Để có thể đưa ra được lựa chọn phù hợp nhất cho gia đình mình, mời bạn cùng điện máy Nhà Nhà Vui tìm hiểu về một số ưu điểm của máy điều hòa Panasonic và nội dung Máy lạnh Panasonic bảo hành bao lâu trong bài viết dưới đây.
Panasonic là thương hiệu nổi tiếng hàng đầu với nhiều chủng loại hàng hóa, đa dạng trong thiết kế, mẩu mã ấn tượng, màu sắc phong phú. Nhắc đến thương hiệu Panasonic, người tiêu dùng luôn an tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Hiện nay, các sản phẩm mang thương hiệu Panasonic luôn khẳng định vị trí riêng của mình.
Máy lạnh Panasonic được nhập khẩu nguyên chiếc từ Malaysia
Ưu điểm của máy lạnh Panasonic
Mẫu mã đa dạng, luôn đổi mới trong thiết kế
Xét về máy lạnh dân dụng thì Panasonic luôn đứng hàng đầu về kiểu dáng, công nghệ, độ lạnh, độ bền và độ êm tuyệt đối.
Bên cạnh đó, xét công nghệ biến tần inverter tiết kiệm điện thì máy lạnh Panasonic luôn đứng đầu về khả năng tiết kiệm điện năng so với các dòng máy lạnh khác. Đối với dòng sản phẩm cao cấp, nhờ vào sự kết hợp đồng thời công nghệ inverter và công nghệ Econavi đã biến dòng sản phẩm này trở thành dòng máy lạnh tiết kiệm điện rất được ưa chuộng.
Dàn tản nhiệt máy lạnh phải có khả năng chống lại sự ăn mòn của không khí, mưa và các tác nhân khác. Do đó Máy lạnh Panasonic đã nâng tuổi thọ của dàn tản nhiệt lên gấp 3 lần bằng lớp mạ chống ăn mòn độc đáo.
Máy lạnh Panasonic với những chức năng nổi bật
Nhược điểm của máy lạnh Panasonic
Dòng sản phẩm máy lạnh Panasonic tuy sở hữu thiết kế đẹp, nhiều tính năng tốt, tiết kiện điện, nhưng nếu xét về độ bền và tính ổn định thì vẫn có phần thua kém các dòng máy lạnh cao cấp khác nhập khẩu Thailand cao cấp khác.
Do tập trung vào việc sản xuất nhiều chủng loại hàng hóa trong lĩnh vực điện tử gia dụng ( tivi , máy giặt , máy nước nóng...) nên nếu xét về công nghệ thì vẫn có phần thua so với các hãng máy lạnh chuyên về công nghệ lạnh như Daikin hay Hitachi…
Bên cạnh đó, mức giá của dòng sản phẩm này cũng tương đối cao so với mặt bằng chung
Cam kết, quy trình bảo hành, quy định bảo hành các sản phẩm điều hoà
Cam kết bảo hành
- Tất cả các sản phẩm điều hoà Panasonic đều được tuân thủ chế độ bảo hành tại chỗ, tại địa điểm của khách hàng.
- Trong thời gian bảo hành, bạn sẽ được hưởng quyền lợi được bảo hành mà không mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào.
Lựa chọn máy lạnh Panasonic chất lượng, giá rẻ cho gia đình
Quy trình bảo hành
Bước 1: Sauk hi nhận thông báo bảo hành của khách hàng bằng Email, điện thoại. Sau đó, kiểm tra thông tin khách hàng trên phần mềm để xác nhận chính xác thông tin.
Bước 2: Thông báo cho nhân viên xếp lịch bảo hành, sau đó lên lịch hẹn và xác nhận lịch hẹn đến khách hàng.
Bước 3: Bảo hành, khi nhân viên bảo hành sẽ có mặt tại vị trí bảo hành và thực hiện các bước làm việc sau:
- Kiểm tra Phiếu giao hàng và Phiếu bảo hành của sản phẩm có tại chỗ khách hàng để đảm bảo đúng sản phẩm yêu cầu bảo hành.
- Kiểm tra tem niêm phong của nhà sản xuất xem có còn nguyên vẹn hay đã bị tháo dỡ không đúng quy định.
- Kiểm tra sơ bộ sản phẩm xem có tác động nào từ bên ngoài hay sai xót trong quá trình sử dụng khiến máy bị gặp lỗi hay không.
- Nếu xác định lỗi do lắp đặt, nhân viên bảo hành phải thực hiện khắc phục ngay tại chỗ và khách hàng tuyệt đối không phải trả bất kỳ một chi phí nào, kể cả chi phí nạp gas cho sản phẩm.
- Nếu kiểm tra xác định lỗi do quá trình sản xuất thì nhân viên bảo hành có trách nhiệm lập biên bản bảo hành và báo lại cho đơn vị bảo hành cấp trên để xử lý, khắc phục ngay các lỗi này.
Với những thông tin về ưu điểm của sản phẩm cũng như giải đáp câu hỏi Máy lạnh Panasonic bảo hành bao lâu ở trên, Siêu thị điện máy Nhà Nhà Vui hy vọng bạn có sẽ có cách sử dụng máy lạnh Panasonic hợp lý và hiệu quả.
- Nếu khách hàng tự kích hoạt bảo hành bằng số điện thoại của mình thì nhắn tin theo cú pháp sau : Pana BH Model SoMay và gửi đến số 8050 - Nếu nhân viên giao nhận lắp đặt kích hoạt bảo hành thay cho khách hàng bằng số điện thoại của nhân viên thì nhắn tin theo cú pháp sau : Pana SDT BH Model SoMay và gửi đến số 8050 Trong đó : SDT : Số điện thoại của khách hàng Model : Model dàn nóng SoMay : Số seri dàn nóng
Sau khi hoàn tất bước 1 thì khách hàng dùng điện thoại của mình nhắn tin xác thực nội dung bảo hành theo cú pháp sau :
Pana HT [Họ tên KH] DC [địa chỉ] và gửi đến số 8050
Việc nhắn tin đến tổng đài 8050 hoàn toàn miễn phí
Đối với trường hợp nhập trả lại sản phẩm hoặc đổi sản phẩm mới theo chính sách bảo hành/đổi trả của điện máy Xanh thì nhân viên giao nhận lắp đặt cần tiến hành hủy (reset) lại bảo hành bằng các bước sau :
- Gọi điện thoại lên tổng đài 18001593 (Miễn phí cước cuộc gọi)
- Cung cấp thông tin gồm số serial, tên, số điện thoại khách hàng
Trường hợp máy nhập trả nhưng không được hủy (reset) bảo hành sẽ dẫn đến sản phẩm sẽ bị trôi bảo hành, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của KH khi mua lại sản phẩm này.
Siêu thị Điện máy XANH
Danh mục
Tất cả nhóm hàng
-
Tivi, Loa, Dàn Karaoke
-
Máy lạnh, Quạt điều hoà
-
Đồ dùng nhà bếp, Bếp điện
-
Lọc nước, Thiết bị làm đẹp
-
Điện thoại, Laptop, Tablet
Panasonic Việt Nam luôn có chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng có được dịch vụ tốt nhất, sự yên tâm nhất khi sử dụng các dòng sản phẩm điều hòa Panasonic. Trong thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí tại các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền (TTBHUQ) chính thức của Panasonic. Điều hòa không khí Điều hòa dân dụng công suất nhỏ Nhập khẩu 12/24 15 Bảo hành 07 năm máy nén nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử. Điều hòa công nghiệp Nhập khẩu 12/24 15 Bảo hành 05 năm cho máy nén tính từ ngày chạy thử và bàn giao từ PDV Panasonic (chỉ áp dụng cho điều hòa Dự Án) Điều hòa trung tâm FSV Nhập khẩu 12/24 Bảo hành 05 năm cho máy nén tính từ ngày chạy thử và bàn giao từ PDV Panasonic
Sản phẩm
Dòng sản phẩm
Xuất xứ
Thời hạn bảo hành
Ngày mua (tháng)
A/B*Ngày xuất xưởng (Tháng)
Thời hạn đặc biệt
** Chú thích:
- (A/B*) được giải thích như sau:A/B: Số tháng bảo hành tính từ ngày mua (A) nhưng không vượt quá số tháng (B) kể từ ngày xuất xưởng.
Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt bảo hành thành công được ghi nhận trên hệ thống.
- Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày xuất xưởng.
- Danh sách sản phẩm do PSV phân phối có thể thay đổi mà không báo trước.
- Tham khảo chính sách Bảo hành cho từng loại sản phẩm trên ASC Portal để rõ hơn về cách đọc ngày sản xuất từ số seri, chi tiết về thông số Kỹ thuật, chính sách bảo hành.
Phiếu bảo hành hợp lệ là phiếu bảo hành do Công ty TNHH Panasonic Việt Nam phát hành kèm theo mỗi sản phẩm. Mẫu phiếu bảo hành phải đúng mẫu quy định, không tách rời, chắp vá. Thông tin kiểu máy và số máy in trên phiếu bảo hành do Panasonic in sẵn phải trùng khớp với kiểu máy và số máy trên sản phẩm, và ngày bán (do nơi bán ghi), không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa.
Việc cấp lại phiếu bảo hành áp dụng cho những trường hợp sau:
- Sản phẩm của Khách hàng / cửa hàng bị mất hoặc rách phiếu bảo hành.
- Cửa hàng đã viết thông tin Khách hàng lên phiếu mà sau đó lại đổi sang sản phẩm khác.
- Gửi email về địa chỉ hoặc liên lạc số điện thoại 18001593 để được hướng dẫn. Email phải cung cấp rõ thông tin: tên Khách hàng/cửa hàng, nội dung yêu cầu, người liên lạc, và số điện thoại để nhân viên Bộ phận CSKH liên lạc lại.
- Khách hàng/Cửa hàng cần chuẩn bị trước một số thông tin như kiểu máy, số máy, ngày sản xuất (ngày xuất phiếu), thông tin Khách hàng để cung cấp cho bộ phận CSKH.
- Bộ phận CSKH sẽ yêu cầu TTBHUQ tại khu vực kiểm tra đánh giá sản phẩm trong trường hợp xin gia hạn.
- Phụ trách ngành hàng xem xét duyệt gia hạn, sau đó gửi lại phiếu bảo hành/phiếu gia hạn bảo hành tới đại lý.
Trường hợp Khách hàng làm mất PBH, kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra tem nhãn, và thông tin về kiểu máy số máy trên thân máy. Nếu là sản phẩm được phân phối chính thức bởi Công ty TNHH Panasonic Việt Nam và vẫn trong thời hạn bảo hành, sản phẩm vẫn sẽ được hỗ trợ bảo hành như bình thường.
- Trong quá trình sử dụng, nếu xảy ra trục trặc hoặc cần hướng dẫn sử dụng, Khách hàng cũng sẽ nhận được hỗ trợ qua điện thoại. Sau đó, nếu cần kiểm tra trực tiếp sản phẩm, bộ phận CSKH sẽ báo cho Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền tại địa phương.
- Bộ phận CSKH hoạt động trong giờ hành chính, từ 8h00-17h30 từ thứ 2 đến Chủ nhật. Số điện thoại miễn phí 1800 1593 hoặc có phí 090 800 1593 – 04 376 77 360.
- Sản phẩm áp dụng: Điều hòa không khí, Tivi, Tủ lạnh và Máy giặt.
- Đối tượng được nhắn tin: Đại lý hoặc Khách hàng đều có thể đăng ký bảo hành sản phẩm.
- Qua trang web đăng ký bảo hành: www.panasonic.com/vn
- Sản phẩm áp dụng: Điều hòa không khí, Tivi, Tủ lạnh và Máy giặt.
- Đối tượng được sử dụng hệ thống ĐKBH Điện Tử: Đại lý hoặc cửa hàng.
Để kiểm tra thời hạn bảo hành sau khi đăng ký bảo hành thành công, gửi tin nhắn về 8050:
- Cú pháp dành cho đại lý: Pana TH [Kiểu máy] [Số máy]
Diễn giải: Pana(dấu cách)TH(dấu cách)Kiểu máy(dấu cách)Số máy - Cú pháp dành cho Khách hàng (dùng chính số điện thoại đã đăng ký): Pana KT
Diễn giải: Pana(dấu cách)KTT