (kết thúc bằng @gmail.com) hoặc một tài khoản không phải là Tài khoản Google được quản lý. Hãy dùng một địa chỉ quản trị viên liên kết với Tài khoản Google được quản lý của
bạn, chẳng hạn như Google Workspace hoặc Cloud Identity. Nếu bạn sử dụng tài khoản Gmail cá nhân trên cùng một máy tính với Tài khoản Google được quản lý, hãy mở một Cửa sổ ẩn danh để đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Cách làm như sau: Trang đăng nhập bằng Google sẽ mở ra. Cách chuyển đổi tài khoản: "Bạn đã truy cập vào trang đăng nhập của miền không sử dụng Google Workspace"Nếu bạn gặp lỗi này khi đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, thì tức là tài khoản Google Workspace hoặc Cloud Identity đã bị hủy kích hoạt hoặc xóa. Google sẽ hủy kích hoạt tài khoản của bạn nếu bạn không xác minh quyền sở hữu miền trước khi hết thời gian dùng thử miễn phí. Đồng thời, một quản trị viên khác trong tổ chức của bạn có thể đã xóa tài khoản đó. Bạn không khôi phục được dữ liệu của tài khoản đã xóa. Tuy nhiên, bạn có thể đăng ký lại miền của mình cho dịch vụ của Google:
"Không tìm thấy Tài khoản Google của bạn"Tài khoản Google Workspace hoặc Cloud Identity không tồn tại hoặc không sử dụng được. Bước 1: Kiểm tra mọi văn bản mà bạn đã nhậpĐảm bảo rằng bạn đã nhập đúng tên người dùng và mật khẩu khi cố gắng đăng nhập. Nếu bạn truy cập trực tiếp vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên qua URL www.google.com/a/example, hãy đảm bảo rằng bạn viết đúng tên miền đó vào thanh địa chỉ. Bước 2: Đăng nhập bằng một miền khácNếu bạn chưa từng thêm miền nào khác vào tài khoản Google Workspace hoặc Cloud Identity của mình, hãy bỏ qua bước này. Bạn không đăng nhập được vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên bằng một địa chỉ thuộc bí danh miền, như trong . Bí danh miền là một tên miền đã được thêm vào tài khoản của bạn làm địa chỉ thay thế. Hãy đăng nhập bằng tên người dùng thuộc miền mà bạn dùng để tạo tài khoản của mình. Tìm hiểu thêm về miền và bí danh miền. Không biết tên người dùng hoặc mật khẩu quản trị viên của tôiNếu đã đăng ký miền của bạn cho Google Workspace, Cloud Identity hoặc một tài khoản được quản lý khác, thì bạn chính là quản trị viên của tài khoản đó. Để truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy đăng nhập bằng địa chỉ quản trị viên của bạn (tên người dùng và mật khẩu dùng khi đăng ký). Quên mật khẩu quản trị viên của tôiTùy chọn 1: Yêu cầu quản trị viên khác trợ giúpNếu người khác trong tổ chức của bạn có tài khoản quản trị viên, hãy yêu cầu người đó đặt lại mật khẩu của bạn. Tùy chọn 2: Đặt lại mật khẩu quản trị viên của chính bạnNếu không có ai giúp được bạn, hãy:
Để biết đầy đủ các bước, hãy xem bài viết Đặt lại mật khẩu quản trị viên. Tùy chọn 3: Bạn đã mua Google Workspace qua một đại lýKhi bạn mua Google Workspace qua một đại lý, họ sẽ thiết lập tài khoản của bạn. Hãy liên hệ với đại lý đó để được trợ giúp về tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản quản trị viên của bạn. Bạn có thể xem bài viết Liên hệ với đại lý của Google để biết thông tin chi tiết. Hướng dẫn hoặc dịch vụ hỗ trợ dành cho một số đại lý:
Quên tên người dùng quản trị viên của tôiTên người dùng là địa chỉ email trong miền của bạn, như trong (không kết thúc bằng @gmail.com). Cách truy xuất tên người dùng như sau:
Quản trị viên ban đầu đã rời khỏi công ty và không ai có quyền truy cậpVẫn không đăng nhập đượcTôi đăng nhập được nhưng không thấy Bảng điều khiển dành cho quản trị viênNếu bạn cố gắng đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên tại admin.google.com, nhưng cuối cùng lại truy cập vào workspace.google.com/dashboard, thì tức là bạn không có đặc quyền của quản trị viên. Bạn có thể yêu cầu một quản trị viên của tài khoản cấp cho bạn đặc quyền của quản trị viên. Tìm hiểu thêm về đặc quyền của quản trị viên. Tôi đã đặt lại mật khẩu nhưng không đăng nhập được do tính năng Xác minh 2 bướcNếu bạn đã đặt lại mật khẩu quản trị viên nhưng không đăng nhập được vào tài khoản Google Workspace của mình do tính năng Xác minh 2 bước, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình hoặc liên hệ với người đặt lại mật khẩu để biết mã xác minh dự phòng. Nếu những tùy chọn ở trên không mang lại hiệu quả, hãy tạo một yêu cầu hỗ trợ. Bạn sẽ phải chứng minh rằng bạn sở hữu miền này bằng cách thêm bản ghi CNAME vào chế độ cài đặt DNS của miền và đưa ra câu trả lời về tài khoản của bạn. Để tạo một yêu cầu hỗ trợ, hãy điền vào biểu mẫu vấn đề khi đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Bạn cần phải biết những thông tin sau để điền vào biểu mẫu:
Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào? |
