Được làm việc tại nhà hàng trong khách sạn sang trọng và đẳng cấp là mong muốn của rất nhiều bạn trẻ. Vậy ứng viên Waitress cần phải làm gì, trả lời câu hỏi phỏng vấn bằng tiếng anh như thế nào để vượt qua yêu cầu của nhà tuyển dụng.
Những điều cần biết về vị trí Waitress
Waitress là gì?
Waitress là vị trí nhân viên phục vụ bàn nữ, còn Waiter là nhân viên phục vụ bàn nam, trực thuộc bộ phận F&B. Họ sẽ đảm nhận công việc đón tiếp, phục vụ thực khách tại các khu vực outlet gồm nhà hàng, bar trong khách sạn.
Waitress là vị trí nhân viên phục vụ bàn nữ
Công việc của Waitress
– Phục vụ khách:
- Đưa menu để khách chọn, tư vấn, giới thiệu các món ăn của nhà hàng.
- Tiếp nhận thông tin order từ khách
- Chuyển order cho thu ngân, nhà bếp
- Mang thức ăn ra bàn cho khách
- Phục vụ các yêu cầu rót rượu, thêm đồ
- Hướng dẫn khách thanh toán.
- Dọn dẹp bàn ăn
– Bảo quản dụng cụ nhà hàng:
- Đảm bảo dụng cụ đầy đủ, cần thiết để phục vụ khách
- Phục vụ cẩn thận, nhẹ nhàng, không làm rơi vỡ, hư hỏng
- Báo với cấp trên nếu có vấn đề phát sinh
– Phối hợp với các bộ phận khác theo yêu cầu.
Những câu hỏi phỏng vấn Waitress bằng tiếng Anh phổ biến nhất
Phỏng vấn tiếng anh vị trí Waitress khó hay dễ?
1. Are you ready to stretch yourself for extra hours? (Bạn có sẵn sàng tăng ca không)
Tính chất đặc thù của công việc Waitress trong ngành khách sạn đó là thường xuyên phải tăng ca, làm thêm vào các dịp lễ tết đông khách. Nếu câu trả lời là No, thì ứng viên không phù hợp với vị trí tuyển dụng.
Gợi ý trả lời: Yes, I will accept any job request, and always ready to stretch yourself for extra hours. (Vâng, tôi sẽ chấp nhận bất cứ yêu cầu công việc nào và luôn sẵn sàng làm thêm giờ nếu cần thiết).
2. How long can you commit to work with our Hotel? (Bạn có thể làm việc cho khách sạn trong bao lâu?)
Với câu hỏi này, ứng viên không nên đưa ra bất kỳ một con số cụ thể nào. Câu trả lời nên thể hiện được tinh thần cống hiến vì mục tiêu chung của khách sạn.
Gợi ý trả lời: I want to have a chance to improve myself. I don’t need to switch over for many years, with a good working environment. (Tôi là mong muốn có cơ hội để cải thiện bản thân. Tôi sẽ không cần phải nhảy việc trong nhiều năm, với một môi trường làm việc tốt)
3. What is your strength? (Đây là thế mạnh của bạn)
Gợi ý: I am a calm person. I’m able to stay cool and coming up with an instant effective solution. I think I have enough experience to do a good job of a waitress.
(Tôi là kiểu người điềm tĩnh, tôi luôn giữ được sự bình tĩnh và đưa ra cách xử lý hiệu quả nhanh nhất. Tôi nghĩ là mình có đủ kinh nghiệm để làm tốt công việc của vị trí nhân viên phục vụ).
Phỏng vấn tiếng anh vị trí Waitress
4. What is your greatest weakness? (Khuyết điểm lớn nhất của bạn)
Gợi ý: I am an idealistic. Therefore, I hope I can learn to be more flexible when things are not going according to plan.
Tôi là người theo chủ nghĩa hoàn hảo. Vì thế, tôi đang không ngừng học hỏi để linh động hơn trong công việc khi mọi thứ thực tế không tuân theo kế hoạch trước.
5. If customer complained about service, what will you do? (Nếu khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn sẽ làm gì)
Gợi ý: I always do my job with high responsibility. But if that happened, I think, I would apologize for my mistakes and try to correct.
(Tôi luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao. Nhưng nếu trường hợp đó xảy ra, tôi sẽ xin lỗi và cố gắng khắc phục sai sót).
6. Why do you want to work for our hotel? (Vì sao bạn muốn làm việc cho khách sạn của chúng tôi)
Gợi ý: I enjoy serving food and a food lover. So this is also a famous hotel in the city. If I work here, I believe that this work environment will help my career growth.
(Tôi yêu thích công việc phục vụ và là người đam mê ẩm thực. Đây cũng là một khách sạn có tiếng tăm trong thành phố, môi trường làm việc ở đây sẽ giúp tôi phát triển sự nghiệp của mình trong tương lai).
Với những thông tin đã chia sẻ trên đây, chúng tôi hy vọng đã giúp bạn hiểu được Waitress là gì, đồng thời có sự chuẩn bị kỹ lưỡng các câu phỏng vấn tiếng Anh thường gặp ở vị trí này.
Buổi phỏng vấn luôn là sự thử thách với bất kỳ người xin việc nào. Để vượt qua kỳ phỏng vấn thành công, cần người xin việc chuẩn bị kỹ càng nhằm có biểu hiện tốt nhất trong mắt các nhà tuyển dụng, đặc biệt là đối với lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn. Hôm nay, CET sẽ giới thiệu đến bạn những câu hỏi và trả lời phỏng vấn bằng tiếng anh ngành khách sạn nhé!
Phỏng vấn bằng tiếng Anh là thử thách cho bất kỳ
người xin việc nào (Nguồn: Internet)
35 câu hỏi thông dụng mà nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn?
1.Could you tell me something about yourself?
(Bạn có thể giới thiệu đôi chút về bản thân bạn được không?)
2.Why do you want to join with us?
(Tại sao bạn muốn gia nhập với khách sạn của chúng tôi?)
3.What strong points are you suitable with the position of a hotel staff?
( Bạn có những điểm mạnh gì phù hợp với vị trí của một nhân viên khách sạn?)
4.What do you see as your weakness?
(Bạn nhìn thấy ở bản thân có những điểm yếu gì?)
5.How will you enhance/ What do you do if customer explains about the service of hotel?
( Bạn sẽ xử lý như thế nào nếu khách hàng than phiền về dịch vụ của khách sạn?)
6.Why did you choose [xxx] as your career out of many others?
(Tại sao bạn lại chọn nghề [xxx] trong rất nhiều nghề nghiệp khác)
7.According to you what is the most important skill that is required for your position?
(Theo bạn, đâu là kỹ năng quan trọng nhất của nhân viên ở vị trí của bạn?)
8.What do you think are the responsibilities of xxx in hotel?
(Những nhiệm vụ của nhân viên xxx ở trong khách sạn là gì?)
9.What makes a good staff?
(Điều gì tạo nên một người nhân viên giỏi?)
10.Why should we select/ choose you ?
(Tại sao chúng tôi nên chọn bạn?)
11.Do you work well under pressure?
(Bạn có làm việc tốt khi bị áp lực không?)
12.When you can join our hotel if hired?
(Nếu trúng tuyển, khi nào bạn có thể làm việc?)
13.Tell us about your other skills?
(Hãy cho chúng tôi biết về các kỹ năng khác của bạn?)
14.What do you know about our hotel?
(Bạn biết gì về khách sạn chúng tôi?)
15.How much you want for your salary?
(Bạn muốn trả lương bao nhiêu cho công việc này?)
16.How long will you work for our hotel if hired?
(Nếu được nhận thì bạn sẽ làm việc trong bao lâu?)
17.Do you have any questions for us?
(Bạn có câu hỏi gì không?)
18.What are your short term goals?
(Các mục tiêu ngắn hạn của bạn là gì?)
19.What are your long term goals?
(Mục tiêu dài hạn của bạn là gì?)
20.Are you an organized person?
(Bạn có phải là người có tổ chức không?)
21.What extracurricular activities were you involved in?
(Bạn đã tham gia các hoạt động ngoại khóa gì?)
22.Did you have any mistake before?
(Bạn đã sai phạm/ phạm lỗi trước đây?).
23.What do you expect from your manager?
(Bạn mong đợi gì từ giám đốc của mình?)
24.If you could learn something such as a new skill, what would it be?
(Nếu bạn có thể học một cái gì đó, chẳng hạn như một kỹ năng mới, thì đó sẽ là gì?)
25.Did you do any internships?
(Bạn có đi thực tập không?)
26.What do you do to up sell for our hotel if you hired?
(Nếu bạn được nhận, bạn sẽ làm gì để tăng doanh thu cho khách sạn?)
27.What is your management style?
(Phong cách quản lý nào mà bạn hướng đến?)
28.Do you have any friends are working in our hotel?
(Bạn có bạn bè nào hiện đang làm việc tại khách sạn không?)
29.What’s your solution when guest complains?
( Giải pháp của bạn là gì khi khách phàn nàn, khiếu nại?)
30.Are you willing to work overtime?
(Bạn có sẵn sàng tăng ca hay không?)
31.Why do you quit your last job?
(Tại sao bạn lại nghỉ công việc trước?)
32.What do you think about your last boss?
(Bạn nghĩ gì về sếp cũ trước đây của bạn?)
33.What did you learn from your intership?
(Bạn học được gì trong quá trình thực tập của mình?)
34.Can you discribe about your last job?
(Hãy miêu tả về công việc gần đây nhất của bạn)
35.Tell me about your best manager you ever had!
(Hãy kể tôi nghe về người sếp tốt nhất mà bạn đã từng có!)
Tuỳ theo vị trí cấp bậc ứng tuyển, mô hình công ty mà các câu hỏi
phỏng vấn khác nhau. (Ảnh: Internet)
“Bí kíp” trả lời phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh
Phỏng vấn bằng tiếng Anh thường đem lại cảm giác bất an, lo lắng cho người đi xin việc. Bạn không thể nào dự đoán được câu hỏi nào mà nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn. Tuy nhiên, sự chuẩn bị trước luôn luôn có ích với bạn, không chỉ về mặt thông tin chuyên môn mà còn giúp bạn có được sự tự tin khi đối diện với họ. Vì vậy, đây là những mẹo dành cho bạn:
– Tìm hiểu về công ty
– Ngôn ngữ cơ thể phù hợp
– Lên kế hoạch cho câu trả lời
– Kiểm soát tốc độ khi nói
– Trả lời bẳng những câu ngắn
– Tập trung nói những điều minh chắc chắn
– Không hiểu, hãy lịch sự hỏi lại
– Thư giãn, giữ tinh thần thoải mái
Sự chuẩn bị kỹ càng sẽ giúp bạn tự tin hơn trong buổi
phỏng vấn tiếng Anh. (Ảnh: Internet)
Hy vọng với 35 câu hỏi phỏng vấn bằng tiếng Anh thông dụng và bí kíp trả lời phỏng vấn xin việc mà CET mang đến, các bạn sẽ có sự chuẩn bị tốt nhất và vượt qua kỳ phỏng vấn thành công nhé!
Trước khi bạn được vào vòng phỏng vấn thì một CV ấn tượng là điiều rất cần thiết. Và Cover letter luôn là điều mà mọi nhà tuyển dụng muốn xem đầu tiên và dễ dàng đưa ra lời đồng ý nhận việc bạn hơn. Xem thêm bài viết hay từ chuyên mục Kỹ năng Quản trị Nhà hàng Khách sạn.