Câu hỏi: Đến Thư viện tôi cần xuất trình giấy tờ gì?
Trả lời: Hiện nay, Thư viện quy định Bạn đọc đến Thư viện phải xuất trình thẻ tại quầy trực an ninh ngay cửa ra vào tầng 1. Tùy theo từng đối tượng (viên chức, sinh viên, học sinh, ...), Bạn đọc xuất trình thẻ tương ứng. Nếu là khách đến thăm quan phải có giấy giới thiệu.
Câu hỏi: Tôi có thể mượn thẻ của người khác để vào Thư viện không?
Trả lời: Bạn đọc không được phép mượn thẻ của người khác để vào Thư viện.
Câu hỏi: Tôi có thể sử dụng thẻ hội viên của các CLB trong trường để vào Thư viện hay không?
Trả lời: Bạn có thể sử dụng thẻ hội viên để vào Thư viện nếu trên thẻ của bạn được gắn mã vạch (mã số học viên, sinh viên, học sinh) theo quy định của Nhà trường.
Câu hỏi: Tôi có thể được mang những đồ dùng gì vào Thư viện?
Trả lời: Bạn đọc chỉ được mang giấy, bút, máy tính, sổ tay, vở viết, các tài liệu đóng quyển phải đăng ký tại quầy trực an ninh. Các vật dụng khác phải gửi tại các tủ đồ.
Câu hỏi: Tôi để cặp sách trong đó có tiền và nhiều giấy tờ trong tủ đồ của Thư viện nhưng quên không khóa tủ, khi ra về bị ai đó lấy mất. Vậy tôi có được đền bù hay hỗ trợ gì không?
Trả lời: Thư viện đã khuyến cáo Bạn đọc lên Thư viện không nên để những tài sản có giá trị (tiền, điện thoại, máy tính, giấy tờ…) vào tủ gửi đồ. Khi mất Thư viện không chịu trách nhiệm và không đền bù bất kỳ tài sản nào của Bạn đọc.
Câu hỏi: Tôi có thể mượn những tài liệu nào về nhà?
Trả lời: Bạn đọc chỉ có thể mượn về nhà các loại giáo trình, bài giảng, các loại sách khác phù hợp với các môn học được giảng dạy tại Nhà trường. Riêng đối với tài liệu tham khảo vì số lượng bản in có hạn cho nên bạn đọc chỉ mượn đọc tại Thư viện.
Câu hỏi: Khi mượn sách về, tôi có thể mượn tối đa là bao nhiêu cuốn? và giữ đọc trong bao lâu?
Trả lời:
Đối với sinh viên: Mượn tối đa không quá 10 tài liệu.
+ Đối với nghiên cứu sinh, học viên cao học: Mượn tối đa không quá 5 tài liệu.
+ Đối với học sinh: Mượn tối đa không quá 3 tài liệu.
+ Đối với viên chức, LĐHĐ: Mượn tối đa không quá 5 tài liệu.
Thời gian được mượn tài liệu tối đa là 180 ngày và chỉ được gia hạn một (01) lần tối đa là 30 ngày.
Câu hỏi: Nếu trường hợp tôi làm hư hỏng tài liệu: làm bẩn, làm rách, mất trang,... thì tôi phải làm gì?
Trả lời: Trường hợp bạn đọc làm hư hỏng tài liệu: làm bẩn, làm rách, mất trang,... bạn đọc sẽ phải tìm mua lại tài liệu trên cho Thư viện. Trường hợp bạn đọc không tìm mua lại được tài liệu trên, bạn đọc sẽ bồi thường bằng 150% giá ghi trên bìa.
Câu hỏi: Làm thế nào để tìm tài liệu trong Thư viện?
Trả lời:
a. Mục lục trực tuyến chính là công cụ tra cứu hiệu quả và đơn giản nhất trong việc tìm tài liệu tại Thư viện. Bạn vào trang web của Thư viện (//lib.vfu.edu.vn), chọn "CSDL tài liệu in" bạn sẽ tìm được tài liệu dễ dàng. Công cụ tại trang "CSDL tài liệu in" cho phép bạn tìm kiếm tài liệu theo chủ đề, tác giả, nhan đề, ISSN…
b. Chọn sách ngay trên kệ ở khu vực sảnh tầng 1, sảnh tầng 2, các phòng đọc. Sách trong Thư viện được sắp xếp theo môn loại.
Câu hỏi: Để tra cứu tài liệu trong Thư viện tôi phải tra cứu ở đâu?
Trả lời:
a. Tại cửa ra vào Thư viện, trong các phòng đọc có đặt máy tính dành riêng cho Bạn đọc tra cứu tài liệu, bạn đọc có thể tự bật máy tính và mở trình duyệt (đã được thiết lập sẵn trang tra cứu) và sử dụng.
b. Bạn đọc có thể sử dụng máy tính cá nhân kết nối wireless (miễn phí) của Thư viện sau đó vào trang web (//lib.vfu.edu.vn), chọn "CSDL tài liệu in" và "Thư viện số" để tìm kiếm tài liệu hiện có của Thư viện.
Câu hỏi: Tôi có thể yêu cầu trợ giúp trong quá trình tìm kiếm thông tin tại Thư viện không?
Trả lời: Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm thông tin bạn nên liên hệ với thủ thư tại các phòng để yêu cầu sự trợ giúp.
Câu hỏi: Làm sao biết Thư viện có những loại báo, tạp chí mình cần hay không?
Trả lời:
a. Để biết Thư viện có loại Báo – tạp chí mình cần hay không, bạn có thể tra cứu trên "CSDL tài liệu in" đối với bản in, trên trang "Thư viện số" đối với bản điện tử hoặc liên hệ trực tiếp thủ thư tầng 1 phòng Luận văn - Luận án.
b. Tự chọn báo, tạp chí ngay trên kệ đã xếp theo môn loại tại phòng Luận văn - Luận án.
Câu hỏi: Tôi phải làm gì khi muốn tìm đọc Báo – tạp chí lưu kho?
Trả lời: Báo – tạp chí mới sẽ được xếp trên giá tại phòng Luận văn - Luận án, tầng 1. Báo, tạp chí cũ sẽ được xếp trong kho. Nếu muốn đọc những bài báo, tạp chí đã xuất bản trước đây bạn cần liên hệ với thủ thư phụ trách báo, tạp chí tại Thư viện.
Câu hỏi: Sách trên kệ được sắp xếp như thế nào?
Trả lời: Thư viện sắp xếp tài liệu theo môn loại (khung phân loại DDC 14). Để biết thêm về cách bố trí và sắp xếp tài liệu bạn nên xem bảng hướng dẫn tại Thư viện trước cửa phòng đọc tầng 2.
Câu hỏi: Tôi có thể tự tìm tài liệu trên kệ không? Khi sử dụng xong, tôi tự xếp lên kệ hay phải làm gì?
Trả lời: Thư Viện phục vụ với hình thức kho tự chọn, bạn đọc được quyền chọn sách ngay trên kệ rồi ra khu vực đọc. Sau khi đọc xong bạn đọc không tự xếp tài liệu lên kệ mà nên để ở bàn quy định.
Câu hỏi: Để giải đáp thắc mắc, tôi cần liên hệ ở đâu để được giúp đỡ?
Trả lời: Khi có thắc mắc hay cần liên hệ được giúp đỡ bạn vui lòng liên hệ tại quầy trực an ninh cửa ra vào, hoặc liên hệ qua email:
Câu hỏi: Khi tôi phát hiện ra tài liệu tôi đang mượn đã bị mất trang hay xé rách thì tôi sẽ làm gì ?
Trả lời: Khi nhận tài liệu hoặc chọn tài liệu trên kệ phát hiện tài liệu mất trang, hay bị xé rách phải báo ngay cho thủ thư biết để không phải chịu trách nhiệm về những trang sách bị mất.
Câu hỏi: Tôi có thể photocopy tài liệu tại chỗ không?
Trả lời: Thư viện có dịch vụ photocopy tài liệu, Độc giả được quyền photo những bài báo, trang sách, luận văn, luận án, dự án, đề tài nghiên cứu khoa học, hội thảo. Bạn sẽ nhận được sự hướng dẫn của nhân viên tại các phòng hoặc gặp trực tiếp nhân viên photocopy tầng 1 của Thư viện.
Câu hỏi: Khi tra cứu trên "CSDL tài liệu in" có tài liệu mình quan tâm và tài liệu chưa có ai mượn nhưng tôi không tìm thấy trên giá sách? Vậy tôi phải làm sao?
Trả lời: Có thể tài liệu đó đang có người sử dụng (trong Thư viện), nếu tài liệu có trong thư viện, chưa có ai mượn mà vẫn không có trên giá sách thì bạn vui lòng thông báo thủ thư tại phòng đó để được giải quyết.
Câu hỏi: Nếu tôi có một số đề nghị đóng góp cho thư viện, thì tôi sẽ liên hệ với ai? Hay qua hộp thư nào? Cách thức ra sao?
Trả lời: Thư viện rất hoan nghênh các ý kiến đóng góp xây dựng của bạn đọc. Các ý kiến đóng góp xin gửi về địa chỉ Email:
Ngoài ra bạn có thể đóng góp ý kiến trực tiếp tại quầy hỏi đáp tầng 1 của Thư viện.
Câu hỏi: Tôi có thể vào mạng Internet tại Thư viện không?
Trả lời: Chúng tôi có các máy tra tính đặt tại các phòng dành cho bạn đọc, truy cập Internet miễn phí. Ngoài ra nếu bạn đọc sử dụng máy tính xách tay có wireless card, bạn có thể truy cập wifi miễn phí tại thư viện. Trong khi sử dụng có sự cố xin vui lòng liên hệ với nhân viên tại quầy trực an ninh cửa ra vào tầng 1 để được hướng dẫn thêm.
Với các tân sinh viên, khi bước chân vào giảng đường đại học, thư viện chính là địa điểm học tập lý tưởng nhất cần tiếp cận ngay trong năm đầu tiên. ĐHQG-HCM gồm 7 trường đại học thành viên, tạo nên một mạng lưới thư viện vừa thống nhất vừa đa dạng, thu hút đông đảo các thế hệ sinh viên đến học tập và nghiên cứu.
Nguồn tư liệu phong phú, chất lượng
Để phục vụ mục tiêu đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực, chất lượng cao, hệ thống thư viện ĐHQG-HCM có số lượng tài nguyên bản in và tài nguyên điện tử vô cùng phong phú. Riêng tại Thư viện Trung tâm ĐHQG-HCM có hơn 100.000 tài liệu, 70 máy tính phục vụ sinh viên. Tất cả nguồn tài liệu nội, ngoại văn đều được chọn từ những nhà xuất bản uy tín trong và ngoài nước.
Không chỉ Thư viện Trung tâm, mỗi thư viện thành viên đều có nguồn tư liệu đa dạng, chuyên sâu cho từng lĩnh vực đào tạo tại trường. Ở Trường ĐH Quốc Tế, chủ yếu giảng dạy, học tập bằng tiếng Anh nên thư viện trường chủ động mua sách tiếng Anh chuyên ngành từ nước ngoài. Số sách này chiếm hơn 90% tổng lượng sách của thư viện trường.
Thư viện Trường ĐH Công nghệ Thông tin đã số hóa tất cả giáo trình do giảng viên của trường biên soạn. Do đặc trưng của trường, mọi thông tin đều đưa lên môi trường online cho sinh viên tiện theo dõi, tìm kiếm. Còn Trường ĐH Bách Khoa chuyển hầu hết tài liệu giấy từ cơ sở 1 đến cơ sở 2 để xây dựng môi trường thư viện số tại cơ sở 1 tốt hơn.
Điểm đặc biệt của hệ thống thư viện ĐHQG-HCM là sự liên kết chặt chẽ. Theo cô Ninh Thị Kim Duyên - Trưởng Phòng phục vụ độc giả Thư viện Trung tâm, cho biết: “Chỉ cần một tấm thẻ Hệ thống Thư viện, các bạn sinh viên có thể mượn sách từ các thư viện khác nhau trong hệ thống. Ngoài ra, chúng tôi đang tiến hành tích hợp thẻ Hệ thống Thư viện vào thẻ sinh viên, tiên phong là Trường ĐH Công nghệ Thông tin nhằm tạo điều kiện thuận tiện nhất cho sinh viên sử dụng thư viện”.
Bạn Phạm Ngô Hồng Thủy (Khoa Quản trị kinh doanh, Trường ĐH Quốc Tế) nhận xét: “Nguồn tài liệu nước ngoài thường bị giới hạn đối với độc giả sinh viên nhưng khi đăng ký thẻ ở đây thì mình truy cập được nhiều nguồn tài liệu hơn, thích hợp cho việc nghiên cứu khoa học”.
Thủ tục đơn giản, phục vụ tận tình
Tuy chứa đựng một khối lượng tài liệu đồ sộ từ bản giấy đến online, nhưng nhờ các máy tính với phần mềm hỗ trợ đặt tại thư viện, sinh viên có thể tìm kiếm được tư liệu một cách dễ dàng. Chỉ cần gõ từ khóa, máy tính sẽ đưa ra một danh sách chi tiết tư liệu đang có trong thư viện. Ngoài ra, các thư viện còn tổ chức những lớp hướng dẫn cho tân sinh viên về cách sử dụng thư viện hiệu quả.
Trường ĐH Công nghệ Thông tin thường xuyên tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về thư viện để thu hút sinh viên. Tham gia cuộc thi, ngoài việc tăng sự hiểu biết về thư viện sinh viên còn được cộng điểm rèn luyện và nhận giải thưởng. Hay tại Trường ĐH Kinh tế - Luật, bên cạnh những buổi hướng dẫn trực tiếp, nhân viên thư viện còn tổ chức các lớp hướng dẫn online cho sinh viên cao học, sinh viên nước ngoài... Trong khi đó, Trường ĐH Quốc Tế chủ động tổ chức những buổi workshop để hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm trích dẫn tài liệu tự động.
Để hỗ trợ sinh viên tốt nhất có thể, các chuyên viên thư viện Trường ĐH Kinh tế - Luật sẵn sàng trao đổi với sinh viên qua email và trang web. Tại thư viện trường này còn có những chuyên viên của từng mảng luật và kinh tế. Ngoài kỹ năng tìm kiếm họ phải có kỹ năng đánh giá thông tin và mức phù hợp của tài liệu để hỗ trợ người dùng.
Vào mùa thi, Thư viện Trường ĐH Bách Khoa mở cửa đến 20 giờ 30 mỗi ngày, kể cả hai ngày cuối tuần để đáp ứng nhu cầu của sinh viên. Thư viện Trung tâm có cơ sở tại Ký túc xá cũng mở cửa đến 21 giờ 30 nhằm giúp sinh viên có nhiều thời gian hơn để sử dụng thư viện.
Theo cô Trần Thị Hồng Xiêm - Giám đốc Thư viện Trường ĐH Kinh tế - Luật, những người làm việc tại thư viện đòi hỏi dành nhiều tâm huyết và tinh thần trách nhiệm đối với người dùng: “Không chỉ có nguồn tài liệu phong phú là đủ mà phải cung cấp dịch vụ thỏa đáng”.
An ninh chặt chẽ, không gian mở
Các thư viện trong hệ thống ĐHQG-HCM phần lớn được cấu trúc theo mô hình không gian mở, tự quản lý, tự phục vụ.
Thư viện Trung tâm có không gian rộng lớn gồm ba tầng và phân chia từng khu vực cụ thể cho sinh viên. Không gian được thiết kế theo trình tự từ ồn ào đến yên tĩnh. Tầng ba là khu vực đặc biệt yên tĩnh có những phòng họp, hội trường tạo môi trường làm việc nhóm tối ưu cho người dùng.
Thư viện Trường ĐH Quốc Tế gây ấn tượng với sinh viên bởi thiết kế hiện đại và năng động, đặt biệt là phòng đọc và kho sách không bị ngăn cách. Sinh viên có thể tự do lựa chọn sách và đọc ngay tại chỗ. Trường ĐH Quốc Tế còn đầu tư hệ thống cửa tự động kết hợp hệ thống an ninh nhằm tạo cảm giác thoải mái cho sinh viên đồng thời đảm bảo không bị mất mát sách vở, tài liệu.
Thư viện Trường ĐH Kinh tế - Luật hướng đến thiết kế hiện đại, thân thiện, đơn giản và dễ sử dụng. Không gian trong thư viện được thiết kế dựa trên các yếu tố như thể trạng sinh viên, mục đích sử dụng... Thư viện cũng trang bị những chiếc ghế salon, ghế mềm cho sinh viên nghỉ ngơi sau những giờ học căng thẳng trên lớp.
“Cách sắp xếp bàn ghế tạo không gian vừa riêng tư, vừa thoải mái cho mình học tập. Mình giới thiệu tiện nghi của thư viện với nhóm bạn học, mọi người đều thích không gian nơi đây” - Bạn Võ Ngọc Trâm (Khoa Kinh tế, Trường ĐH Kinh tế - Luật) hào hứng chia sẻ.
HOÀI THƯƠNG (Bản tin ĐHQG-HCM số 203)